Το euronews δεν είναι διαθέσιμο στον Internet Explorer. Ο συγκεκριμένος browser δεν είναι ενημερωμένος από την Microsoft και δεν ακολουθεί τις τεχνολογικές εξελίξεις. Χρησιμοποιήστε κάποιον άλλο φυλλομετρητή, όπως Edge, Safari, Google Chrome ή Mozilla Firefox.
Έκτακτη είδηση

GDPR: Τι αλλάζει στα προσωπικά δεδομένα;

GDPR: Τι αλλάζει στα προσωπικά δεδομένα;
Euronews logo
Μέγεθος Κειμένου Aa Aa

Από τις 25 Μαΐου έχει τεθεί σε εφαρμογή ο νέος Ευρωπαϊκός Κανονισμός για τα Προσωπικά Δεδομένα (GDPR).

Στόχος είναι να δοθεί στους πολίτες της ΕΕ ο έλεγχος των προσωπικών τους δεδομένων. Ο GDPR αλλάζει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο επιχειρήσεις και οργανισμοί συλλέγουν, επεξεργάζονται και διαχειρίζονται προσωπικά δεδομένα κάθε μορφής. Καθορίζει σε ποιες περιπτώσεις επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται, αποθηκεύονται, διαγράφονται, μεταβιβάζονται και εν γένει επεξεργάζονται τα προσωπικά μας δεδομένα και κυρίως, με ποιον τρόπο μπορούμε να τα προστατεύουμε.

Ο GDPR θα επηρεάσει κάθε οργανισμό και εταιρεία στην Ευρώπη, η οποία διαχειρίζεται με οποιονδήποτε τρόπο προσωπικά δεδομένα, αλλά και κάθε εταιρεία που συναλλάσσεται στην επικράτεια της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι κανόνες είναι πολύπλοκοι και τα πρόστιμα για μη συμμόρφωση πολύ αυστηρά και μπορούν να φτάσουν έως τα 20 εκατομμύρια ευρώ.

Ο Θεόφιλος Βασιλειάδης, Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδρυτής της Socital μας εξηγήσει σε συνέντευξη του τι ακριβώς αλλάζει και πως επηρεάζει τις επιχειρήσεις και τους πολίτες.

- Η 25η Μαΐου σηματοδοτεί την έναρξη των νέων Κανόνων Προστασίας των Δεδομένων (GDPR), από την ΕΕ. Τι ακριβώς σημαίνει αυτό και τι θα αλλάξει με την εφαρμογή του GDPR;

- Η εφαρμογή του GDPR τον Μάιο υποχρεώνει κάθε εταιρεία που συλλέγει προσωπικά δεδομένα να αναθεωρήσει αυτή τη διαδικασία και να την πάρει περισσότερο στα σοβαρά. Παρόλο που δεν έχουν καθοριστεί, ακόμη, πολλές λεπτομέρειες του τρόπου με τον οποίο οι ρυθμιστικές αρχές θα ερμηνεύσουν το νόμο, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι κάθε μεγάλη εταιρεία πρέπει να συμμορφωθεί άμεσα το νέο κανονισμό του GDPR και να τον θέσει στο επίκεντρο της στρατηγικής δεδομένων.

Ο νέος κανονισμός θα αναγκάσει τις εταιρείες ακόμη και με έναν και μόνο πελάτη στην ΕΕ να σταματήσουν πρακτικές όπως η αγορά βάσεων δεδομένων δυνητικών πελατών χωρίς έλεγχο, μετατρέποντας τη διαδικασία συλλογής δεδομένων σε μία διαδικασία, που θα ελέγχεται περισσότερο από τον τελικό χρήστη, από ότι σήμερα, όπου όλα καταλήγουν σε επιχειρήσεις, που δεν ασχολούνταν ποτέ με αυτό το αντικείμενο και δεν εξουσιοδοτούνταν να προωθήσουν το περιεχόμενό τους σε εμάς.

Επιπλέον, όπως βλέπουμε τον τελευταίο καιρό όλοι στο email μας, οι περισσότερες εταιρίες προβαίνουν σε κάποιο είδος επικοινωνίας μέσω email για να ανανεώσουν τους όρους χρήσης και «συναίνεσης» της βάσης με ηλεκτρονικές διευθύνσεις τους. Αυτό έχει προκαλέσει μεγάλη μείωση των διαφημιστικών βάσεων για πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα, κάτι που σίγουρα θα τα οδηγήσει στην ανάγκη να «τρέξουν» καινούργιες καμπάνιες διαφήμισης για να συλλέξουν νέα δεδομένα.

- Ποιες είναι οι σημαντικότερες δράσεις στις οποίες πρέπει να προχωρήσουν οι εταιρείες που διαχειρίζονται προσωπικά δεδομένα (GDPR);

Υπάρχουν δύο βασικές κατηγορίες εταιρειών που επηρεάζονται:

α. Ιδιοκτήτες δεδομένων / ελεγκτές και

β. επεξεργαστές δεδομένων.

