Έκτακτη είδηση

Πρόστιμο ρεκόρ στη Vodafone για παράνομες χρεώσεις

Πρόστιμο ρεκόρ στη Vodafone για παράνομες χρεώσεις
Μέγεθος Κειμένου Aa Aa

Πρόστιμο ρεκόρ 4,6 εκατομμυρίων λιρών επέβαλαν οι βρετανικές αρχές στη Vodafone.

Αιτία οι «σοβαρές και συνεχείς παραβιάσεις των κανόνων προστασίας των καταναλωτών» από την πλευρά της Vodafone, που δεν ενημέρωνε εγκαίρως τους πελάτες της όταν ξεπερνούσαν το όριο τηλεφωνημάτων, ούτε όταν μεταφέρονταν σε πρόγραμμα με νέες χρεώσεις.

Αποτέλεσμα ήταν να ζημιωθούν πάνω από 10.000 πελάτες της του προγράμματος pay-as-you-go με 150.000 στερλίνες.

Επίσης, σε δεύτερη έρευνα, διαπιστώθηκε ότι η Vodafone δεν ανταποκρίνεται επαρκώς στα παράπονα των πελατών της.

«Όλοι οι πελάτες πρέπει να έχουν δίκαιη αντιμετώπιση. Δε θα διστάσουμε να ερευνήσουμε και να επιβάλλουμε πρόστιμα σε όσους παραβιάζουν τους κανόνες» δήλωσε η εκπρόσωπος της βρετανικής αρχής τηλεπικοινωνιών, Λίντσεϊ Φούσελ, που συμπλήρωσε «Οι αποτυχίες της Vodafone ήταν σοβαρές και απαράδεκτες.»



Το euronews δεν είναι διαθέσιμο στον Internet Explorer. Ο συγκεκριμένος browser δεν είναι ενημερωμένος από την Microsoft και δεν ακολουθεί τις τεχνολογικές εξελίξεις. Χρησιμοποιήστε κάποιον άλλο φυλλομετρητή, όπως Edge, Safari, Google Chrome ή Mozilla Firefox.