Τουλάχιστον 5 εκατομμύρια Κινέζοι τουρίστες επισκέπτονταν την Ευρώπη πριν τον κορονοϊό
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗΠώς θα επιστρέψουν οι Κινέζοι τουρίστες στην Ευρώπη; Ποιες είναι οι προσδοκίες τους στο πλαίσιο της νέας κανονικότητας; Ποιες είναι οι ευκαιρίες που δημιουργούνται στην εποχή μετά τον κορονοϊό; Πώς οι επαγγελματίες του κλάδου ετοιμάζονται να βρουν τους πελάτες τους; Είναι ένα κρίσιμο ζήτημα, ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι οι Κινέζοι τουρίστες ξοδεύουν πάνω από 250 δις ευρώ κάθε χρόνο σε όλο τον κόσμο. Συναντήσαμε μερικούς ειδικούς του τουρισμού και αυτό είναι το ρεπορτάζ μας:
Η Ευρώπη είναι ο πιο δημοφιλής προορισμός για τους Κινέζους, μετά την Ασία. Πριν τον κορονοϊό, περίπου 5 εκατομμύρια Κινέζοι τουρίστες έρχονταν κάθε χρόνο στην Γηραιά ήπειρο. Η Γαλλία, η Ιταλία και η Ισπανία ήταν οι πιο αγαπημένες τους χώρες. Σ’ έναν τομέα που έχει πληγεί βαριά από την πανδημία, οι επαγγελματίες του χώρου είναι σίγουροι ότι η ανάκαμψη θα ξεκινήσει μόλις αρχίσει το πρόγραμμα εμβολιασμού του ευρύτερου πληθυσμού.
Οι μεγάλοι ταξιδιωτικοί οργανισμοί ετοιμάζονται να υποδεχθούν εκατομμύρια τουρίστες από την Άπω Ανατολή. Σύμφωνα με την Σιένα Παρούλις-Κουκ, ειδικό της εταιρίας Dragon Trail Interactive, που βοηθά τουριστικούς οργανισμούς να προσεγγίσουν τους Κινέζους πολίτες, οι ταξιδιώτες από αυτή τη χώρα έχουν αλλάξει τις προτιμήσεις τους στο πέρασμα των ετών: «Οι Κινέζοι τουρίστες θέλουν να πάρουν όσο δυνατόν περισσότερα πράγματα από το ταξίδι τους στην Ευρώπη. Δεν έχουν πολλές διακοπές και για τους περισσότερους αυτή η εμπειρία μπορεί να είναι η μοναδική στη ζωή τους, λόγω απόστασης. Γι’ αυτό θέλουμε να είμαστε σίγουροι ότι θα μπορέσουν να δουν και να κάνουν πάρα πολλά. Μία από τις τάσεις που βρίσκω ενδιαφέρουσες στον κινεζικό τουρισμό τα τελευταία πέντε χρόνια είναι ο τουρισμός των λουλουδιών. Τον βλέπουμε και στην Ασία. Εδώ πηγαίνουν στην Νότια Γαλλία σε αγροκτήματα με λεβάντες για να βγάλουν φωτογραφίες ή στην Ολλανδία για τις τουλίπες».
Οι Κινέζοι τουρίστες που ταξιδεύουν αποτελούν πλέον ένα μεγάλο μέρος της τουριστικής αγοράς, που προσφέρει μεγάλες ευκαιρίες. Σε μια πρόσφατη τηλεοπτική συζήτηση που οργάνωσε το Euronews με το CGTN, κάποιοι από τους ομιλητές υπογράμμισαν πώς είναι διαφορετική η εικόνα του Κινέζου τουρίστα σήμερα και γι’ αυτό το λόγο πρέπει να είναι ποικίλες οι τουριστικές προσφορές που γίνονται. Ο Σερζ Ντεγκαλέ είναι γενικός διευθυντής του Ιδρύματος Prospective and Innovation: _«_Οι Κινέζοι τουρίστες έρχονται ολοένα και περισσότερο μόνοι τους ή με τις οικογένειές τους στην Ευρώπη. Υπάρχουν βέβαια και τα γκρουπ, αλλά είναι πλέον μειοψηφία. Γι’ αυτό το λόγο πρέπει να προσαρμόσουμε τις προσφορές μας σ’ αυτό το μοτίβο του κινεζικού τουρισμού και να διαθέσουμε περισσότερα εξατομικευμένα τουριστικά πακέτα».
Ο Γου Ζεξιάν είναι επισκέπτης καθηγητής στο Ινστιτούτο Κινεζικής Δπλωματίας: «Μετά τα πρώτα κύματα των Κινέζων τουριστών που πλημμύρισαν τις πιο γνωστές πόλεις, τώρα πολλοί Κινέζοι ενδιαφέρονται για άλλες τοποθεσίες που είναι λιγότερο γνωστές, σε επαρχίες και περιφέρειες. Ενδιαφέρονται και για μέρη που μπορούν να χαλαρώσουν, γιατί υπάρχουν κάποιοι που δεν θέλουν να επισκεφτούν μόνο χώρους και μνημεία, αλλά και να απολαύσουν το φυσικό τοπίο, που είναι πολύ διαφορετικό από αυτό της Κίνας».
Οι Κινέζοι κάνουν μεγάλη χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας. Το WeChat είναι μια από τις πιο αγαπημένες τους πλατφόρμες. Έχει τεράστια απήχηση. Κάθε μήνα, περίπου 1,2 δις ενεργοί χρήστες συνδέονται για διαφορετικές υπηρεσίες, από πληρωμή λογαριασμών, μέχρι αποστολή μηνυμάτων. Είναι μια εξαιρετική εφαρμογή για την προώθηση τουριστικών προορισμών. Το Μιλάνο εγκαινίασε μια ειδική καμπάνια προώθησης στο WeChat, με τίτλο «Yes Milano», που την έφτιαξε η εταιρία Digital Retex. Αντίστοιχη πρωτοβουλία θα γίνει σύντομα για την Τοσκάνη, σύμφωνα με τον Νίκολα Κανζιάν από την Digital Retex: _«_Αυτές οι διαφημιστικές καμπάνιες βοήθησαν τους Κινέζους τουρίστες να συνδεθούν με τον επίσημο λογαριασμό της πόλης του Μιλάνου. Κάνοντάς το αυτό, οι τουρίστες δέχονται περιοδικά, κατά μέσο όρο μία φορά την εβδομάδα, εξαιρετικά ελκυστικό ψηφιακό περιεχόμενο που ενισχύει σίγουρα την επιθυμία τους να επισκεφθούν το Μιλάνο».
Τα πρώτα σημάδια ανάκαμψης στην τουριστική αγορά θα εμφανιστούν σταδιακά μεταξύ άνοιξης και καλοκαιριού του 2021. Πλήρης ανάκαμψη αναμένεται το 2023.