Μια νέα μελέτη δείχνει ότι οι περισσότεροι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν τακτικά την τεχνητή νοημοσύνη (AI), αλλά παραδέχονται ότι δεν ελέγχουν τα αποτελέσματά της πριν τη χρησιμοποιήσουν στην εργασία τους.
Η συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων χρησιμοποιεί καθημερινά την τεχνητή νοημοσύνη (AI), παρόλο που δεν εμπιστεύεται τα αποτελέσματά της, σύμφωνα με μια νέα μελέτη.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Ερευνητές από το Πανεπιστήμιο της Μελβούρνης στην Αυστραλία και την παγκόσμια εταιρεία συμβούλων KPMG διεξήγαγαν έρευνα σε περισσότερους από 48.000 ανθρώπους σε 47 χώρες από τον Νοέμβριο έως τον Ιανουάριο του 2025 σχετικά με την εμπιστοσύνη, τις χρήσεις και τις στάσεις τους απέναντι στην τεχνητή νοημοσύνη.
Η μελέτη διαπίστωσε ότι, ενώ πάνω από τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη με κάποια συχνότητα, είτε στη δουλειά, είτε για το σχολείο, είτε στον προσωπικό τους χρόνο, μόνο το 46% είναι πρόθυμο να εμπιστευτεί αυτά τα συστήματα.
Οι συμμετέχοντες κλήθηκαν να κατατάξουν το πόσο εμπιστεύονται την τεχνική ικανότητα των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης και την ασφάλεια, την προστασία και την ηθική ορθότητα των συστημάτων.
Στη συνέχεια, οι ερευνητές βαθμολόγησαν τις απαντήσεις τους σε μια κλίμακα εννέα σημείων για να προσδιορίσουν πόσο εμπιστευόταν ο κάθε παραλήπτης την ΤΝ.
"Η εμπιστοσύνη είναι κατά κάποιο τρόπο ο ισχυρότερος προγνωστικός παράγοντας για την αποδοχή της τεχνητής νοημοσύνης", δήλωσε στο Euronews Next η Samantha Gloede, διευθύνουσα σύμβουλος της KPMG.
"Δεν πιστεύουμε ότι οποιοσδήποτε οργανισμός μπορεί να κινηθεί ταχύτερα από την ταχύτητα της εμπιστοσύνης".
Αυτό στο οποίο οι άνθρωποι δυσκολεύονται να πιστέψουν είναι η ικανότητα της τεχνητής νοημοσύνης να είναι δίκαιη και να μην κάνει κακό, σύμφωνα με τους συντάκτες της μελέτης.
Εκεί που οι άνθρωποι πιστεύουν περισσότερο είναι στην τεχνική ικανότητα της ΤΝ να παρέχει ακριβή και αξιόπιστα αποτελέσματα και υπηρεσίες.
«Η Τεχνητή Νοημοσύνη χρησιμοποιείται παρά την παραβίαση εταιρικών πολιτικών»
Η μελέτη διαπίστωσε επίσης ότι το 58% των ερωτηθέντων χρησιμοποιούν τακτικά την ΤΝ στην εργασία τους, με το 33% των ερωτηθέντων αυτών να τη χρησιμοποιούν εβδομαδιαία ή καθημερινά στη δουλειά τους.
Αυτοί οι εργαζόμενοι λένε ότι τους κάνει πιο αποτελεσματικούς, τους δίνει μεγαλύτερη πρόσβαση σε πληροφορίες και τους επιτρέπει να είναι πιο καινοτόμοι. Σχεδόν στις μισές περιπτώσεις, οι ερωτηθέντες σημείωσαν ότι η ΤΝ έχει αυξήσει τη δραστηριότητα που δημιουργεί έσοδα.
Υπάρχει πρόσθετος κίνδυνος, ωστόσο, για τις εταιρείες των οποίων οι υπάλληλοι χρησιμοποιούν AI στην εργασία τους, επειδή οι μισοί από τους ερωτηθέντες που χρησιμοποιούν chatbots στην εργασία τους λένε ότι τα χρησιμοποιούν παρά την παραβίαση των εταιρικών πολιτικών.
"Οι άνθρωποι αισθάνονται σχεδόν πιεσμένοι ότι αν δεν το χρησιμοποιήσουν, θα μείνουν... πίσω από τους ανταγωνιστές τους", δήλωσε ο Gloede.
Ο Gloede δήλωσε ότι άκουσαν παραδείγματα όπου οι εργαζόμενοι παραδέχτηκαν ότι ανέβασαν ευαίσθητες πληροφορίες της εταιρείας σε δωρεάν δημόσια εργαλεία όπως το ChatGPT ή ότι έγιναν deepfakes των ανώτερων ηγετικών στελεχών, γεγονός που θα μπορούσε να βλάψει τη φήμη τους ή τη φήμη της εταιρείας.
Οι εργαζόμενοι έχουν επίσης παρουσιάσει το έργο των AI chatbots ως δικό τους, με το 57% να δηλώνει ότι έχουν αποκρύψει το γεγονός ότι έχουν χρησιμοποιήσει AI στην εργασία τους. Αυτοί οι εργαζόμενοι το έχουν κάνει επίσης χωρίς απαραίτητα να αξιολογούν την ακρίβεια του περιεχομένου που παρήγαγε η ΤΝ για αυτούς.
Ένα άλλο 56 τοις εκατό αναφέρουν ότι έκαναν λάθη στην εργασία τους λόγω της χρήσης της ΤΝ χωρίς επακόλουθο έλεγχο των γεγονότων, συνεχίζει η έκθεση.
"Για τους οργανισμούς που δεν διαθέτουν μια μελέτη για τον αλφαβητισμό της ΤΝ ... [οι εργαζόμενοι] παίρνουν τα πράγματα στα χέρια τους", δήλωσε η ίδια.
«Έχουμε τόσα πολλά να κερδίσουμε»
Η μελέτη διαπίστωσε επίσης ότι οι μισοί από τους υπαλλήλους που συμμετείχαν στην έρευνα δεν κατανοούσαν την τεχνητή νοημοσύνη και τον τρόπο χρήσης της. Επιπλέον, μόνο δύο στους πέντε υπαλλήλους ανέφεραν ότι έλαβαν οποιαδήποτε εκπαίδευση ή κατάρτιση σχετικά με την ΤΝ για τον τρόπο χρήσης της.
Ένα παράδειγμα του τι θα μπορούσαν να κάνουν οι εταιρείες για να διδάξουν τους υπαλλήλους τους σχετικά με τον τρόπο χρήσης της ΤΝ είναι να δημιουργήσουν ένα "αξιόπιστο πλαίσιο ΤΝ", δήλωσε ο Gloede, το οποίο περιλαμβάνει 10 διαφορετικές αρχές που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη όταν χρησιμοποιούν την τεχνολογία στην εργασία τους.
Η ίδια δήλωσε ότι ελπίζει ότι τα ευρήματα της έρευνας θα ενθαρρύνουν τα στελέχη της C-suite, τις εταιρείες τεχνολογίας και τους φορείς χάραξης δημόσιας πολιτικής να αναλάβουν δράση.
"Έχουμε τόσα πολλά να κερδίσουμε από την [τεχνητή νοημοσύνη], αν εκτελεστεί από οργανισμούς, από κυβερνήσεις, με υπεύθυνο τρόπο", δήλωσε.