Έκτακτη είδηση
This content is not available in your region

«Βροχή» καταγγελιών κατά της Ryanair για τις ακυρώσεις πτήσεων

euronews_icons_loading
«Βροχή» καταγγελιών κατά της Ryanair για τις ακυρώσεις πτήσεων
Μέγεθος Κειμένου Aa Aa

Πληθαίνουν τα παράπονα στο facebook εξαιτίας των ακυρώσεων πληθώρας πτήσεων της Ryanair.

Παράλληλα, υπάρχουν αρκετοί που λένε ότι η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της ιρλανδικής εταιρείας αδυνατεί να ανταποκριθεί ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά στα αιτήματα για αποζημιώσεις.

Ένας από αυτούς είναι ένας Βέλγος τεχνικός στη Μονς που ήταν στη Βουλγαρία όταν η πτήση της επιστροφής του στις Βρυξέλλες ακυρώθηκε.

«Για την ώρα δεν έλαβα αποζημίωση επειδή πήγα στην ιστοσελίδα της Ryaniar για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων και για πολλές ώρες η ιστοσελίδα μου εμφανίζει προειδοποιητικό μήνυμα λάθους και έτσι δεν έχω πρόσβαση στη σελίδα αποζημίωσης και είμαι εντελώς αποκλεισμένος» δήλωσε στην κάμερα του euronews.

Η RYANAIR σε γραπτή της απάντηση, είπε στο Euronews ότι ζητάει συγγνώμη από τους πελάτες για την όποια δυσκολία και ότι προσέλαβε επιπλέον προσωπικό για να ασχοληθεί με το θέμα των αποζημιώσεων.

Ο Δ/νων Σύμβουλος της εταιρείας Μάικλ Ο Λίρι είπε τη Δευτέρα ότι θα αποζημιωθούν όλοι όσοι χάνουν τις πτήσεις τους τις επόμενες δύο εβδομάδες.

«Δεν θα προσπαθήσουμε να επικαλεστούμε εξαιρετικές συνθήκες. Ευθυνόμαστε για αυτή την κατάσταση και θα πληρώσουμε αποζημιώσεις σε όσους τη δικαιούνται για πτήσεις που ακυρώθηκαν στο διάστημα των επόμενων δύο εβδομάδων».

Η ευρωπαϊκή νομοθεσία ορίζει τις επιλογές των επιβατών.