Η 26η διοργάνωση της Παγκόσμιας Συνόδου του World Travel & Tourism Council ολοκληρώθηκε μόλις στη Μάλτα· δείτε όσα χάσατε από το «Νταβός των ταξιδιών».
Εκατοντάδες από τα μεγαλύτερα ονόματα της παγκόσμιας ταξιδιωτικής βιομηχανίας βρέθηκαν αυτή την εβδομάδα στη Μάλτα, για την 26η διοργάνωση του Global Summit του World Travel & Tourism Council (WTTC), όπου συζήτησαν τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που έχει μπροστά του ο κλάδος.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Με θεματικές που κάλυψαν τα πάντα, από την πολυτελή ταξιδιωτική εμπειρία και τη μακροζωία έως την εμπειρία στα αεροδρόμια του μέλλοντος και το πώς οι προορισμοί μπορούν να αναπτυχθούν με βιώσιμο τρόπο, τα πάνελ έδωσαν μια εικόνα για το τι θα απασχολήσει κυβερνήσεις και επιχειρήσεις τα επόμενα χρόνια.
Η Euronews Travel ήταν παρούσα και σας μεταφέρει όσα μπορεί να χάσατε.
Τζάστιν Τριντό: Ο τουρισμός είναι το καλύτερο αντίδοτο σε έναν ολοένα πιο κλειστό κόσμο
Ο πρώην πρωθυπουργός του Καναδά Τζάστιν Τριντό ήταν ο κεντρικός ομιλητής φέτος, πλαισιώνοντας επί σκηνής την WTTC President and CEO Γκλόρια Γκεβάρα σε μια συζήτηση με θέμα «πώς να διαμορφώσουμε τις ευκαιρίες που ανοίγονται μπροστά μας».
Αναφερόμενος ευθέως στο «Trump Slump», ο Τριντό είπε ότι τα τελευταία χρόνια «οι ΗΠΑ δεν τα πάνε πολύ καλά στο να κάνουν τους ταξιδιώτες να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι».
Όπως εξήγησε, «υπάρχει αυτή την περίοδο μια τάση σε χώρες ανά τον κόσμο, και τη βλέπουμε άλλοτε πιο έντονα, άλλοτε λιγότερο, σε ορισμένες χώρες ή κυβερνήσεις, να ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να κοιτάζουν προς τα μέσα, να κλείνονται στον εαυτό τους, να γίνονται πιο εσωστρεφείς και καχύποπτοι ή και σε αντιπαράθεση με τον υπόλοιπο κόσμο. Αυτό δεν είναι απαραίτητα ένας παραγωγικός δρόμος για την ανθρωπότητα και το καλύτερο αντίβαρο σε αυτή την πορεία είναι ο τουρισμός.
«Ο τουρισμός σημαίνει να γνωρίζεις ανθρώπους που είναι διαφορετικοί. Σημαίνει να θέλεις να ταξιδέψεις, να είσαι περίεργος για τον κόσμο, να δείχνεις ενσυναίσθηση. Αυτά είναι τα ένστικτα που πρέπει να καλλιεργούν οι άνθρωποι και είναι κάτι που κάνει τη βιομηχανία σας τόσο σπουδαία».
Όταν ρωτήθηκε ποιον έναν προορισμό θα πρότεινε να επισκεφθεί κανείς στον Καναδά, πρότεινε το Μόντρεαλ, την πόλη του.
«Εμείς οι κάτοικοι του Μόντρεαλ αγαπάμε τα καλά εστιατόρια, αγαπάμε την τέχνη. Γεμίζουμε τα καλοκαίρια μας με φεστιβάλ, τον χειμώνα αξίζει να έρθετε για να δείτε το χιόνι», πρόσθεσε.
Δεν θα χρειάζεται να χρησιμοποιείτε διαβατήριο για τα ταξίδια σας μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια
Σε πάνελ με θέμα την εφαρμογή της ψηφιακής ταυτότητας και την αλλαγή της εμπειρίας στα σύνορα, ο Dubai Airports CEO Πολ Γκρίφιθς είπε ότι μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια τα διαβατήρια δεν θα είναι πλέον απαραίτητα για τα ταξίδια.
Όπως πρόσθεσε, το εμπόδιο δεν είναι η τεχνολογία, αλλά η έλλειψη συντονισμού ανάμεσα στα διαφορετικά συστήματα που πρέπει να συνδεθούν για να γίνει αυτό πραγματικότητα.
Οι ομιλητές οραματίστηκαν ένα μέλλον όπου οι ταξιδιώτες δεν θα χρειάζεται να χρησιμοποιούν διαβατήριο όταν περνούν τα σύνορα, όταν παραλαμβάνουν ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα ή ακόμη και όταν κάνουν check-in στα ξενοδοχεία.
Η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται ήδη για τον σχεδιασμό διακοπών, το επόμενο βήμα είναι να αφήσουμε τους ψηφιακούς βοηθούς να κλείνουν το ταξίδι μας.
Σύμφωνα με την Κρίστι Τράβερς-Σμιθ, διευθύντρια EMEA Strategic Partnerships στη Google Inc., οι τουρίστες σε όλο τον κόσμο γίνονται «υπερ-ενδυναμωμένοι ταξιδιώτες» χρησιμοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για να οργανώσουν αναλυτικά τα ταξίδια τους.
