Έκτακτη είδηση
This content is not available in your region

Το τέλος του ταξιδιού όπως το γνωρίζαμε

euronews_icons_loading
Το τέλος του ταξιδιού όπως το γνωρίζαμε
Μέγεθος Κειμένου Aa Aa

Σε όλους μας αρέσουν τα ταξίδια. Μια μικρή ή μεγάλη απόδραση ξεκινά ήδη από το σπίτι με λίγα κλικ. Η ψηφιακή εποχή έχει αλλάξει τον τουρισμό. Η ανακάλυψη νέων προορισμών, οι κρατήσεις, ο σχεδιασμός, το τι κάνουμε στο ταξίδι και το πώς διηγούμαστε όσα ζήσαμε – όλα αυτά βρήκαν τη θέση τους στο διαδίκτυο. Πώς ακριβώς άλλαξε η ψηφιακή επανάσταση τα ταξίδια και εν γένει τον τουρισμό; Πήγαμε στη μεγαλύτερη έκθεση τουρισμού για να μάθουμε.

Sτη Διεθνή Έκθεση Τουρισμού η ψηφιοποίηση είναι εκ των κεντρικών θεμάτων για 10.000 εκθέτες από 186 χώρες.

Apps, κοινωνικά δίκτυα, εικονική πραγματικότητα, βίντεο 360. Το τέλος του παραδοσιακού ταξιδιού όπως το ξέραμε. Σε εκθέσεις σαν κι αυτή, το digital αποτελεί αναπόφευκτο θέμα συζήτησης. Με όποιον και να μιλάς, ακούς πως είναι κάτι σημαντικό και ρηξικέλευθο.

«Όλος ο κόσμος σήμερα είναι ψηφιακός», σχολιάζει ο Ινδός υπουργός Τουρισμού, ενώ η επικεφαλής του τουριστικού οργανισμού των Σεϋχελλών επισημαίνει πως «το ψηφιακό μάρκετινγκ καταλαμβάνει τον κόσμο». Ο κυβερνήτης του ινδικού κρατιδίου της Οντίσα μας λέει πως «έχουμε ήδη βάλει την ψηφιακή ταχύτητα» και ο υπουργός Τουρισμού του Καζακστάν δηλώνει πως «το digital είναι εξαιρετικά σημαντικό, έχει γίνει μέρος της ζωής μας».

Σήμερα οι τουρίστες μοιράζονται σχεδόν κάθε κομμάτι του ταξιδιού τους. Μια σπουδαία εμπειρία που μπορεί να γίνει αρνητική, όταν υπάρχει αυτό που αποκαλούμε υπερέκθεση μέσω των social media.

Η ψηφιοποίηση έχει αλλάξει τις προσδοκίες των τουριστών και η βιομηχανία οφείλει να προσαρμοστεί.

Τι κάνουν, λοιπόν, οι ταξιδιωτικοί προορισμοί;

Ας πάρουμε για παράδειγμα τις φανταστικές παραλίες στις Σεϋχέλλες. Είναι όμως ένας απομακρυσμένος τροπικός παράδεισος. Πώς μπορεί να προβληθεί αποτελεσματικά; Το αρχιπέλαγος αυτό στον Ινδικό Ωκεανό χρησιμοποιεί τα ψηφιακά κανάλια, δίνοντας προσωρινά τον έλεγχο σε διάσημες προσωπικότητες των social media.

Αυτές οι προσωπικότητες, σύμφωνα με το εθνικό συμβούλιο τουρισμού, δεν πληρώνονται. Ως ανταμοιβή, μπορούν να χρησιμοποιούν την ομορφιά της χώρας για να εντυπωσιάσουν και να διευρύνουν το δικό τους κοινό.

Η διευθύνουσα σύμβουλός του Σερίν Φράνσις εξηγεί στο euronews: «Αυτό που κάνουν για εμάς είναι να διοχετεύουν το κοινό τους στα δικά μας social media. Άνθρωποι που έρχονται σε εμάς και μένουν. Ακολουθούν πλέον και εμάς, ακόμη και μετά την εβδομάδα, όταν η σελίδα γυρίσει στον έλεγχό μας».

