Αυτό το περιεχόμενο δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας

Λύσεις για την κόλαση στα αεροδρόμια

Access to the comments Σχόλια
Από Μαρία Ψαρά
euronews_icons_loading
AP
AP   -   Πνευματικά Δικαιώματα  Olivier Matthys/AP

Οι απεργίες, οι καθυστερήσεις και οι ελλείψεις προσωπικού μετατρέπουν τα αεροπορικά ταξίδια της Ευρώπης σε καλοκαιρινή κόλαση.

Ο Βέλγος Ντανιέλ Ροτιέ είναι ένα από τα θύματά του.

Το ταξίδι του στη Βερόνα νωρίτερα αυτό το μήνα έγινε εφιάλτης όταν, όπως λέει, η πτήση του προς τη Βερόνα ακυρώθηκε ... χωρίς καμία εξήγηση.

«Στις 7 Ιουνίου μάθαμε, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ότι η πτήση της 8ης Ιουνίου ακυρώθηκε. Η μόνη λύση που μας προτάθηκε ήταν να προσπαθήσουμε να βρούμε μια θέση στο αεροπλάνο που θα έφευγε στις 10 Ιουνίου, δύο ημέρες αργότερα. (...) Ρωτήσαμε τον οικοδεσπότη της Airbnb αν μπορούσαμε να μείνουμε περισσότερο. Είχαμε κάποια προβλήματα, αλλά καταφέραμε να μείνουμε περισσότερο, αν και όχι με την ίδια τιμή. (...) Ήταν η [πτήση] της Ryanair. Δεν είχαμε καμία εξήγηση. Προσπαθήσαμε να τους ενώσουμε μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου, χωρίς καμία απάντηση», μας είπε.

Ο Ντανιέλ διεκδικεί τώρα αποζημίωση για τα επιπλέον έξοδα ... σε αντίθεση με πολλούς επιβάτες.

Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, αν η πτήση σας ακυρωθεί, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να:

- να σας επιστρέψει τα χρήματα,

- ή να επαναπρογραμματίσει την πτήση ... ακόμη και αν χρειαστεί να βρει άλλη αεροπορική εταιρεία.

- δικαιούστε επίσης πρόσθετη αποζημίωση και έξοδα διαμονής, αν υποστείτε.

Αλλά οι οργανώσεις καταναλωτών λένε ότι οι αεροπορικές εταιρείες συχνά αφήνουν τους επιβάτες στο σκοτάδι, υποστηρίζοντας ότι οι κανόνες πρέπει να περιλαμβάνουν αντί αυτού αυτόματη αποζημίωση.

«Αν υπάρχει καταιγίδα ή απεργία από το προσωπικό του αεροδρομίου, για παράδειγμα, που αποτελεί έκτακτη περίσταση, δεν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης. Σε άλλες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα αποζημίωσης. Το ποσό αυτής της αποζημίωσης ποικίλλει ανάλογα με την απόσταση των πτήσεών σας», είπε ο Στίβεν Μπέργκερ, νομικός υπεύθυνος της Ευρωπαϊκής Οργάνωσης Καταναλωτών.

Το ποσό αυτό μπορεί να κυμαίνεται από 250 έως 600 ευρώ.

Αλλά οι οργανώσεις καταναλωτών λένε ότι οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν το ξεκαθαρίζουν.

Το πρόβλημα είναι πιθανό να επιδεινωθεί, καθώς οι παγκόσμιοι αερομεταφορείς ακυρώνουν χιλιάδες πτήσεις ενόψει του καλοκαιριού.

Οι επιβάτες καλούνται να κρατήσουν όλα τα τιμολόγια και να διεκδικήσουν τα δικαιώματά τους ... ό,τι κι αν χρειαστεί.