Οι περισσότεροι αναζητούντες εργασία είναι ανοιχτοί στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, αλλά ανησυχούν ότι αυτή δεν θα κρίνει δίκαια τις δεξιότητές τους.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Οι περισσότεροι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να τους βοηθήσει στην αναζήτηση εργασίας, αλλά εμφανίζονται πολύ πιο επιφυλακτικοί όταν η τεχνητή νοημοσύνη υποτίθεται ότι θα αξιολογεί τις δεξιότητές τους κατά τη διαδικασία επιλογής.
Σε 19 κλάδους από τους 22 που συμμετείχαν στην έρευνα, οι αναζητούντες εργασία εκτιμούν περισσότερο την ανθρώπινη κρίση από την τεχνητή νοημοσύνη όταν πρόκειται για την αξιολόγηση μη παραδοσιακών δεξιοτήτων και εμπειρίας, ιδίως στους τομείς της μεταποίησης (+18%), της υγειονομικής περίθαλψης (+17%) και της νομικής (+17%).
Επιπλέον, η έρευνα της Adecco σε 30.000 εργαζόμενους σε 23 χώρες - συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Γαλλίας, της Γερμανίας, της Ισπανίας και της Ιταλίας - δείχνει ότι το 24% έχει ελάχιστη έως μηδενική εμπιστοσύνη στα κριτήρια επιλογής της AI.
Οι μόνοι τομείς στους οποίους οι αναζητούντες εργασία εκτιμούν περισσότερο την κρίση της ΤΝ από ό,τι οι ανθρώπινοι υπεύθυνοι προσλήψεων είναι η αεροδιαστημική (+11%), η κινητικότητα (+3%) και το ηλεκτρονικό εμπόριο (+3%).
Γιατί δεν υπάρχει εμπιστοσύνη στις προσλήψεις με τεχνητή νοημοσύνη;
Υπάρχουν διάφορες ανησυχίες από τους εργαζόμενους.
Η μεγαλύτερη από αυτές (42%) συνδέεται με το γεγονός ότι η ΤΝ ενδέχεται να αποτύχει να αντιληφθεί τις μη λεκτικές ενδείξεις που επιδεικνύει ένας υποψήφιος κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης, όπως η γλώσσα του σώματος ή ο τόνος της φωνής.
"Η ικανότητα της τεχνητής νοημοσύνης να αξιολογεί τα θετικά μη λεκτικά στοιχεία προκαλεί ιδιαίτερη ανησυχία στις γυναίκες (47%) σε σύγκριση με τους άνδρες (38%)", αναφέρει η έκθεση.
Ένα επιπλέον 32% αμφιβάλλει ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να επιλέξει τον καλύτερο υποψήφιο, ενώ το 23% φοβάται ότι θα αγνοήσει ορισμένες δεξιότητες και εμπειρίες, συμπεριλαμβανομένων μη συμβατικών, όπως ο εθελοντισμός και τα ταξίδια.
Όσον αφορά τη μη παραδοσιακή εμπειρία, οι γυναίκες (26%) φαίνεται να ανησυχούν περισσότερο από τους άνδρες (19%) για τις παραλείψεις της ΤΝ.
Υπάρχουν όμως και φόβοι ότι η ΤΝ θα μπορούσε επίσης να κάνει διακρίσεις εις βάρος ορισμένων υποψηφίων.
Οι ανησυχίες αυτές είναι περισσότερο αισθητές στην Ελβετία (23%), την Αυστραλία (19%), τη Γαλλία (18%), τη Γερμανία και τις ΗΠΑ (17%).
Ποιοι αναζητούν εργασία είναι πιο πιθανό να εμπιστευτούν την πρόσληψη με τεχνητή νοημοσύνη;
Οι κάτοχοι πανεπιστημιακού πτυχίου είναι οι πιο ανοιχτοί στο να εμπιστευτούν την ΤΝ στη διαδικασία επιλογής, με ποσοστό 65%. Το χαμηλότερο ποσοστό είναι μεταξύ των ατόμων με απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης (39%).
Σε κάθε περίπτωση, η έρευνα δείχνει επίσης μια γενικά θετική στάση απέναντι στην ΤΝ, όταν αυτή υποστηρίζει τους υποψηφίους στην αναζήτηση εργασίας αντί να ελέγχει τα προφίλ τους.
Το 64% πιστεύει ότι η τεχνολογία μπορεί να τους βοηθήσει να ταιριάξουν με τη σωστή θέση, καθώς και να βοηθήσει τους εργοδότες να δημιουργήσουν ακριβείς περιγραφές θέσεων εργασίας.
Στην έκθεσή της Global Workforce of the Future, η Adecco αναφέρει ότι οι εταιρείες θα πρέπει να επενδύσουν στην ΤΝ για να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα των προσλήψεων, αλλά προσθέτει ότι η διαδικασία πρέπει να περιλαμβάνει και ανθρώπους.
"Οι προσλήψεις δεν πρέπει να βασίζονται μόνο στις δεξιότητες και την εμπειρία. Για να αξιολογήσετε το πλήρες δυναμικό των ανθρώπων, εμπλέξτε ανθρώπινους υπεύθυνους προσλήψεων έναντι των λύσεων AI".
Η Adecco αναφέρει επίσης ότι οι εταιρείες θα πρέπει να είναι διαφανείς ως προς τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται η ΤΝ στη διαδικασία πρόσληψης.