Αυτό το ρόλο μπορούν να τον αναλάβουν και απλοί τουρίστες. Ένα ζευγάρι από τη Ρουμανία γύρισε ένα βίντεο από το μήνα του μέλιτος και το έστειλε σε έναν διαγωνισμό, στον οποίο κέρδισε. Το βραβείο ήταν ακόμη ένα ταξίδι στις Σεϋχέλλες, όμως με διαμονή στην προεδρική βίλλα στο Βόρειο Νησί. Το βίντεο είναι καθαρά ερασιτεχνικό, όμως τελικά οι Σεϋχέλλες κατέληξαν με πολύ και δωρεάν οπτικό υλικό για τις ομορφιές τους.

Σύμφωνα με τη Φράνσις, «μιλάμε για απίστευτες ποσότητες περιεχομένου. Κανονικά θα έπρεπε να πληρώσουμε 50.000 δολάρια σε μια εταιρία για τόσο περιεχόμενο. Το καταφέραμε με έναν διαγωνισμό και φυσικά θα ακολουθήσουν κι άλλοι».

Μια από τις ερωτήσεις-κλειδιά, όμως, είναι το πώς πετυχαίνεις την εμπλοκή του target group σου. Όσο μεγαλύτερο είναι το κοινό, τόσο περισσότερη σκέψη χρειάζεται.

«Οι άνθρωποι είναι κολλημένοι στα τηλέφωνά τους. Δημιουργήσαμε apps, ακόμη και ταινίες για να ενημερώσουμε τον κόσμο σχετικά με προορισμούς», εξηγεί η Κάθι Ντομάνικο, αντιπρόεδρος του οργανισμού Global Trade Development, υπεύθυνη για το πρότζεκτ “Brand USA”.

Οι Ηνωμένες Πολιτείες δεν δημιούργησαν απλά μια ιστοσελίδα ή ένα προφίλ στα social media. Έφτιαξαν ένα τηλεοπτικό δίκτυο για smart tvs με το όνομα “Go USA”. Πρόκειται για μια πηγή με βίντεο για ταξιδιωτικούς προορισμούς στις Ηνωμένες Πολιτείες. Στόχος είναι τα τρία εκατομμύρια views μόνο στον πρώτο χρόνο λειτουργίας. Η Ντομάνικο σχολιάζει στο euronews: «Είναι μια σπουδαία πλατφόρμα, είναι γεμάτη περιεχόμενο από προορισμούς που το κοινό μπορεί να απολαύσει».

Όλος ο κόσμος περιλαμβάνεται στην έκθεση – κι έτσι το ταξίδι από τις Ηνωμένες Πολιτείες στο Καζακστάν διαρκεί μόλις δύο λεπτά.

Η μεγαλύτερη χώρα της κεντρικής Ασίας επιδιώκει να τραβήξει την προσοχή των τουριστών με τρόπο… ψηφιακό. Ξεκινά, λοιπόν, ένα online παιχνίδι, μέσω του οποίου οι τουρίστες θα εξερευνούν τα 100 ιερά του σημεία.

Ο αναπληρωτής πρόεδρος του οργανισμού τουρισμού του Καζακστάν μας εξηγεί: «Σε αυτό το app κερδίζετε ένα είδος νομίσματος. Όσο προχωράτε και επισκέπτεστε αυτά τα 100 σημεία, θα παίρνετε τίτλους. Ο ανώτερος τίτλος είναι εκείνος του Χαν. Τα νομίσματα που θα μαζέψετε μπορείτε μετά να τα εξαργυρώσετε βάσει των χορηγών του προγράμματος, για παράδειγμα για να αναβαθμίσετε την πτήση σας».

