Οι επιβάτες στην Ευρώπη δικαιούνται πλήρη επιστροφή εντός 14 ημερών, ακόμη κι αν έκλεισαν μέσω μεσάζοντα ταξιδιών. Οι συνοδοί ατόμων με αναπηρία θα ταξιδεύουν δωρεάν.
Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε, με σχεδόν ομόφωνη ψηφοφορία, νέους κανόνες για την προστασία των επιβατών όταν το ταξίδι τους διαταράσσεται.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Οι ταξιδιώτες σε ολόκληρη την ΕΕ θα μπορούν να ζητούν επιστροφή χρημάτων μέσω ενός τυποποιημένου εντύπου, το οποίο θα διατεθεί στην ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σε όλες τις γλώσσες της ΕΕ και θα καλύπτει όλα τα μέσα μεταφοράς.
Οι επιβάτες δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών και οι μεσάζοντες, όπως ταξιδιωτικά πρακτορεία ή διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων, περιλαμβάνονται στις υποχρεώσεις επιστροφής, κάτι που δεν ήταν σαφές στην προηγούμενη νομοθεσία.
Αν ο μεσάζων δεν προσφέρει την επιστροφή μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία, η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να παρέμβει και να καταβάλει το ποσό στον συγκεκριμένο επιβάτη.
«Βάζουμε τα δικαιώματα των πολιτών μας πάνω από τα κέρδη των αεροπορικών εταιρειών», δήλωσε ο Ιταλός σοσιαλιστής Ματέο Ρίτσι, ο ευρωβουλευτής που έχει την ευθύνη του κανονισμού.
Οι κανόνες ενισχύουν επίσης τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία: όπου είναι αναγκαίο, ένα συνοδό πρόσωπο θα μπορεί να ταξιδεύει μαζί τους σε πτήση χωρίς χρέωση, όπως ήδη συμβαίνει σε λεωφορεία, τρένα και πλοία.
Ο κανονισμός εγκρίθηκε με 652 ψήφους υπέρ, δύο κατά και οκτώ αποχές. Βασίζεται στη μεγάλη αναθεώρηση των δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών που εγκρίθηκε τον Ιούλιο, η οποία έκανε πιο εύκολη την επιστροφή χρημάτων και υποχρεώνει τις αεροπορικές εταιρείες να περιλαμβάνουν μία δωρεάν αποσκευή χειρός στην τιμή των ναύλων που εμφανίζεται διαδικτυακά.