Έκτακτη είδηση
This content is not available in your region

Καθηλώνονται πτήσεις της British Airways από και προς Χίθροου, Γκάτγουικ

euronews_icons_loading
Καθηλώνονται πτήσεις της British Airways από και προς Χίθροου, Γκάτγουικ
Μέγεθος Κειμένου Aa Aa

Στην ακύρωση όλων των πτήσεών της από και προς τα δύο μεγαλύτερα αεροδρόμια του Λονδίνου, το Χίθροου και το Γκάτγουικ, προχώρησε το Σάββατο η British Airways.

Η απόφαση οφείλεται στην κατάρρευση όλων των πληροφοριακών της συστημάτων παγκοσμίως, γεγονός που πυροδότησε σύγχυση και χάος, καθώς σχηματίστηκαν ουρές από χιλιάδες επιβάτες που περίμεναν για ώρες, ενώ αεροσκάφη έμειναν καθηλωμένα στους διαδρόμους απογείωσης.

Η κατάρρευση προκλήθηκε από πρόβλημα στην παροχή ηλεκτρικού ρεύματος και έπληξε τις πτητικές λειτουργίες της BA μαζί με την ιστοσελίδα της και το τηλεφωνικό της κέντρο, σύμφωνα με τον πρόεδρο και διευθύνοντα σύμβουλο του αερομεταφορέα Άλεξ Κρουζ.

Όπως δήλωσε ο Κρουζ, οι τεχνικοί της εταιρείας εργάζονται πυρετωδώς για να επιδιορθώσουν το πρόβλημα, το οποίο δεν αποδεικνύεται από πουθενά ότι οφείλεται σε κυβερνοεπίθεση.




Το αεροδρόμιο του Χίθροου αναακοίνωσε ότι συνεργάζεται στενά με τον βρετανικό αερομεταφορέα για την επίλυση του ζητήματος.




Λόγω ακριβώς των τεχνικών προβλημάτων, η ιστοσελίδα της BA είχε «πέσει», με αποτέλεσμα οι επιβάτες να μην μπορούν να κάνουν check-in μέσω αυτής. Επιπλέον, τα αεροσκάφη της BA που φτάνουν στο Χίθροου δεν μπορούν να παρκάρουν, διότι τα αεροσκάφη που επρόκειτο να φύγουν δεν μπορούσαν να εγκαταλείψουν τις πύλες αναχώρησης. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι επιβάτες να παραμένουν εγκλωβισμένοι μέσα στα αεροπλάνα.

Σε επικοινωνία του euronews με τις αρμόδιες αρχές των αεροδρομίων Ελλάδας και Κύπρου, έγινε γνωστό ότι ακυρώθηκαν όλες οι πτήσεις μετά τις 15:00 από και προς τα αεροδρόμια Αθήνας, Λάρνακας και Πάφου. Οι ακυρώσεις αφορούν τρεις πτήσεις από και προς Ελλάδα, δύο πτήσεις από και προς το Διεθνές Αεροδρόμιο Λάρνακας στην Κύπρο (μία για Χίθροου και μία για Γκάτγουικ που είχαν σχεδόν κοινή ώρα αναχώρησης από την Κύπρο) και άλλη μία πτήση από και προς το αεροδρόμιο της Πάφου.

Η κατάσταση επιδεινώθηκε περαιτέρω, καθώς το πρόβλημα σημειώνεται σε ένα αρκετά δημοφιλές για τον εσωτερικό τουρισμό του Ηνωμένου Βασιλείου σαββατοκύριακο, αφού η Δευτέρα είναι αργία και για πολλά παιδιά ξεκινούν διακοπές.


Τα τέρμιναλ σε Χίθροου και Γκάτγουικ γέμισαν με εξοργισμένους επιβάτες και υπαλλήλους της ΒΑ που δεν ήξεραν τι να κάνουν και πώς να βοηθήσουν τους επιβάτες, αφού δεν είχαν πρόσβαση στους υπολογιστές τους.

Κι όμως η ΒΑ δεν είναι η μοναδική εταιρεία που αντιμετώπισε πρόβλημα με τα πληροφοριακά συστήματά της. Τον περασμένο μήνα η γερμανική Lufthansa και η γαλλική Air France είχαν επίσης διακοπές συστημάτων παγκοσμίως και δεν μπορούσαν να περάσουν τους επιβάτες τους από την επιβίβαση.

Πέρυσι τον Σεπτέμβριο η ΒΑ αναγκάστηκε να ζητήσει συγγνώμη από τους επιβάτες της για καθυστερήσεις στο check-in, οι οποίες οφείλονταν σε μπαράζ τεχνικών προβλημάτων που με τη σειρά τους προκάλεσαν καθυστερήσεις σε πτήσεις από το Γκάτγουικ και το Χίθροου. Ανάλογο περιστατικό είχε σημειωθεί και τον Ιούλιο.

Προβλήματα στην ηλεκτροδοτική παροχή κοντά στα γραφεία της Delta Airlines στην Ατλάντα των ΗΠΑ προκάλεσαν “κρασάρισμα” στους υπολογιστές της εταιρείας, το οποίο εξαπλώθηκε σε ολόκληρο το δίκτυο του αμερικανικού αερομεταφορέα.

Η British Airways διαβεβαίωσε τους πελάτες της που επλήγησαν από το πρόβλημα στα συστήματά της ότι θα τους μετέφερε στον προορισμό τους με την επόμενη διαθέσιμη πτήση. Όμως και το rebooking δεν ήταν δυνατό, διότι δεν υπήρχε πρόσβαση σε λειτουργικούς υπολογιστές. Σύμφωνα με τον Κρουν, εκείνοι που δεν θα καταφέρουν τελικά να πετάξουν, θα αποζημιωθούν στο 100% της αξίας των εισιτηρίων τους.