Η αντιπρόεδρος της Amazon Mariangela Marseglia συζητά για το «The Everything Store» και τις κύριες τάσεις που επηρεάζουν τον κλάδο των λιανικών πωλήσεων αυτήν τη στιγμή.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Η Amazon συχνά κατηγορείται ότι προκαλεί πτώση του λιανικού εμπορίου μέσω φυσικών καταστημάτων, αλλά είναι πραγματικά τόσο απλό;
Το 2024 η μάρκα μόδας Esprit έκλεισε 56 καταστήματα στη Γερμανία, η Ted Baker έκλεισε και τα 46 καταστήματά της στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία ενώ ο όμιλος Casino Group στη Γαλλία (ιδιοκτήτης των Casino, Monoprix, Naturalia και Franprix) έβαλε λουκέτο σε 768 μη κερδοφόρα καταστήματα.
Αποτελεί αυτό σημάδι ότι θα έρθουν και άλλα κλεισίματα; Η αντιπρόεδρος των καταστημάτων της ΕΕ στην Amazon, η Mariangela Marseglia, δεν το πιστεύει. Στην πραγματικότητα, προβλέπει «ένα μέλλον όπου θα συνυπάρχουν το ηλεκτρονικό και το παραδοσιακό εμπόριο».
«Οι πελάτες δεν επιλέγουν ή φυσικά καταστήματα ή ηλεκτρονικό εμπόριο, τα κάνουν και τα δύο.»
Σε αυτό το επεισόδιο του The Big Question, η Mariangela συναντά τον Stefan Grobe του Euronews για να συζητήσουν την κατάσταση του λιανικού εμπορίου στην Ευρώπη και τον αντίκτυπο της Amazon στον κλάδο.
Μπορούν να συνυπάρξουν το ηλεκτρονικό εμπόριο και το λιανικό εμπόριο μέσω φυσικών καταστημάτων;
Η Mariangela επέμεινε ότι οι καταναλωτές εξακολουθούν να θέλουν τόσο διαδικτυακές όσο και παραδοσιακές επιλογές λιανικής πώλησης και ο κλάδος πρέπει να συνεχίσει να τα ικανοποιεί και τα δύο.
Ανέφερε ότι τα ηλεκτρονικά καταστήματα, όπως η Amazon, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για προμήθεια εξειδικευμένων ή σπάνιων αντικειμένων που τα φυσικά καταστήματα απλά δεν έχουν τον χώρο για να έχουν σε απόθεμα.
«Όταν άρχισα να εργάζομαι στην Amazon, διαχειριζόμουν τον τομέα των βιβλίων», θυμάται η Mariangela.
«Και προσφέραμε, στα άπειρα ράφια μας, εκατομμύρια βιβλία, συμπεριλαμβανομένων ξενόγλωσσων βιβλίων και δυσεύρετων βιβλίων. Και κανονικά, αυτά τα πράγματα δεν έχουν χώρο σε ένα κανονικό βιβλιοπωλείο, οπότε είναι πραγματικά συμπληρωματικό στο παραδοσιακό λιανικό εμπόριο.»
Η Mariangela ανέφερε επίσης το σούπερ μάρκετ Morrisons στο Ηνωμένο Βασίλειο, το οποίο προσφέρει παράδοση μέσω της Amazon, και η ίδια έχει δει την επιτυχή συνύπαρξη των φυσικών καταστημάτων του με τη δική τους ηλεκτρονική υπηρεσία παράδοσης.
Και η Mariangela φαίνεται να ζει σύμφωνα με τη φιλοσοφία της επίσης.
Όταν ρωτήθηκε πού επιλέγει να ψωνίζει τις ημέρες που έχει ρεπό, παραδέχτηκε ότι αγοράζει πολλά είδη από την Amazon όταν είναι απασχολημένη, αλλά απολαμβάνει να επισκέπτεται την τοπική αγορά στο Λουξεμβούργο για να αγοράσει υλικά για μαγείρεμα από την περιοχή της Puglia στην πατρίδα της, την Ιταλία.