Η πρώτη κατηγορία αφορά ουσιαστικά κάθε εμπορική επιχείρηση, που συλλέγει προσωπικά δεδομένα για τους πελάτες της (τόσο online όσο και φυσικά) και η δεύτερη σε οποιαδήποτε επιχείρηση, που επεξεργάζεται ή αναλύει προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό άλλων (αλλά δεν επικοινωνεί απευθείας με αυτούς τους ανθρώπους). Προφανώς, οι υποχρεώσεις στην πρώτη περίπτωση είναι πολύ αυστηρότερες, ωστόσο και οι δύο κατηγορίες πρέπει να είναι σε θέση να υποστηρίξουν μερικές βασικές λειτουργίες, όπως η διαφάνεια των δεδομένων, το δικαίωμα του πελάτη να «ξεχαστεί» και το σαφές ημερολόγιο της διαδικασίας συγκατάθεσης.

- Το ηλεκτρονικό εμπόριο θα επηρεαστεί από το GDPR και αν ναι, με ποιον τρόπο;

Θα επηρεαστεί σημαντικά, καθώς περιμένω ότι τα e-shops θα επικεντρωθούν περισσότερο στη σαφή συγκατάθεση των επισκεπτών τους για τη χρήση των δεδομένων τους για διαφήμιση. Επίσης, προβλέπω ότι τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα θα περιορίσουν το spamming και θα τρέχουν καμπάνιες ύστερα από έγκριση για να βεβαιωθούν ότι οι υπάρχουσες βάσεις δεδομένων τους είναι συμβατές με GDPR.

Ενώ, μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, πιστεύω ότι αυτή η διαδικασία θα οδηγήσει σε πιο εξατομικευμένο περιεχόμενο, το οποίο τελικά θα είναι λιγότερο ενοχλητικό για τον χρήστη.

- H εταιρεία σας η Socital διαθέτει γραφεία και στο εξωτερικό (Λονδίνο, Ντουμπάι). Βλέπετε διαφορετική διαχείριση στο εξωτερικό στο θέμα του GDPR από ότι στην Ελλάδα; Εχουν ήδη προετοιμαστεί για τις σημαντικές αυτές αλλαγές;

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το GDPR εφαρμόζεται σε κάθε εταιρεία που έχει πελάτες από την ΕΕ και όχι μόνο σε επιχειρήσεις, που εδρεύουν στην ΕΕ. Ωστόσο, βλέπουμε ταχύτερη προσαρμογή στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, όπου τα περισσότερα μεγάλα ηλεκτρονικά καταστήματα έχουν ήδη εφαρμόσει διαδικασίες, για να είναι συμβατές με το GDPR. Από την άλλη, η Ελλάδα και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, ενώ εξακολουθούν να είναι λίγο πίσω στην εφαρμογή του νέου κανονισμού, δείχνουν σημάδια γρήγορης προσέγγισης και πιστεύω ότι μέσα στους επόμενους δύο μήνες η αγορά θα προσαρμοστεί στο μεγαλύτερο βαθμό..

- Η Socital, μέσω της πλατφόρμας της, υποστηρίζει πελάτες για μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου. Με τον νέο κανονισμό, πώς θα επηρεαστεί η λειτουργία της Socital;

Δραστηριοποιούμαστε στις πιο καινοτόμες τεχνολογίες, που υποστηρίζουν τους πελάτες με έμφαση στο GDPR. Τα εργαλεία μας βοηθούν τα e-shops να συλλέγουν δεδομένα με σαφή και καλά δομημένο τρόπο, καθώς όλες οι εισερχόμενες ροές δεδομένων, γίνονται μέσω της συναίνεσης των χρηστών. Επίσης, η πλατφόρμα μας υποστηρίζει τις δυνατότητες άμεσης διαγραφής δεδομένων χρήστη όποτε αυτή ζητηθεί και φυσικά χρησιμοποιούμε τα αυστηρότερα πρωτόκολλα ασφαλείας και τα συστήματα που διατίθενται στην αγορά, όπως η προηγμένη κρυπτογράφηση δεδομένων.

- Είσαστε μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις στον κλάδο αυτοματισμού μάρκετινγκ, τι μπορούμε να περιμένουμε από την Socital στο εγγύς μέλλον;

Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε περαιτέρω εργαλεία εξατομίκευσης, τα οποία να υποστηρίζουν ροές που μπορούν να φέρουν εξατομίκευση στο επίπεδο του ατόμου. Επιδιώκουμε να βοηθήσουμε τους πελάτες μας, να προσφέρουν το σωστό προϊόν στον κατάλληλο πελάτη, ελαχιστοποιώντας την περιττή πληροφορία που λαμβάνουν οι χρήστες τους, αυξάνοντας στο τέλος της ημέρας, τις πωλήσεις τους. Οι νέοι μας αλγόριθμοι συνδυάζουν συμπεριφορές και βασικά δημογραφικά στοιχεία, προκειμένου να παράγουν αυτόματα προηγμένη αντιστοιχία μεταξύ προϊόντος και χρήστη.