Οι νόμοι της ΕΕ καλύπτουν επιβάτες πτήσεων εντός του Ηνωμένου Βασιλείου ή της ΕΕ, ανεξάρτητα από το αν ο αερομεταφορέας είναι είτε ευρωπαϊκός είτε εκτός ΕΕ.
Το πρώτο Σαββατοκύριακο του 2026 οι αερομεταφορές στην Ευρώπη έχουν ήδη παρεμποδιστεί από τον χειμωνιάτικο καιρό.
Στην Ολλανδία, το χιόνι και οι ισχυροί άνεμοι οδήγησαν στην ακύρωση σχεδόν 1.200 πτήσεων στο αεροδρόμιο Σίπχολ του Άμστερνταμ από το Σάββατο.
Το αεροδρόμιο προειδοποίησε ότι οι επιβάτες που ταξιδεύουν τη Δευτέρα «ενδέχεται να αντιμετωπίσουν καθυστερήσεις ή ακυρώσεις» εξαιτίας των παρατεινόμενων καιρικών συνθηκών και της αποπάγωσης των αεροσκαφών.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, το αεροδρόμιο του Λίβερπουλ έκλεισε για αρκετές ώρες τη Δευτέρα έπειτα από απότομη πτώση της θερμοκρασίας κατά τη διάρκεια της νύχτας, ενώ δεκάδες πτήσεις καθηλώθηκαν στο αεροδρόμιο του Αμπερντίν.
Οι διαταραχές λόγω χειμωνιάτικου καιρού είναι αγχωτικές, ιδίως επειδή μπορούν να σταματήσουν όλες τις αεροπορικές υπηρεσίες για ημέρες, αφήνοντας τους επιβάτες αποκλεισμένους.
Ωστόσο, οι ταξιδιώτες δικαιούνται ορισμένα δικαιώματα και η ταξιδιωτική ασφάλιση μπορεί να βοηθήσει. Ακολουθούν όσα πρέπει να γνωρίζετε για επανέκδοση, επιστροφές χρημάτων και αποζημιώσεις.
Ποια είναι τα δικαιώματά μου αν η πτήση μου ακυρώθηκε ή καθυστέρησε λόγω κακοκαιρίας;
Η νομοθεσία της ΕΕ καλύπτει επιβάτες των οποίων οι πτήσεις είναι εντός του Ηνωμένου Βασιλείου ή της ΕΕ και εκτελούνται είτε από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ είτε εκτός ΕΕ.
Καλύπτει επίσης επιβάτες των οποίων οι πτήσεις φθάνουν στο Ηνωμένο Βασίλειο ή την ΕΕ από χώρες εκτός Ηνωμένου Βασιλείου ή ΕΕ και εκτελούνται από βρετανική ή ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, καθώς και επιβάτες των οποίων οι πτήσεις αναχωρούν από το Ηνωμένο Βασίλειο ή την ΕΕ προς χώρα εκτός ΕΕ και εκτελούνται από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ ή εκτός ΕΕ.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι ταξιδιώτες δικαιούνται αποζημίωση ως κανόνας αν η πτήση τους φτάσει στον τελικό προορισμό με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο (από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση).
Αν η πτήση σας ακυρωθεί, έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε μεταξύ επιστροφής χρημάτων, επαναδρομολόγησης ή πτήσης επιστροφής. Δικαιούστε επίσης βοήθεια στο αεροδρόμιο από την αεροπορική σας εταιρεία, δηλαδή γεύματα και διαμονή αν έχετε επανακρατηθεί για να ταξιδέψετε την επόμενη ημέρα.
Οι κανόνες αυτοί ισχύουν κατά την κακοκαιρία, εκτός από τις περιπτώσεις όπου οι συνθήκες θεωρούνται «έκτακτες περιστάσεις».
Θεωρείται η κακοκαιρία έκτακτη περίσταση;
Όταν συμβαίνουν απρόβλεπτα γεγονότα, οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να παράσχουν οικονομική αποζημίωση στους επιβάτες, αλλά εξακολουθούν να έχουν υποχρέωση μέριμνας που καλύπτει βοήθεια στο αεροδρόμιο και επαναδρομολόγηση ή επιστροφή χρημάτων.
«Οι καθυστερήσεις ή οι ακυρώσεις πτήσεων λόγω χιονιού μπορεί να είναι εξαιρετικά απογοητευτικές, αλλά οι αεροπορικές εταιρείες εξακολουθούν να έχουν υποχρέωση μέριμνας προς τους επιβάτες και οφείλουν να παρέχουν σαφείς πληροφορίες για τα δικαιώματά τους σε βοήθεια ή επιστροφή χρημάτων», εξηγεί ο Rory Boland, διευθυντής σύνταξης του βρετανικού φορέα προστασίας καταναλωτών Which? Travel.
