Το euronews δεν είναι διαθέσιμο στον Internet Explorer. Ο συγκεκριμένος browser δεν είναι ενημερωμένος από την Microsoft και δεν ακολουθεί τις τεχνολογικές εξελίξεις. Χρησιμοποιήστε κάποιον άλλο φυλλομετρητή, όπως Edge, Safari, Google Chrome ή Mozilla Firefox.
Έκτακτη είδηση

Τα τέλη περιαγωγής στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Τα τέλη περιαγωγής στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Euronews logo
Μέγεθος Κειμένου Aa Aa

Ερώτηση από τη Μαρία, από το Δουβλίνο:
«Είμαι Ιρλανδή. Σκοπεύω να πάω διακοπές σε αρκετές ευρωπαϊκές χώρες φέτος το καλοκαίρι. Πρέπει να ανησυχώ για τα τέλη περιαγωγής»;

Απάντηση από την Νίνα Κουντέλκοβα από την υπηρεσία πληροφοριών Europe Direct:

«Όταν χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο σε άλλη ευρωπαϊκή χώρα για να κάνετε κλήση, να στείλετε μήνυμα ή να μπείτε στο διαδίκτυο, η Ευρωπαϊκή Νομοθεσία για την περιαγωγή θέτει περιορισμούς στις χρεώσεις του τηλεφωνικού σας παρόχου.

Σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση, υπάρχει πλέον ένα ευρωτιμολόγιο για την περιαγωγή, με συγκεκριμένο ανώτατο όριο, έτσι ώστε να σταματήσουν οι υπερβολικές χρεώσεις.

Από την 1η Ιουλίου 2013, η κλήση κοστίζει 24 λεπτά τα 60 δευτερόλεπτα, 7 λεπτά το 1΄ όταν δέχεσαι μια κλήση, 8 λεπτά το sms και 45 λεπτά κάθε megabite, όταν κατεβάζουμε δεδομένα από το ίντερνετ. Αυτές οι τιμές θα μειωθούν ακόμη περισσότερο από την 1η Ιουλίου 2014.

Εκτός κι αν έχετε επιλέξει μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή κάποιο πακέτο, αυτές είναι οι τιμές που εφαρμόζονται πλέον αυτόματα. Η εταιρία σας οφείλει να σας ενημερώσει για τις επιβαρύνσεις που θα έχετε, όταν περάσετε τα σύνορα.

Για προστασία από τεράστιους λογαριασμούς περιαγωγής, ο όγκος των δεδομένων που κατεβάζετε στο κινητό σας έχει διεθνές πλαφόν, τα 50 Ευρώ ή το ισότιμο ποσό του νομίσματος που χρησιμοποιείτε, εκτός αν έχετε συμφωνήσει σε διαφορετικό όριο με τον πάροχό σας. Θα δεχτείτε ένα μήνυμα, όταν φτάσετε στο 80% του συμφωνημένου ορίου.

Εάν νομίζετε ότι ο πάροχος σας έχει χρεώσει περισσότερο για την περιαγωγή, πρέπει καταρχάς να επικοινωνήσετε μαζί του, επισημαίνοντας τα δικαιώματά σας και τις υποχρεώσεις του και ζητώντας του να επιλύσει το πρόβλημα, πριν προχωρήσετε σε άλλες κινήσεις.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένος με την απάντησή του, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή τηλεπικοινωνιών της χώρας σας. Σε πολλές περιπτώσεις, υπάρχουν συγκεκριμένες διαδικασίες, που επιλύουν τέτοια προβλήματα γρήγορα και δίκαια.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση παραπόνων για τους όρους και τις συνθήκες, την ποιότητα των υπηρεσιών περιαγωγής και την πρόσβαση στο δίκτυο».

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Ευρωπαϊκή Ένωση, τηλεφωνήστε στο 00 800 6 7 8 9 10 11 ή επισκεφτείτε την ιστοσελίδα: http://europa.eu/youreurope/citizens

Εάν θέλετε να θέσετε κάποια ερώτηση στην ενότητα U-talk, πατήστε το κουμπί που ακολουθεί.