Το επόμενο μεγάλο βήμα για την τεχνητή νοημοσύνη; Να χτιστεί αρκετή εμπιστοσύνη ώστε οι πελάτες να παραχωρούν τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας και να επιτρέπουν σε AI agents να κάνουν τις κρατήσεις για λογαριασμό τους.
Ο κλάδος πολυτελείας ανοίγει τον δρόμο, αλλά «μακροζωία ως στάνταρ» πρέπει να είναι ο στόχος για όλα τα ξενοδοχεία
Οι πρακτικές του Μπράιαν Τζόνσον έχουν φέρει τα τελευταία χρόνια τη μακροζωία από το περιθώριο στο επίκεντρο και οι αλυσίδες πολυτελών ξενοδοχείων παρακολουθούν στενά, εντάσσοντας υπηρεσίες όπως η υπερβαρική οξυγονοθεραπεία και οι υπέρυθρες σάουνες.
Ωστόσο, ο Τιμ Γκρέι, ιδρυτής της Health Optimisation, υποστηρίζει ότι στόχος όλων των ξενοδοχειακών ομίλων πρέπει να είναι η «μακροζωία ως στάνταρ».
Στην πράξη αυτό σημαίνει να επιτρέπουν στους ταξιδιώτες να μένουν πιστοί στις βασικές αρχές της αποκατάστασης – να τρώνε σωστά, να κοιμούνται καλά, να παραμένουν ενυδατωμένοι και δραστήριοι – ακόμη κι όταν βρίσκονται μακριά από το σπίτι. Και αυτό ξεκινά από μικρά πράγματα, όπως η προσθήκη χοντρών κουρτινών που μπλοκάρουν το φως και η απομάκρυνση των φωτεινών ενδείξεων που τρεμοπαίζουν, μέχρι να φροντίζουν ώστε τα μίνι μπαρ να είναι γεμάτα με πιο υγιεινές επιλογές.
Όλα τα εξεζητημένα εργαλεία έχουν σκοπό απλώς να βοηθούν να «τουρμπο-ενισχύονται» αυτές οι βασικές αρχές. Αφού δοκιμάσαμε οι ίδιοι την υπερβαρική οξυγονοθεραπεία της HPO.TECH στη σύνοδο του WTTC, μπορούμε εύκολα να φανταστούμε πόσο θα ωφελούσε τους ταξιδιώτες που ταλαιπωρούνται από jet lag.
Η επιτυχία μετριέται πλέον με την αξία, όχι τον όγκο
Για πολλά χρόνια, το βασικό κριτήριο επιτυχίας στη βιομηχανία των ταξιδιών ήταν ο αριθμός των τουριστών που κατέφθαναν σε έναν προορισμό.
Σήμερα, όμως, οι δείκτες στους οποίους στρέφεται η προσοχή αλλάζουν και οι κυβερνήσεις περνούν από τον «όγκο στην αξία», σύμφωνα με τη Μισέλ Φρίντμαν, Secretary of Tourism της Χαλίσκο, Μεξικό.
«Αναζητούμε εκείνους τους τουρίστες που είναι καλύτεροι τουρίστες, που μένουν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, που ξοδεύουν μεγαλύτερα ποσά, που καταναλώνουν τοπικά προϊόντα», είπε η Φρίντμαν σε πάνελ για τη διαχείριση προορισμών.
«Κυρίως, αναζητούμε όσους σέβονται και ενδιαφέρονται για την ταυτότητά μας».
Πρόσθεσε ότι η Χαλίσκο είναι «ο πιο μεξικανικός προορισμός και θέλουμε να παραμείνει έτσι».
Την ίδια άποψη συμμερίστηκαν και οι υπόλοιποι ομιλητές, με τον Μιγκέλ Σανθ, Director-General στο Turespaña, να δηλώνει ότι ο ρόλος του είναι πλέον περισσότερο αυτός του «επιμελητή τουρισμού», με προσπάθειες να προσελκυστεί στην Ισπανία ένα διαφορετικό είδος ταξιδιώτη.
Η ιδέα αναπτύχθηκε περαιτέρω στο πάνελ για τον «ταξιδιώτη με προσανατολισμό στον αντίκτυπο», με τον Μαρκ Βάινγκαρντ, CEO & founder της Iniala, να τονίζει ότι είναι σημαντικό η βιομηχανία να μην επικεντρωθεί υπερβολικά στην προσέλκυση ταξιδιωτών υψηλής αξίας, «γιατί τότε γινόμαστε σχεδόν ελιτιστές» και «λέμε ότι μόνο οι εύποροι μπορούν να ταξιδεύουν».
«Ταυτόχρονα, θεωρώ πολύ σημαντικό να παρουσιάζουμε τον τουρισμό έτσι ώστε να ωφελεί τις πόλεις στις οποίες λειτουργεί, να μην καταστρέφει τον πολιτισμό, να μην καταστρέφει τις γειτονιές και να διασφαλίζουμε ότι η δουλειά που κάνουμε στη φιλοξενία πράγματι επιστρέφει κάτι στην κοινότητα», πρόσθεσε.