Η Ε.Ε. διαπίστωσε ότι πολλές είναι παραπλανητικές και οδηγούν σε «φουσκωμένες» χρεώσεις
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ«Έμειναν μόνο 2», «μόνο για σήμερα», «η φθηνότερη τιμή»…
Οι ιστοσελίδες κρατήσεων για καταλύματα και εισιτήρια (αεροπλάνων, τρένων, λεωφορείων) «βομβαρδίζουν» τους επισκέπτες με μηνύματα για μοναδικές ευκαιρίες και προειδοποιήσεις ότι θα τις χάσουν.
Όπως, όμως, διαπίστωσε έρευνα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η πραγματικότητα είναι διαφορετική:
Σχεδόν το 70% των ιστοσελίδων που ελέγχθηκαν
παρουσιάζουν τιμές χαμηλότερες από αυτές που τελικά χρεώνεται ο καταναλωτής.
Το «κόλπο» είναι απλό: από την αρχική τιμή, για παράδειγμα ανά διανυκτέρευση σε ένα κατάλυμα, «αφαιρούνται» οι δημοτικοί φόροι, ο ΦΠΑ και το κόστος καθαριότητας.
Όλες αυτές οι χρεώσεις είτε προστίθενται αφού ο καταναλωτής έχει κάνει την κράτηση, είτε, ακόμα χειρότερα, αφού έχει φτάσει στο κατάλυμα και είναι πολύ αργά για να αλλάξει κράτηση.
Τι πρέπει να προσέχετε
Θα πληρώσετε πράγματι το ποσό που νομίζετε;
Στο ένα τρίτο των περιπτώσεων, η τιμή που παρουσιάζεται αρχικά, δεν είναι η ίδια με την τελική.
Πρόκειται για προσφορά ή για δόλωμα;
Στο ένα πέμπτο των περιπτώσεων, στην πραγματικότητα δεν υπήρχαν διαθέσιμες προσφορές.
Θα μείνετε στο δωμάτιο που βλέπετε στις οθόνες σας;
Πολλές φορές οι καταναλωτές διαπιστώνουν ότι το δωμάτιο στο οποίο θα μείνουν δεν έχει καμία σχέση με αυτό που έβλεπαν στην ιστοσελίδα, όταν έκαναν την κράτηση.
Τελευταίο φθηνό δωμάτιο;
Σε μία στις τέσσερις περιπτώσεις οι ιστότοποι δε διευκρίνιζαν ότι οι δηλώσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα (π.χ. «έμειναν μόνο 2», «μόνο για σήμερα») ίσχυαν μόνο για τον δικό τους ιστότοπο.
Οι κριτικές είναι «πολύ καλές για να είναι αληθινές»;
Στο 20% των ιστοσελίδων διαπιστώθηκε ότι οι κριτικές που εμφανίζονται από τους «καταναλωτές» είναι τουλάχιστον «ύποπτες». Σε κάποιες περιπτώσεις υπήρξαν ενδείξεις ότι απλά ήταν «κατασκευασμένες».
Συγκρίνουν, όντως, όλες τις τιμές για να σας βρουν την καλύτερη;
Μία στις δέκα ιστοσελίδες, δεν διευκρινίζει τι ακριβώς συγκρίνει, όταν υποστηρίζει ότι παρουσιάζει την καλύτερη διαθέσιμη τιμή.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ.
EU_Consumer</a> <a href="https://twitter.com/VeraJourova">VeraJourova Screening of 352 price comparison & travel booking websites: prices in 2/3 of the sites checked were not reliable https://t.co/XSsVZn7DwGpic.twitter.com/SjrHNz4MTD— European Commission (@EU_Commission) 7 avril 2017
Συμμόρφωση απαιτεί η Κομισιόν
Συνολικά, στο «ραντάρ» τις Κομισιόν μπήκαν 352 ιστότοποι κρατήσεων για καταλύματα και εισιτήρια.
Στους 235 διαπιστώθηκαν παρατυπίες και τους ζητήθηκε να επανορθώσουν.
«Οι εν λόγω εταιρείες πρέπει να σέβονται τους ευρωπαϊκούς κανόνες προστασίας των καταναλωτών ακριβώς όπως οι ταξιδιωτικοί πράκτορες. Οι καταναλωτές θα πρέπει να έχουν την ίδια προστασία, τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός διαδικτύου.» δήλωσε η αρμόδια Επίτροπος, Βιέρα Γιούροβα.
Booking holidays – Together with consumer protection authorities we are acting on misleading travel booking websites https://t.co/M1bsLJafN6pic.twitter.com/vPoDfPNE9c
— European Commission (@EU_Commission) 7 avril 2017