Πώς αλλάζουν οι αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών;
Όπως ήταν αναμενόμενο, η κρίση του κόστους ζωής είχε τεράστιο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες της Amazon ξοδεύουν τα χρήματά τους.
«Αυτό που παρατηρούμε είναι ότι οι άνθρωποι είναι λίγο πιο συνειδητοί με τις δαπάνες τους: αγοράζουν περισσότερα καθημερινά είδη πρώτης ανάγκης και ίσως [καθυστερούν τις αγορές] για αγαθά που είναι πιο ανθεκτικά.»
«Έτσι, αντί να αλλάζουν το πλυντήριο ρούχων τους κάθε 10 χρόνια, κάνουν λίγο περισσότερο χρόνο. Έτσι, αναβάλλουν αυτού του είδους τις αγορές», πρόσθεσε η Mariangela.
«Ενδιαφέρονται πολύ περισσότερο για προσφορές, για παράδειγμα. Οι εκδηλώσεις προσφορών γίνονται πολύ δημοφιλείς, όπως η Prime Day μας ή η Black Friday. Τείνουν να περιμένουν αυτές τις στιγμές για να λάβουν καλές προσφορές και να εξοικονομήσουν χρήματα.»
Είναι η Amazon καλή για την οικονομία της Ευρώπης;
Το ότι «οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜμΕ) είναι η ραχοκοκαλιά της ευρωπαϊκής οικονομίας» είναι η παλιά φράση που ακούμε ξανά και ξανά.
Σύμφωνα με τη Mariangela, υπάρχουν πάνω από 127.000 ευρωπαϊκές ΜμΕ που τα πάνε πολύ καλά στην Amazon.
«Δεν είμαστε δολοφόνος. Είμαστε στην πραγματικότητα ένας σύμμαχος, ένας καταλύτης για την ανάπτυξή τους», είπε στο The Big Question.
«Χάρη σε μια εταιρεία όπως η Amazon, η δουλειά τους απλοποιείται επειδή τους επιτρέπουμε, για παράδειγμα, να εξάγουν σε ξένες χώρες με πολύ εύκολο τρόπο.»
Η Mariangela δήλωσε επίσης με υπερηφάνεια ότι η Amazon συνεισέφερε 41 δισεκατομμύρια ευρώ στο ΑΕΠ του συνασπισμού. Αυτό ισοδυναμεί περίπου με ολόκληρη την οικονομία της Λετονίας ή της Εσθονίας.
Ωστόσο, ήταν επικριτική για το γεγονός ότι η Ευρώπη είναι ένα πιο δύσκολο μέρος για επιβίωση των επιχειρήσεων από ό,τι οι ΗΠΑ.
«Η αγορά των ΗΠΑ είναι μια μεγάλη ενιαία αγορά. Στην Ευρώπη, πιστεύω ότι πρέπει να κάνουμε πολύ περισσότερα για να ενισχύσουμε την Ευρώπη ως ενιαία αγορά, επειδή η πραγματικότητα είναι ότι υπάρχει μια τάση προς αυτήν την κατεύθυνση, όμως εξακολουθούμε να λειτουργούμε λιγάκι σαν 27 διαφορετικές αγορές», εξήγησε η Mariangela.
«Μπορούμε να αντεπεξέλθουμε σε αυτό επειδή είμαστε μεγάλα παιδιά. Όμως ανησυχώ πολύ περισσότερο για τις μικρές εταιρείες που πωλούν στην αγορά μας. Για αυτές είναι πολύ πιο δύσκολο να αντεπεξέλθουν στην περίπλοκη νομοθεσία και τους διαφορετικούς κανονισμούς και ούτω καθεξής.»
Το The Big Question είναι μια σειρά από το Euronews Business όπου συζητάμε με ηγέτες και ειδικούς διαφόρων κλάδων για μερικά από τα πιο σημαντικά θέματα της σημερινής ατζέντας.
Παρακολουθήστε το παραπάνω βίντεο για να δείτε ολόκληρη τη συζήτηση με τη Mariangela Marseglia.