Το euronews δεν είναι διαθέσιμο στον Internet Explorer. Ο συγκεκριμένος browser δεν είναι ενημερωμένος από την Microsoft και δεν ακολουθεί τις τεχνολογικές εξελίξεις. Χρησιμοποιήστε κάποιον άλλο φυλλομετρητή, όπως Edge, Safari, Google Chrome ή Mozilla Firefox.
Έκτακτη είδηση

Οδηγός καταναλωτή: Πώς να αποφεύγετε τις «αθέμιτες εμπορικές πρακτικές»

Οδηγός καταναλωτή: Πώς να αποφεύγετε τις «αθέμιτες εμπορικές πρακτικές»
Euronews logo
Μέγεθος Κειμένου Aa Aa

Σε αυτή την έκδοση της εκπομπής Right On εξετάζονται οι λεγόμενες «αθέμιτες εμπορικές πρακτικές». Πρόκειται για τις στρατηγικές μεγάλων και μικρότερων εταιρειών, που αποκρύπτουν εντέχνως κρίσιμες πληροφορίες, εξαπατώντας ή παραπλανώντας τους καταναλωτές, μέσω της διαφήμισης ή ακόμα και ευθέως, κατά τη διαδικασία της αγοραπωλησίας ενός προϊόντος. Η εκπομπή ταξιδεύει στην Ιταλία για να ανακαλύψει πρακτικούς τρόπους εντοπισμού και αποτροπής μιας εμπορικής απάτης.

Αρχικά, εξετάζεται η υπόθεση της Apple, στην οποία επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 900 χιλιάδων ευρώ, για αθέμιτη εμπορική πρακτική από την ιταλική αρχή προστασίας του καταναλωτή το 2011. Η συγκεκριμένη πολυεθνική εταιρεία υπολογιστών και τεχνολογίας απέκρυπτε από τους πελάτες της, ότι δικαιούνται βάσει νόμου δυο χρόνια δωρεάν εγγύηση για τα προϊόντα της. Έτσι, τους ωθούσε να πληρώσουν την εγγύηση του προγράμματος Applecare για το ίδιο διάστημα.

Σημαντικό ρόλο στην καταπολέμηση των αθέμιτων εμπορικών πρακτικών παίζουν οι ανεξάρτητες ενώσεις καταναλωτών. Αξιολογούν τις καταγγελίες και τις προωθούν στην Ιταλική Επιτροπή Ανταγωνισμού. Η υπόθεση της Apple στην Ιταλία επιλύθηκε χάρη στις επίμονες προσπάθειες της ένωσης καταναλωτών «Altroconsumo». Η εταιρεία – κολοσσός υποχρεώθηκε να τροποποιήσει τις πληροφορίες που παρείχε στον ιστότοπό της.

Η αντίστοιχη Κοινοτική Οδηγία περιγράφει δυο κύριες κατηγορίες αθέμιτων εμπορικών πρακτικών. Τις επιθετικές και τις παραπλανητικές. Οι τελευταίες, αν και αποτελούν παραλείψεις, ωθούν τον μέσο καταναλωτή σε αποφάσεις που σε διαφορετική περίπτωση δεν θα λάμβανε. Η παραπλανητική διαφήμιση είναι ένας μόνο από τους τρόπους που χρησιμοποιούν ακόμα και εταιρείες, υπεράνω πάσης υποψίας.

Αναφέρονται και αναλύονται με την βοήθεια ειδικών, χαρακτηριστικά παραδείγματα εταιρειών, όπως η Danone, η FIAT ακόμα και η κρατική εταιρεία των ιταλικών σιδηροδρόμων Trenitalia, που πρόβαλλαν παραπλανητικές διαφημίσεις, και υπέστησαν ανάλογες κυρώσεις.

Σύμφωνα με τους ειδικούς αναλυτές, το 90% των εταιρειών έχουν τιμωρηθεί με πρόστιμο τουλάχιστον μία φορά. Ένα τυπικό παράδειγμα είναι οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών. Τουλάχιστον 100 καταδικαστικές αποφάσεις έχουν εκδοθεί εναντίον τους, γιατί παραβιάζουν τους κανόνες και συνεχίζουν τον αθέμιτο ανταγωνισμό. Δαπάνες για τα πρόστιμα προβλέπονται και στον προϋπολογισμό τους.

Η παραπλανητική διαφήμιση είναι σταγόνα στον ωκεανό καθώς υπάρχουν πολλές άλλες μορφές αθέμιτων πρακτικών. Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει καταρτίσει μια μαύρη λίστα με παρόμοιες ενέργειες, οι οποίες θεωρούνται αθέμιτες και απαγορεύονται ρητά.

Η Κοινοτική Οδηγία του 2005 έχει αντικαταστήσει τα αντίστοιχα άρθρα των εθνικών νομοθεσιών με μια κοινή δέσμη κανόνων για την προστασία των καταναλωτών. Επόμενη πρόκληση η εφαρμογή της από τα κράτη μέλη. Το πρόβλημα είναι ότι κάθε ευρωπαϊκή χώρα διαθέτει και από μια διαφορετική ανεξάρτητη αρχή, που ελέγχει την εφαρμογή της οδηγίας σχετικά με τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές.