Ερώτηση από τον Άντριου από το Δουβλίνο: «Ήθελα να αλλάξω εταιρία κινητής τηλεφωνίας, αλλά μόλις έλεγξα το συμβόλαιό μου, είδα ότι έπρεπε να τους
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗΕρώτηση από τον Άντριου από το Δουβλίνο:
«Ήθελα να αλλάξω εταιρία κινητής τηλεφωνίας, αλλά μόλις έλεγξα το συμβόλαιό μου, είδα ότι έπρεπε να τους ειδοποιήσω έξι μήνες πριν το κάνω. Είναι δίκαιο; Έχω δυνατότητα προσφυγής κάπου»;
Απάντηση από τον Ζαν-Μπαπτίστ Μέερτ, υπάλληλο στο τμήμα επικοινωνίας της υπηρεσίας Europe Direct:
«Όταν αγοράζετε αγαθά ή υπηρεσίες από οποιοδήποτε κράτος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είτε είναι από μια ιστοσελίδα, ένα τοπικό κατάστημα ή από ένα σημείο πώλησης στο εξωτερικό, η ευρωπαϊκή νομοθεσία σας προστατεύει από άδικους όρους που αφορούν τη συναλλαγή σας.
Οι βασικοί όροι συναλλαγής που χρησιμοποιούνται από εμπόρους, είτε ονομάζονται όροι και προϋποθέσεις ή αποτελούν μέρος ενός λεπτομερούς συμβολαίου, το οποίο πρέπει να υπογράψετε, οφείλουν να είναι δίκαιοι. Οι όροι αυτοί πρέπει να αναλύονται με σαφή και κατανοητή γλώσσα. Οποιαδήποτε ασάφεια λειτουργεί προς όφελός σας.
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, οι βασικοί συμβατικοί όροι
για να είναι δίκαιοι, δεν μπορούν να δημιουργούν ανισορροπία ανάμεσα στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καταναλωτών από τη μία πλευρά, των προμηθευτών και των πωλητών από την άλλη.
Η αυτόματη επέκταση της καθορισμένης διάρκειας ενός συμβολαίου είναι άδικη, αν η διορία που έχετε για να το ακυρώσετε είναι αδικαιολόγητα νωρίς. Αυτό συμβαίνει, αν πρέπει να ειδοποιήσετε τον πάροχό σας 6 μήνες, πριν από τη λήξη ενός ετήσιου συμβολαίου.
Άλλα παραδείγματα άδικων όρων συμβολαίου αφορούν ακυρώσεις σε σύντομο χρονικό διάστημα, υπερβολικές αποζημιώσεις, κρυφούς όρους, μονόπλευρες αλλαγές του συμβολαίου. Μια τοπική ή ευρωπαϊκή ένωση καταναλωτή θα μπορούσε να σας βοηθήσει στην προσπάθειά σας να διασαφηνίσετε αν οι όροι του συμβολαίου στη δική σας περίπτωση είναι άδικοι».
Για να πάρετε επιπλέον πληροφορίες για τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή, απευθυνθείτε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της Ελλάδας, http://www.synigoroskatanaloti.gr/index_ecc.html, τηλεφωνείστε στο 00 800 6 7 8 9 10 11, ή επισκεφτείτε την ιστοσελίδα: http://europa.eu/youreurope/citizens/index_el.htm
Εάν θέλετε να θέσετε μια ερώτηση στην ενότητα Utalk, πατήστε το κουμπί που ακολουθεί.