Η υπηρεσία ασθενοφόρων βρίσκεται σε οριακή κατάσταση και καθυστερεί σε επείγοντα περιστατικά καθώς υπάρχει κόσμους που καλεί ακόμα και επειδή κλειδώθηκε εκτός σπιτιού
Η υπηρεσία ασθενοφόρων του Ηνωμένου Βασιλείου εκλιπαρεί το κοινό να σταματήσει να τους τηλεφωνεί για μη επείγοντα περιστατικά.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Με τις δημόσιες υπηρεσίες υγείας να είναι πολύ περιορισμένες στο Ηνωμένο Βασίλειο, δεν λείπουν οι ιστορίες για ανθρώπους που πάσχουν από πραγματικά επείγοντα περιστατικά υγείας και περιμένουν ώρες για ιατρική περίθαλψη - είτε από τραυματιοφορείς είτε από νοσοκομειακό γιατρό.
Ωστόσο, η υπηρεσία ασθενοφόρων του Ηνωμένου Βασιλείου δήλωσε ότι το 15% των 426.000 κλήσεων που απάντησε πέρυσι - 175 την ημέρα - δεν ήταν επείγουσες. Ορισμένες δεν είχαν καν σχέση με την υγεία και απείχαν πολύ από το να είναι ζητήματα ζωής και θανάτου.
Υπήρχε μια κλήση για ένα σπασμένο δόντι, ένα ματωμένο δάχτυλο ("Έκοψα το μικρό μου νύχι στο δάχτυλο και το τσίμπησα στην κορυφή του.") και ένα άτομο που είχε βάλει το δάχτυλό του σε μια πρίζα, το οποίο φαινόταν να είναι καλά ("Ανησυχώ ότι μπορεί να πάθω ηλεκτροπληξία").
Στη συνέχεια, υπήρξε το τηλεφώνημα που δέχτηκε πέρυσι η Emma Worrall και το οποίο δεν θα ξεχάσει σύντομα.
"Θυμάμαι ότι είπα "αλιγάτορας;" και ο προϊστάμενος της τηλεφωνικής μου εξυπηρέτησης με κοίταξε και είπε: "Τι συμβαίνει στην κλήση σας;"". είπε η Worrall.
Ως τηλεφωνήτρια σε ένα πολυσύχναστο τηλεφωνικό κέντρο στην Ουαλία, η Worrall πρέπει να είναι ακλόνητη, υπομονετική και ικανή να χειρίζεται αποτελεσματικά τις πιο αγχωτικές κλήσεις στις οποίες μια καθυστέρηση δευτερολέπτων ή λεπτών μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ ζωής και θανάτου.
Καταλαβαίνει ότι ορισμένοι άνθρωποι έχουν διαφορετική εκτίμηση του τι είναι απειλητικό για τη ζωή και τι επείγον. Αλλά εξακολουθεί να είναι απογοητευτικό όταν κάποιος τηλεφωνεί στον αριθμό έκτακτης ανάγκης για να πει ότι έχει κλειδωθεί έξω από το σπίτι του και κρυώνει ή ότι ο σκύλος του πήδηξε σε ένα ποτάμι και δεν θέλει να κολυμπήσει πίσω - κλήσεις τις οποίες επίσης δέχτηκε.
"Απλώς ζητάμε από όλους να βρουν εναλλακτικές οδούς πριν καλέσουν ασθενοφόρο", δήλωσε. "Η υπηρεσία ασθενοφόρων είναι για εκείνους που αντιμετωπίζουν απειλητικά για τη ζωή τους προβλήματα".
Η πιο τρελή κλήση της Worrall έγινε ένα απόγευμα, όταν ένας άνδρας τηλεφώνησε για να πει ότι ο κατοικίδιος αλιγάτορας του γιου του είχε δραπετεύσει και κρυβόταν κάτω από τον καναπέ.
"Ρώτησα αν είχε χτυπήσει και μου είπε, όχι. ήταν φοβισμένος", αφηγήθηκε ο Worrall.
Ήθελε τους νοσοκόμους να τον βοηθήσουν να μαντρώσει το ερπετό.
"Του είπα ότι δεν θα στέλναμε ασθενοφόρο για κάτι τέτοιο. Και μου είπε: 'Οπότε δεν πρόκειται να μου στείλετε καμία βοήθεια μέχρι να με δαγκώσει, έτσι δεν είναι;'. Του απάντησα: "Σωστά".
Η South Western Ambulance Service στην Αγγλία δήλωσε αυτή την εβδομάδα ότι περισσότερο από το ένα τέταρτο των κλήσεων που δέχτηκε πέρυσι και πλέον του ενός εκατομμυρίου δεν άξιζε να σταλεί βοήθεια.
Οι μη επείγουσες κλήσεις περιλάμβαναν ένα άτομο που ζητούσε βοήθεια για να βρει το μπαστούνι του, έναν ασθενή που είχε πέσει από μια καρέκλα - ο οποίος βρισκόταν ήδη στο νοσοκομείο - και μια γυναίκα που παραπονέθηκε ότι έβλεπε έναν "φρικτό εφιάλτη".
Οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης "αφορούν καταστάσεις όπου τα λεπτά έχουν σημασία και κινδυνεύουν ζωές", δήλωσε ο William Lee, βοηθός διευθυντή επιχειρήσεων στο South Western Ambulance. "Οι ακατάλληλες κλήσεις δεσμεύουν τις γραμμές έκτακτης ανάγκης μας και αποσπούν πολύτιμους πόρους μακριά από εκείνους που έχουν πραγματική ανάγκη".