Έκτακτη είδηση
This content is not available in your region

Νέος Πρόεδρος Ευρωκοινοβουλίου και Ιταλική Προεδρία στο προσκήνιο

Νέος Πρόεδρος Ευρωκοινοβουλίου και Ιταλική Προεδρία στο προσκήνιο
Μέγεθος Κειμένου Aa Aa

Ήταν μία ιδιαίτερη εβδομάδα για την Ευρώπη καθώς το Ευρωκοινοβούλιο καλωσόρισε το νέο Πρόεδρό του. Και η Ιταλία ανέλαβε την Προεδρία της ΕΕ.

Ο Μάρτιν Σουλτς επανεξελέγη ως Πρόεδρος της νέας Ευρωβουλής αλλά η εκλογή παρά τη μυστική ψήφο, χαρακτηρίστηκε από κάποιους ευρωβουλευτές ως αποτέλεσμα συμφωνιών πίσω από κλειστές πόρτες.

Περισσότερα ρεπορτάζ στο Europe Weekly.

Τα νέα δικαιώματα των καταναλωτών στην Ε.Ε.

Τα νέα δικαιώματα των καταναλωτών στην Ε.Ε.
Μέγεθος Κειμένου Aa Aa

Ερώτηση από την Άννα, από την Πράγα:
«Έμαθα ότι μια νέα ευρωπαϊκή νομοθεσία που διευρύνει τα δικαιώματα των καταναλωτών έχει τεθεί σε ισχύ. Σε ποιους τομείς προστατευόμαστε καλύτερα»;

Απάντηση από τον Τζον Φίλαν, υπεύθυνο επικοινωνίας του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Καταναλωτή (BEUC):

«Πραγματικά αληθεύει. Όλοι οι καταναλωτές της κοινής ευρωπαϊκής αγοράς προστατευόμαστε καλύτερα από φέτος τον Ιούνιο. Η Ε.Ε. ψήφιζε ένα νέο νομικό πλαίσιο, που αποκαλούμε Ντιρεκτίβα των Δικαιωμάτων του Καταναλωτή. Σ’ αυτήν περιλαμβάνονται τα νέα καταναλωτικά δικαιώματα, οι υποχρεώσεις των εμπόρων που πουλούν τα προϊόντα τους διαδικτυακά και μια σειρά ασφαλιστικών δικλείδων που προστατεύουν τον κόσμο από τις αθέμιτες πρακτικές των εταιριών.

Το πιο σημαντικό στοιχείο είναι όμως ότι ο ευρωπαϊκός νόμος εφαρμόζεται και στα 28 κράτη μέλη. Άρα όλοι θα ξέρουν με σαφήνεια και θα απολαμβάνουν την ασφάλεια των ίδιων δικαιωμάτων, σε όλη την Ε.Ε., ακόμη κι αν είσαι Φινλανδός και αγοράζεις κάτι από έναν ιταλικό ιστότοπο, που ανήκει σε έναν γερμανό έμπορο. Αυτή είναι μια διαδικασία που αποκαλούμε εναρμόνιση της νομοθεσίας. Εναρμόνιση των δικαιωμάτων και της προστασίας του καταναλωτή.

Τι περιλαμβάνεται συγκεκριμένα σ’ αυτή την ντιρεκτίβα;

Το πρώτο μεγάλο δικαίωμα για τους καταναλωτές είναι ότι έχουν πλέον μια περίοδο 14 ημερών επιστροφής. Αυτό σημαίνει ότι κάθε φορά που αγοράζεις ένα αγαθό διαδικτυακά ή συμφωνείς για μια υπηρεσία, έχεις 14 μέρες πλέον σε οποιοδήποτε κράτος μέλος, από τη στιγμή που θα παραλάβεις προϊόν, να το επιστρέψεις. Χωρίς καμιά δικαιολογία. Μπορεί να μην σου αρέσει ή να είναι ελαττωματικό, χωρίς εξήγηση, μπορείς να το επιστρέψεις μέσα σε 14 μέρες.

Υπάρχουν και υποχρεώσεις για τους εμπόρους. Πρέπει να παραδώσουν το προϊόν, σε 30 ημέρες από τη στιγμή που κάνατε την παραγγελία σας, εκτός κι αν έχετε συμφωνήσει κάτι άλλο. Εάν πάλι, επιστρέψετε το προϊόν, πρέπει να σας δώσουν πίσω τα χρήματά σας, μέσα σε 14 μέρες.

Απαλλασσόμαστε επίσης από τα προεπιλεγμένα κουτάκια. Για παράδειγμα, αγοράζετε ένα αεροπορικό εισιτήριο και υπάρχει ήδη ένα προεπιλεγμένο κουτάκι, που σας κλείνει ξενοδοχείο και ενοικίαση αυτοκινήτου.

Αυτά τα προεπιλεγμένα κουτάκια απαγορεύονται πλέον παντού στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ισχύουν μόνο αν εσείς τα επιλέξετε. Απαγορεύονται επίσης οι επιπλέον επιβαρύνσεις μέσω διαδικτύου, στην πιστωτική ή στη χρεωστική σας κάρτα. Λέμε αντίο λοιπόν στα έξτρα 10-12 ευρώ χρέωσης, όταν χρησιμοποιούσαμε Visa ή Mastercard.

Τέλος, έχουμε μείωση των υπερβολικών χρεώσεων από τις τηλεφωνικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών. Μια συνομιλία μας κόστιζε μέχρι και 3 ευρώ το λεπτό. Τώρα δεν υπάρχουν αυτές οι χρεώσεις. Οι εταιρίες οφείλουν να προσφέρουν καλύτερες τιμές στους πελάτες τους».

Εάν θέλετε κι εσείς να θέσετε μια ερώτηση στην ενότητα U-talk, πατήστε το κουμπί που ακολουθεί.

Τα νέα δικαιώματα των καταναλωτών στην Ε.Ε.