Οι εταιρίες οφείλουν να αποζημιώσουν τους πελάτες τους ή να τους προτείνουν άλλες υπηρεσίες, μόνο αν οι ίδιοι δεχθούν.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗΗ πανδημία επηρεάζει όλους τους τομείς των μεταφορών. Η εναέρια κυκλοφορία σε όλη την Ευρώπη έχει μειωθεί κατά 80%. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξέδωσε οδηγίες για την προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών.
«Όταν ο επιβάτης δεν λαμβάνει την υπηρεσία την οποία έχει πληρώσει, θα πρέπει να αποζημιωθεί -και αυτό είναι σαφές στη νομοθεσία. Μπορεί επίσης να του προσφέρουν εναλλακτικές υπηρεσίες, αλλά θα τις λάβει μόνο εάν συμφωνήσει να αντικαταστήσει το εισιτήριο με τις υπηρεσίες αυτές. Αυτός είναι ο νόμος. Τώρα ψάχνουμε να δούμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε τις αεροπορικές εταιρείες να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα ρευστότητας που αντιμετωπίζουν αυτήν την περίοδο, προστατεύοντας επίσης τα δικαιώματα των επιβατών», δήλωσε στο Euronews η Επίτροπος Μεταφορών Αντίνα Βαλεάν.
Η Διεθνής Ένωση Αεροπορικών Μεταφορέων, η ΙΑΤΑ, εκτιμά ότι οι πιθανές αιτήσεις για επιστροφές χρημάτων από αεροπορικές εταιρείες της ΕΕ θα ανέλθουν συνολικά σε 9 δισεκατομμύρια ευρώ μόνο μέχρι τα τέλη Μαΐου.
Σε δήλωσή τους στο Euronews, οι εταιρείες τόνισαν ότι:
«Αυτό θα μπορούσε να έχει σοβαρές δημοσιονομικές επιπτώσεις για τις αεροπορικές εταιρείες βραχυπρόθεσμα. Τα κράτη μέλη της ΕΕ ή / και οι εθνικοί φορείς πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο ενός συστήματος ταξιδιωτικών vouchers που θα μπορούν να επιστραφούν ως εναλλακτική λύση από τις άμεσες επιστροφές και ως έκτακτο προσωρινό μέτρο», είπε η ένωση των ευρωπαίων αεροπορικών εταιριών.
Σύμφωνα με την Πρόεδρο της Επιτροπής Μεταφορών του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, κάθε μέρος πρέπει να ενεργήσει με υπευθυνότητα, αλλά πρέπει να δοθεί προτεραιότητα στο σεβασμό των δικαιωμάτων των επιβατών.
«Τα κράτη μέλη πρέπει να παράσχουν έκτακτα μέτρα για την υποστήριξη των πιο ευάλωτων ατόμων και οι εταιρείες πρέπει να εφαρμόσουν τέλεια τους κανονισμούς, οι δε πολίτες να μείνουν σπίτι τους», δήλωσε η Καρίμα Ντελί, Γαλλίδα ευρωβουλευτής των Πρασίνων.