Τα προβλήματα πρόσβασης, τα οποία εν τέλει επιλύθηκαν, οφείλονταν στο ταυτόχρονο κόψιμο δύο καλωδίων οπτικών ινών σε περιοχές απομακρυσμένες μεταξύ τους.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗΤο ταυτόχρονο κόψιμο δύο καλωδίων οπτικών ινών σε περιοχές απομακρυσμένες μεταξύ τους - κάτι πολύ ασυνήθιστο - ήταν η αιτία που οι χρήστες των υπηρεσιών της Google (Gmail, Google Drive κ.α.) αντιμετώπισαν πρόβλημα online πρόσβασης για σύντομο χρονικό διάστημα την Πέμπτη σε αρκετές χώρες της ανατολικής Ευρώπης και Μεσογείου, μεταξύ των οποίων η Ελλάδα, όπως έκανε γνωστό η εταιρεία.
Η μία βλάβη συνέβη μεταξύ Ιράν και Ρουμανίας, ενώ η άλλη σε μια γραμμή στο Μόναχο της Γερμανίας. Η εταιρεία τηλεπικοινωνιακών υποδομών του Ιράν αναδρομολόγησε την διαδικτυακή κίνηση μέσω άλλων καλωδίων που λειτουργούσαν και το πρόβλημα δεν διήρκεσε περισσότερο από δύο ώρες.
Οι υπηρεσίες της ίδιας της Google δεν επηρεάστηκαν για πάνω από μισή ώρα, σύμφωνα με το BBC. Η εταιρεία ζήτησε από τους παρόχους πρόσβασης στο διαδίκτυο να συνδεθούν με άλλους υπολογιστές εξυπηρετητές (servers), ώστε να παρακάμψουν το πρόβλημα.
Καμία εξήγηση δεν δόθηκε μέχρι στιγμής πώς κόπηκαν ταυτόχρονα δύο καλώδια οπτικών ινών σε τόσο μακρινά μεταξύ τους μέρη. Κατά καιρούς πάντως συμβαίνει τέτοια βλάβη κατά λάθος π.χ. στη διάρκεια οικοδομικών εργασιών.