Η εφαρμογή προσφέρει δυνατότητες χρήσης είτε απομακρυσμένα είτε με γεωγραφικό στίγμα. Δηλαδή, με άλλα λόγια μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να περιηγηθείτε στο ποικιλόμορφο καζάκικο τοπίο. Αν και σε πρώτη φάση το παιχνίδι θα απευθύνεται στους εγχώριους χρήστες, το υπουργείο Τουρισμού του Καζακστάν υποστηρίζει πως υπάρχουν τεράστιες δυνατότητες αξιοποίησης αυτής της διαδραστικότητας και εκτός συνόρων.

Οι εποχές που οι διακοπές ήταν αφορμή για τεμπελιά έχουν περάσει οριστικά. Σήμερα ο ταξιδιώτης ζητά περισσότερα. Εμπειρίες, εξατομίκευση, προληπτικότητα. Σε μια προσφορά, όλα μετράνε και προορισμοί όπως η Ινδία το γνωρίζουν καλά.

«Ο κόσμος σήμερα δεν ταξιδεύει απλά για να ταξιδέψει. Οι ταξιδιώτες αναζητούν την εξατομικευμένη εμπειρία. Όλα εξαρτώνται από τις αναφορές που μας έρχονται. Θεωρώ ότι αυτό επηρεάζει τις αποφάσεις του κόσμου κι αυτό ισχύει, ειδικά στους νέους. Όμως σήμερα όταν λέμε ‘νέοι’, όλοι μέχρι τα 60 μπορούν να θεωρηθούν νέοι», σχολιάζει στο euronews ο Ινδός υπουργός Τουρισμού Αλφόνς Κανανταράμ.

Ανεξαρτήτως ηλικίας, οι προσδοκίες είναι υψηλές. Το ινδικό κρατίδιο της Οντίσα προσπαθεί με το ψηφιακό του περιεχόμενο να προσελκύσει κόσμο. Η λέξη-κλειδί εδώ είναι «περιεχόμενο». Οι προορισμοί χρειάζεται να παράγουν όσο το δυνατόν περισσότερο και σε συνεχή βάση.

Σύμφωνα με τον διευθυντή Τουρισμού της Οντίσα Νίτιν Τζαουάλε, «μεταδίδουμε την παρουσία μας σχεδόν σε πραγματικό χρόνο. Όταν συμβαίνει κάτι σημαντικό, για παράδειγμα, όταν το περίπτερό μας εγκαινιάστηκε από τον Ινδό υπουργό Τουρισμού, ενημερώνουμε τους λογαριασμούς μας κι έτσι αυξάνουμε το κοινό μας».

Από τις παραλίες και τους ναούς της Ινδίας σε μια ζώνη καταστροφής. Η εικονική πραγματικότητα ήρθε, υποτίθεται, για να αλλάξει τις ζωές μας και δεν θα μπορούσε να αφήσει ασυγκίνητη την ταξιδιωτική βιομηχανία. Ένας από τους λόγους; Μια εικονική περιήγηση στο Τσερνόμπιλ, ένα θέατρο πυρηνικής καταστροφής τη δεκαετία του ’80.

Το ενδιαφέρον με το VR είναι ότι μπορεί κανείς να πάει σε σημεία που κανονικά δεν θα ήθελε να πάει, αλλά που θέλει να δει. Το Τσερνόμπιλ είναι το ιδανικό παράδειγμα.

Το εγχείρημα αυτής της πολωνικής εταιρείας ξεπερνά τα όρια της οπτικής εμπειρίας. Διηγείται την ιστορία όσων ενεπλάκησαν στο δυστύχημα. Έτσι, η περιήγηση στο χώρο του αντιδραστήρα λαμβάνει εκπαιδευτικό χαρακτήρα.

Η εικονική εξερεύνηση αποκτά όλο και μεγαλύτερη σημασία για τον τουρισμό κυρίως μέσω ενός άλλου λόγου.

Στην εικονική πραγματικότητα γίνεστε ένα με το περιβάλλον. Ο όρος-κλειδί εδώ είναι «βίντεο 360 μοιρών», μια από τις κυρίαρχες τάσεις στη φετινή έκθεση. Ο τουρισμός αλλάζει έτσι όψη και επιτρέπει την ανακάλυψη νέων προορισμών από την άνεση του σπιτιού μας.

