Βλάβη στις υπηρεσίες της Microsoft: χιλιάδες χρήστες αναφέρουν προβλήματα με Outlook, Teams και Copilot. Η εταιρεία διαβεβαιώνει ότι εργάζεται για την αποκατάσταση των υπηρεσιών
Διακοπή των υπηρεσιών της Microsoft προκάλεσε την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου προβλήματα σε χιλιάδες χρήστες, δημιουργώντας δυσκολίες πρόσβασης κυρίως στο Outlook, την πλατφόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας, αλλά και σε εφαρμογές όπως Teams, Copilot και στα άλλα εργαλεία του Microsoft 365. Η βλάβη, ιδιαίτερα εκτεταμένη στις ΗΠΑ, επηρέασε χρήστες σε διάφορες γεωγραφικές περιοχές, σύμφωνα με τις αναφορές που συγκεντρώθηκαν από τον ιστότοπο Downdetector.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Στις Ηνωμένες Πολιτείες, γύρω στις 13:30 ώρα της ανατολικής ακτής (19:30 στην Ιταλία), περισσότεροι από 120.000 χρήστες είχαν αναφέρει δυσκολίες με την πρόσβαση στο Outlook. Ο αριθμός ανέβηκε λίγο αργότερα σε πάνω από 130.000, σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιοποίησε το Downdetector. Οι αναφορές αφορούσαν κυρίως την αδυναμία πρόσβασης στο mailbox, αποστολής ή λήψης μηνυμάτων και καθυστερήσεις στην παράδοση των email.
Προβλήματα καταγράφηκαν επίσης για το Microsoft 365, με πάνω από 46.000 αναφορές, και για το Teams, την πλατφόρμα επικοινωνίας που χρησιμοποιείται κυρίως σε εργασιακά περιβάλλοντα, με περίπου 3.000 χρήστες να αναφέρουν δυσκολίες πρόσβασης. Αναστάτωση αναφέρθηκε επιπλέον για το Copilot, τον βοηθό της Microsoft που βασίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ).
Έρευνα της Microsoft: υπερφόρτωση της υποδομής
Η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι εργάζεται για να εντοπίσει την αιτία του προβλήματος. Σε μια σειρά ενημερώσεων που δημοσιεύτηκαν στο X, η Microsoft ανέφερε αρχικά ότι είχε λάβει αναφορές από χρήστες οι οποίοι δεν μπορούσαν να αποκτήσουν πρόσβαση στα mailbox μέσω διαφόρων συστημάτων σύνδεσης στις ΗΠΑ.
Σε μεταγενέστερη επικοινωνία, η εταιρεία ανέφερε ότι εντόπισε ένα πιθανό αίτιο στην προέλευση των δυσλειτουργιών: ένα τμήμα της υποδομής του κατέγραφε φορτίο υψηλότερο από το συνηθισμένο, που πιθανότατα ευθυνόταν για τα σφάλματα σύνδεσης.
Για να περιορίσει τον αντίκτυπο, η Microsoft ανακοίνωσε ότι σκοπεύει να ανακατανείμει την κίνηση μεταξύ των υποδομών της, ώστε να εξισορροπήσει το φορτίο και να αποκαταστήσει τη συνδεσιμότητα.
Προβλήματα και για το Teams
Η ημέρα είχε ξεκινήσει με αναφορές δυσλειτουργίας και για το Teams. Η Microsoft είχε ανακοινώσει ότι είχε αποκαταστήσει τα προβλήματα που επηρέαζαν την υπηρεσία στη Βόρεια Αμερική, αν και ορισμένοι χρήστες συνέχιζαν να παραπονιούνται για δυσκολίες σύνδεσης.
Η εταιρεία δεν έδωσε άμεσα περισσότερες λεπτομέρειες για την προέλευση της βλάβης ούτε μια συνολική εκτίμηση των χρηστών που επηρεάστηκαν. Τα στοιχεία του Downdetector, που συγκεντρώνει τις αναφορές των χρηστών, δεν αντικατοπτρίζουν απαραίτητα τον πραγματικό αριθμό των ανθρώπων που επηρεάστηκαν από τη διακοπή.