«Αν πετάτε με βρετανική ή ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, ή πρόκειται να αναχωρήσετε από αεροδρόμιο του Ηνωμένου Βασιλείου ή της ΕΕ με οποιονδήποτε αερομεταφορέα, θα δικαιούστε φαγητό και ποτό κατά τη διάρκεια καθυστερήσεων άνω των δύο ωρών για πτήσεις μικρών αποστάσεων, τριών ωρών για πτήσεις μεσαίων αποστάσεων και τεσσάρων ωρών για πτήσεις μεγάλων αποστάσεων. Αν μείνετε μπλοκαρισμένοι για διανυκτέρευση, δικαιούστε και διαμονή.
«Αν η πτήση σας ακυρωθεί, έχετε επίσης την επιλογή επιστροφής χρημάτων ή επαναδρομολόγησης στην επόμενη διαθέσιμη πτήση. Αν επιλέξετε το δεύτερο, τότε η αεροπορική σας εταιρεία οφείλει να σας μεταφέρει στον προορισμό σας το συντομότερο δυνατό, ακόμη και με ανταγωνίστρια εταιρεία, αν χρειαστεί».
Για να θεωρηθεί «έκτακτη περίσταση», ο κακός καιρός πρέπει να είναι ακραίος και εκτός συνηθισμένου. Αυτό μπορεί να σημαίνει σφοδρές καταιγίδες, νέφη ηφαιστειακής στάχτης ή τυφώνες.
Όπως εξηγεί η Which?, «Αν μια πτήση καθηλωθεί λόγω μιας ασυνήθιστης χιονοθύελλας στα Κανάρια Νησιά, αυτό θα ήταν έκτακτο. Ελαφρύ χιόνι σε αεροδρόμιο κοντά στις Άλπεις στα μέσα του χειμώνα δεν είναι.»
Δεν πρόκειται επίσης για έκτακτη περίσταση αν η πτήση σας καθυστερήσει επειδή μια προηγούμενη πτήση διαταράχθηκε λόγω κακοκαιρίας. Η δική σας πτήση πρέπει να επηρεάζεται άμεσα από ακραίο καιρό για να θεωρηθεί έκτακτη περίσταση.
Μπορώ να αποζημιωθώ από την ταξιδιωτική ασφάλιση για διαταραχές λόγω κακοκαιρίας;
Ανάλογα με το ασφαλιστήριό σας, ενδέχεται να δικαιούστε οικονομική αποζημίωση από την ταξιδιωτική σας ασφάλιση.
«Για να καλύπτεται από την παροχή Travel Delay, η καθυστέρησή σας συνήθως πρέπει να υπερβαίνει τις τρεις ώρες και να οφείλεται σε κάποιον καλυπτόμενο λόγο, όπως αναφέρεται στο συμβόλαιό σας, όπως μηχανική βλάβη του μεταφορέα ή δυσμενείς καιρικές συνθήκες», εξηγεί η Lauren McCormick, υπεύθυνη δημοσίων σχέσεων στην πλατφόρμα σύγκρισης ασφαλειών ταξιδιού Squaremouth.
Η κάλυψη για χαμένη ανταπόκριση μπορεί επίσης να καλύπτει πρόσθετα κόστη αν χάσατε πτήση ανταπόκρισης λόγω κακοκαιρίας, όπως γεύματα ή διαμονή. Συνήθως, αυτή η κάλυψη ισχύει μόνο αν αντιμετωπίσετε καθυστέρηση τριών έως δώδεκα ωρών.
«Αν καθυστερήσετε, κρατήστε όλα τα δικαιολογητικά που μπορούν να βοηθήσουν με την υποβολή αίτησης αποζημίωσης, συμπεριλαμβανομένων αποδείξεων για γεύματα και διαμονή, βεβαίωσης από την αεροπορική σας για την καθυστέρηση και τον λόγο της, και ενός ενημερωμένου δρομολογίου που να δείχνει τη διάρκεια της καθυστέρησης», λέει η McCormick.
Μπορώ να ακυρώσω το ταξίδι μου λόγω ακραίων καιρικών συνθηκών;
Αν η πτήση σας καθυστερήσει πάνω από 12 ώρες, ενδέχεται να καλύπτεστε για να ακυρώσετε πλήρως το ταξίδι σας.
Η ακύρωση ταξιδιού μπορεί επίσης να ενεργοποιηθεί αν μια χειμερινή καταιγίδα καταστήσει το ξενοδοχείο ή το κατάλυμά σας ακατοίκητο ή αν διαταχθεί υποχρεωτική εκκένωση λόγω της χειμερινής καταιγίδας.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η κάλυψη θα ισχύει μόνο αν το συμβόλαιο αγοραστεί πριν ονομαστεί το ακραίο καιρικό φαινόμενο ή γίνει γνωστό, εξηγεί η McCormick.
Για τυφώνες, το συμβόλαιο πρέπει να αγοραστεί πριν ονομαστεί η καταιγίδα. Για άλλες καταστροφές, το συμβάν πρέπει να είναι απρόβλεπτο ή να μην έχει ανακοινωθεί δημόσια πριν αγοράσετε την ασφάλισή σας.