Οι επισκέπτες της έκθεσης προφανώς δεν βλέπουν στα VR γυαλιά τους μόνο χώρους πυρηνικών καταστροφών. Το αντίθετο. Προτιμούν φυσικά παρθένες παραλίες κάτω από τον γαλανό ουρανό, όπως στη Δομινικανή Δημοκρατία. Και για κάποιους αυτό λειτουργεί ιδανικά.

Η Τάνια Σιερτς, επισκέπτρια στην έκθεση ITB μας λέει: «Είναι ενδιαφέρον, διότι βλέπεις τα πάντα σε 360 μοίρες. Έχεις την εντύπωση ότι στέκεσαι εκεί και κοιτάζεις γύρω σου. Είναι λίγο περίεργο, αλλά σε κάνει να θες πραγματικά να πας εκεί αυτή τη στιγμή».

Η μικρή αυτή χώρα της Καραϊβικής θέλει να ανεβάσει τον πήχη του VR. Όπως λέει στο euronews η αρμόδια για την Ευρώπη διευθύντρια Τουρισμού της Δομινικανής Δημοκρατίας Πέτρα Κρουζ, «ως επαγγελματίας του κλάδου, μπορώ από την πλευρά μου να σας πω ότι αυτή είναι μόνο η αρχή».

«Είναι ωραίο για να διαλέξεις πού θα πας. Παίρνεις μια πρώτη εντύπωση. Όμως φυσικά δεν μπορεί να υποκαταστήσει το να πας εκεί», είναι το σχόλιο μιας Γερμανίδας φοιτήτριας.

Το digital είναι παντού. Τι γίνεται, όμως, με ήδη καθιερωμένους και δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς; Τι γίνεται, για παράδειγμα, με την Ιταλία; Χρειάζεται κάτι τέτοιο; Η απάντηση είναι απλή: Sì!

Μιλήσαμε με τον διευθυντή του ιταλικού Εθνικού Οργανισμού Τουρισμού. Αυτό που μας είπε είναι ότι «σημαντικό στον τουρισμό είναι το να λες μια ιστορία. Είναι αυτό που αισθάνεται ο τουρίστας, έχοντας επισκεφθεί μια περιοχή, η αίσθηση ότι έχεις επισκεφθεί κάτι μοναδικό».

Όλα, λοιπόν, είναι στο αφήγημα. Η περιφέρεια του Φρίουλι-Βενέτσια Τζιούλια αφήνει τη δουλειά στους δικούς της ανθρώπους.

300 ντόπιοι συγγραφείς αναλαμβάνουν το μάρκετινγκ, μοιραζόμενοι τις δικές τους αυθεντικές εμπειρίες. Μάλιστα, οι ταξιδιώτες μπορούν να συζητήσουν απευθείας μαζί τους μέσω των social media.

«Γράφουν για τις εμπειρίες τους σε τρεις γλώσσες, στα ιταλικά, τα αγγλικά και τα γερμανικά. Τα κείμενα αναρτώνται σε ένα μπλογκ και διαμοιράζονται στο facebook, όχι μόνο του προορισμού, αλλά και των ίδιων. Έτσι έχουμε ισχυρή εμπλοκή και ευρεία διάχυση του περιεχομένου, το οποίο φθάνει σε πολύ περισσότερους από ό,τι με την παραδοσιακή διαφήμιση», μας εξηγεί ο Μπρούνο Μπερτέρο, διευθυντής μάρκετινγκ του τουριστικού οργανισμού της περιφέρειας.

Απαραίτητο συστατικό επιτυχίας για τον τουρισμό είναι σίγουρα η φιλοξενία. Όμως το διαδίκτυο, ειδικά στο κομμάτι αυτό και παρά τις δυνατότητες που προσφέρει, μπορεί να λειτουργήσει και αντίστροφα. Πλατφόρμες όπως η AirBnB έχουν αναστατώσει τον κλάδο.

