Έκτακτη είδηση
This content is not available in your region

Ακυρώνοντας ένα ταξίδι για λόγους ασφαλείας

Ακυρώνοντας ένα ταξίδι για λόγους ασφαλείας
Μέγεθος Κειμένου Aa Aa

Ερώτηση από την Εύα από την Βαρσοβία:
«Εάν ακυρώσω ένα ταξίδι, επειδή κινδυνεύει η ακεραιότητά μου στη χώρα προορισμού μου, μπορώ να πάρω τα λεφτά μου πίσω; Έχω κάποια ιδιαίτερα δικαιώματα επειδή προέρχομαι από την Ευρωπαϊκή Ένωση»;

Απάντηση από τον Γουίλιαμ Μάτζεν, Νομικός Σύμβουλος από το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή του Βελγίου:

«Τα δικαιώματα των καταναλωτών σε τέτοιου είδους καταστάσεις, εξαρτώνται από ποιος πήρε την απόφαση ακύρωσης του ταξιδιού. Συνήθως, είναι οι επαγγελματίες του είδους, όπως οι αεροπορικές εταιρίες ή τα μεγάλα τουριστικά γραφεία που παίρνουν την πρωτοβουλία, ακολουθώντας συχνά μια οδηγία του Υπουργείου Εξωτερικών.

Σ’ αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής είναι εντάξει γιατί προστατεύεται από διάφορες νομικές διατάξεις που του εξασφαλίζουν επιστροφή των χρημάτων του.

Η κατάσταση του καταναλωτή είναι πολύ πιο περίπλοκη αντίθετα, όταν οι υπεύθυνοι του ταξιδιού έχουν αποφασίσει να το πραγματοποιήσουν. Σ’ αυτή την περίπτωση ο ίδιος ο καταναλωτής αποφασίζει από μόνος του να ακυρώσει το ταξίδι του. Τότε δεν υπάρχει καμιά ιδιαίτερη διάταξη που να τον καλύπτει.

Εάν έχει πάρει την ασφάλεια ακύρωσης ταξιδιού, θα πρέπει να επαληθεύσει στους όρους της, αν αυτή καλύπτει ακύρωση, λόγω πολιτικών ταραχών στη χώρα προορισμού του.

Δυστυχώς αυτός ο τύπος ασφάλειας δεν περιλαμβάνει τέτοιου είδους ακύρωση και ο καταναλωτής θα πρέπει να πληρώσει τα έξοδα ακύρωσης, που μπορεί τελικά να είναι πολύ υψηλά.

Αντίθετα, εάν ο καταναλωτής έχει κλείσει ένα ταξιδιωτικό πακέτο, δηλαδή ένα ταξίδι που περιλαμβάνει αεροπορικά εισιτήρια και κατάλυμα και αποφασίζει ο ίδιος να ταξιδέψει και κάποιες παροχές δεν του προσφερθούν επί τόπου, μπορεί να ζητήσει επιστροφή των χρημάτων του.

Συμβουλεύουμε συχνά τους καταναλωτές που έχουν κλείσει ένα ταξιδιωτικό πακέτο, να στραφούν στο ταξιδιωτικό τους γραφείο και να ζητήσουν ένα εναλλακτικό ταξίδι προς έναν προορισμό πιο ασφαλή. Γενικά τα ταξιδιωτικά γραφεία επιλύουν τέτοιες περιπτώσεις.

Εάν θέλετε να θέσετε ένα ερώτημα, στην ενότητα U-talk, πατήστε το κουμπί που ακολουθεί.

Περισσότερα βήματα ζητεί από την Ελλάδα το Eurogroup - κινητικότητα στο παρασκήνιο

euronews_icons_loading
Περισσότερα βήματα ζητεί από την Ελλάδα το Eurogroup - κινητικότητα στο παρασκήνιο
Μέγεθος Κειμένου Aa Aa

Νέες προτάσεις ζητά από την Ελλάδα ο Γιερούν Ντέισελμπλουμ, ο οποίος λίγο πριν τη συνεδρίαση του Eurogroup στο Λουξεμβούργο απέφυγε να σχολίασε τη δήλωση Λαγκάρντ για το τι θα γίνει αν η Ελλάδα δεν καταβάλει τη δόση της 30ής Ιουνίου προς το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο.

Οι διαφορές μας δεν είναι τόσο μεγάλες όσο λένε κάποιοι

«Δεν θα μπω σε υποθέσεις, αν θα συμβεί τι και πότε. Μία είναι μόνο η δουλειά μου σήμερα, να δω αν μπορούμε να έρθουμε πιο κοντά σε συμφωνία με την Ελλάδα. Απαιτούνται περισσότερα βήματα από την ελληνική πλευρά, διότι χρειαζόμαστε μια σταθερή συμφωνία», τόνισε ο επικεφαλής του Eurogroup.

Οι διαφωνίες περισσεύουν, με τον Σλοβάκο υπουργό Πέτερ Κάζιμιρ να λέει πως το ελληνικό ζήτημα έχει κουράσει. Θετικότερο βλέπει από πλευράς του το κλίμα ο Γιάνης Βαρουφάκης που δήλωσε το αυτονόητο: στόχος να συμφωνήσουν όλοι.

«Θα παρουσιάσουμε τις θέσεις της ελληνικής κυβέρνησης. Σκοπός μας σήμερα είναι η δαπανηρή διαφωνία να αντικατασταθεί από την αποτελεσματική ομοφωνία», υπογράμμισε ο Έλληνας υπουργός Οικονομικών.

Να καταθέσει τις προτάσεις που εδώ και καιρό περιμένουν οι εταίροι της κάλεσε την Ελλάδα – ίσως και με μια δόση ειρωνίας – ο Βόλφγκανγκ Σόιμπλε.

Πιο συμβιβαστικός εμφανίστηκε ο Γάλλος υπουργός Μισέλ Σαπέν, σύμφωνα με τον οποίο «διάλογος, διάλογος, συζήτηση, αντιπαράθεση αν χρειάζεται και η πρόοδος στο διάλογο είναι δυνατή. Οι διαφορές μας δεν είναι τόσο μεγάλες όσο λένε κάποιοι».

Η απεσταλμένη του euronews στο Λουξεμβούργο Έφη Κουτσοκώστα μεταδίδει: «Παρά το γεγονός ότι δεν αναμένεται κάποια απόφαση στο σημερινό eurogroup, η κινητικότητα στο παρασκήνιο είναι έντονη. Χθες το βράδυ ο Ζαν-Κλοντ Γιούνκερ και ο Αλέξης Τσίπρας είχαν ολιγόλεπτη τηλεφωνική συνομιλία, κάτι το οποίο δείχνει ότι ακόμα γίνονται προσπάθειες, ώστε να βρεθούν τα ισοδύναμα εκείνα μέτρα που θα βγάλουν από το τραπέζι ΦΠΑ και συντάξεις».

Περισσότερα βήματα ζητεί από την Ελλάδα το Eurogroup - κινητικότητα στο παρασκήνιο