Οι δικαστές έκαναν δεκτή την προσφυγή της Movimento Consumatori κατά των μονομερών ρητρών αλλαγής τιμών. Η πλατφόρμα ανακοινώνει έφεση. Μια πιθανή επιστροφή χρημάτων θα μπορούσε να φτάσει έως και τα 500 ευρώ
Δικαστήριο της Ρώμης έκανε δεκτή την αγωγή ασφαλιστικών μέτρων που άσκησε το Movimento Consumatori (Ινστιτουτο Καταναλωτών) κατά της Netflix Italia σχετικά με μονομερείς αλλαγές στα τιμολόγια, ήτοι τις αυξήσεις των συνδρομών. Οι δικαστές διαπίστωσαν τον ενοχλητικό χαρακτήρα των ρητρών που επέτρεπαν την αλλαγή της τιμής των συνδρομών από το 2017 έως τον Ιανουάριο του 2024.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Σύμφωνα με την προσφυγή της ένωσης καταναλωτών, οι εν λόγω συμβατικοί όροι είναι άκυροι επειδή δεν ανέφεραν αιτιολογημένο λόγο για τις αυξήσεις των τιμών. Η απόφαση αναφέρει ότι οι αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν τα έτη 2017, 2019, 2021 και 2024 παραβιάζουν τους κανόνες που ορίζονται στον Κώδικα Καταναλωτή.
Τι ποσό επιστροφής διεκδικούν οι συνδρομητές
Η ένωση καταναλωτών εκτιμά ότι ένας συνδρομητής με premium πρόγραμμα ενεργό από το 2017 θα μπορούσε να διεκδικήσει επιστροφή χρημάτων ύψους περίπου 500 ευρώ. Οι συνδρομητές με τυπικό προφίλ, από την άλλη πλευρά, θα δικαιούνταν επιστροφή χρημάτων κοντά στα 250 ευρώ. Οι δικηγόροι Paolo Fiorio και Corrado Pinna επισημαίνουν ότι "η απόφαση επηρεάζει εκατομμύρια καταναλωτές".
Η απόφαση απαιτεί επίσης από την πλατφόρμα streaming να μειώσει τις τρέχουσες τιμές της, προκειμένου να εξαλειφθεί ο αντίκτυπος των αυξήσεων που κρίθηκαν παράνομες. Ο Alessandro Mostaccio, πρόεδρος του Movimento Consumatori, ανακοίνωσε ότι "εάν το Netflix δεν μειώσει άμεσα τις τιμές και δεν επιστρέψει στους πελάτες , θα ξεκινήσουμε ομαδική αγωγή για να εγγυηθούμε σε όλους τους χρήστες την επιστροφή όσων έχουν πληρώσει αχρεωστήτως".
Οι άλλες υποθέσεις στην Ευρώπη κατά του Netflix
Η ιταλική υπόθεση εντάσσεται σε ένα ευρωπαϊκό σερί όπου ενώσεις όπως η γερμανική ομοσπονδία vzbv και η ισπανική FACUA έχουν ήδη αμφισβητήσει τις ίδιες ρήτρες του Netflix. Στη Γερμανία, τα δικαστήρια του Βερολίνου και της Κολωνίας έχουν αποφανθεί ότι οι διαφοροποιήσεις των τιμολογίων που βασίζονται σε γενικούς τύπους είναι άκυρες, επειδή δεν επιτρέπουν στους χρήστες να κατανοήσουν τις πραγματικές αυξήσεις του κόστους παραγωγής.
Οι αποφάσεις αυτές βασίζονται στην ευρωπαϊκή οδηγία 93/13/ΕΟΚ, η οποία προστατεύει τους καταναλωτές από καταχρηστικές ρήτρες που δημιουργούν υπερβολική συμβατική ανισορροπία υπέρ των εταιρειών. Ως αποτέλεσμα, το ηπειρωτικό ρυθμιστικό τοπίο κινείται προς την κατεύθυνση της επιβολής πολύ αυστηρότερης διαφάνειας που αναγκάζει τους γίγαντες του streaming να ζητούν τη ρητή συγκατάθεση των συνδρομητών αντί να εφαρμόζουν αυτόματες, μονομερείς αυξήσεις τιμών.
Η θέση της πλατφόρμας streaming
Το Netflix ανακοίνωσε την πρόθεσή του να προσβάλει τη διαταγή που εξέδωσε το δικαστήριο της πρωτεύουσας ενώπιον των επόμενων βαθμίδων δικαιοδοσίας. Η εταιρεία υπερασπίζεται τη διαφάνεια της τιμολογιακής πολιτικής που εφαρμόζει τα τελευταία επτά χρόνια στην Ιταλία.
«Θα ασκήσουμε έφεση κατά της απόφασης. Στο Netflix, οι συνδρομητές μας έρχονται πρώτοι. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τα δικαιώματα των καταναλωτών και πιστεύουμε ότι οι όροι μας ήταν πάντα σύμφωνοι με τους ιταλικούς κανονισμούς και πρακτικές», αναφέρεται σε ανακοίνωση που εξέδωσε η εταιρεία την Παρασκευή.