Ωστόσο, ο αναπληρωτής γενικός διευθυντής του συμβουλίου προώθησης τουρισμού της Μαλαισίας Ντάτο Σρι Αμπντούλ Χανί Νταούντ μας εξηγεί: «H AirBnB είναι μια πλατφόρμα που προσφέρει μια τεράστια ευκαιρία σε μια κοινότητα να αναπτυχθεί στην αγορά. Χαιρετίζουμε την παρουσία της στη Μαλαισία, όπου ήδη λειτουργεί, ενώ συμβάλλει και στην κοινότητα σε οικονομικό επίπεδο».

Η Μαλαισία ετοιμάζεται να αγκαλιάσει τέτοιες ψηφιακές πλατφόρμες. Άλλωστε, η χώρα υποδέχεται περίπου 27 εκατομμύρια τουρίστες το χρόνο. Πολλοί εξ αυτών καταφεύγουν σε εναλλακτικές μορφές διαμονής, τάση με την οποία χώρες όπως η Μαλαισία πρέπει να συνεργαστούν.

Είναι η ψηφιοποίηση πραγματικά παγκόσμια: Πώς μπορεί, για παράδειγμα, να δουλέψει στην Κίνα, όπου τα δυτικά social media συνήθως δεν λειτουργούν; Υπάρχουν, φυσικά, κινεζικά social media, όπως το WeChat, όμως δεν αναμένεται να βολέψουν τους ξένους επισκέπτες.

«Αναπτύχθηκε πολύ γρήγορα, όμως είναι μόνο στα κινέζικα. Σε μεταγενέστερη φάση θα προστεθούν και τα αγγλικά, ώστε να το χρησιμοποιούν τουρίστες από ολόκληρο τον κόσμο», σύμφωνα με τον γενικό διευθυντή της επιτροπής τουριστικής ανάπτυξης στην κινεζική περιφέρεια του Γκιουλίν Λούο Τζιαν Ζανγκ.

Τα ταξίδια στην Κίνα αναμένεται στο μέλλον να γίνουν πολύ πιο προσιτά για τους Δυτικούς. Το WeChat μπορεί δυνητικά να αποτελέσει σημαντικό εργαλείο στην εξερεύνηση περιοχών όπως το Γκιουλίν που θεωρείται ο πιο δημοφιλής προορισμός στην Κίνα, αν και για τους Δυτικούς παραμένει άγνωστος.

Εν τέλει, τι γίνεται με το παραδοσιακό μάρκετινγκ; Πρέπει όλα πια να γίνουν ψηφιακά; Και τι ισχύει ως προς το κόστος; Η απάντηση από τη Βουλγάρα υπουργό Τουρισμού Νικολίνα Ανγκελκόβα: «Το digital δεν κοστίζει πολύ κι αυτό με εκπλήσσει. Είναι πολύ οικονομικό σε σύγκριση με την παραδοσιακή διαφήμιση στην τηλεόραση. Όμως σίγουρα ο συνδυασμός των δύο είναι το πιο επικερδές σε όρους τόσο διαφήμισης όσο και αποτελέσματος».

Δεν έχουν, λοιπόν, μετατραπεί τα ταξίδια μας σε απλές ψηφιακές εμπειρίες. Πέραν αυτού, κανένα βίντεο 360 μοιρών δεν μπορεί να αντικαταστήσει βιώματα όπως η παραδοσιακή συγκομιδή ρόδων στη Βουλγαρία.

Παρ’ όλα αυτά, το digital έχει ανοίξει νέους ορίζοντες στον κόσμο των ταξιδιών. Και κάποιες φορές προσφέρει και όμορφες ιστορίες.

Ας σκεφτούμε λίγο το βίντεο από τις Σεϋχέλλες του ζευγαριού από τη Ρουμανία. Ήταν στο μήνα του μέλιτος και κέρδισαν ένα δεύτερο πολυτελές ταξίδι σε ένα τροπικό νησί. Πόσο καλύτερο να γίνει;