Η Euroconsumers και το δίκτυο Football Supporters Europe (FSE) καταθέτουν επίσημη καταγγελία στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, κατηγορώντας τη FIFA για κατάχρηση μονοπωλιακής θέσης στις πωλήσεις εισιτηρίων για το Μουντιάλ 2026.
Ως μοναδικός διοργανωτής της διοργάνωσης και ο μόνος εξουσιοδοτημένος πωλητής στην πρωτογενή αγορά, η FIFA έχει τεράστια ισχύ όσον αφορά τα εισιτήρια του Μουντιάλ 2026.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Η Euroconsumers, μια ευρωπαϊκή οργάνωση για τα δικαιώματα των καταναλωτών, υποστηρίζει ότι κάνει κατάχρηση αυτής της ισχύος μέσω των υψηλών τιμών και της έλλειψης διαφάνειας. Το φθηνότερο διαθέσιμο εισιτήριο για τον τελικό ξεκινά από 4.185 δολάρια (3.611 ευρώ), πάνω από επτά φορές ακριβότερο από το φθηνότερο εισιτήριο τελικού στο Μουντιάλ 2022.
Η FIFA δήλωσε στο Euronews ότι δεν έχει λάβει επισήμως την καταγγελία και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να σχολιάσει.
Εκπρόσωπος προσέθεσε ότι ο οργανισμός εστιάζει στη διασφάλιση της δίκαιης πρόσβασης στο άθλημά του για τους υφιστάμενους και τους μελλοντικούς φιλάθλους και ότι, ως μη κερδοσκοπικός οργανισμός, τα έσοδα του Μουντιάλ επανεπενδύονται στις 211 εθνικές ομοσπονδίες μέλη σε όλο τον κόσμο.
Για πολλούς φιλάθλους, όμως, οι τιμές δίνουν μια διαφορετική εικόνα.
«Ήταν ένα από τα όνειρά μου να πάω στις ΗΠΑ για το Μουντιάλ», δηλώνει ο Ζαν-Φιλίπ Ντυκάρ, Βέλγος φίλαθλος που έχει παρακολουθήσει περισσότερους από 200 αγώνες της εθνικής ομάδας της χώρας του.
«Δυστυχώς, φέτος δεν θα είμαι εκεί. Οι τιμές είναι απλώς υπερβολικές».
Τι σημαίνει «μεταβλητή τιμολόγηση»
Η FIFA εφαρμόζει αυτό που αποκαλεί «μεταβλητή τιμολόγηση», παρόμοια με τη δυναμική τιμολόγηση, στις πωλήσεις εισιτηρίων της. Αυτό σημαίνει ότι η τιμή που πληρώνουν οι καταναλωτές μπορεί να αλλάζει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πώλησης, ανάλογα με τη ζήτηση και τη διαθεσιμότητα.
Έρευνα του The Athletic αποκάλυψε ότι η τιμή των εισιτηρίων για αγώνες σε Μεξικό και Καναδά αυξήθηκε περίπου κατά 25% μεταξύ των φάσεων πώλησης.
Αντίστοιχα, η τιμή ενός εισιτηρίου Κατηγορίας 1, που αφορά τις ακριβότερες θέσεις στο κάτω διάζωμα, αυξήθηκε κατά 250 δολάρια (232,85 ευρώ) από τον Οκτώβριο έως τον Νοέμβριο.
Η Ελς Μπρούγκεμαν, επικεφαλής πολιτικής και επιβολής στην Euroconsumers, υποστηρίζει ότι η δυναμική τιμολόγηση είναι βαθιά άδικη για τους φιλάθλους και ότι η τιμή που πληρώνουν δεν έχει καμία σχέση με τη θέση που τελικά λαμβάνουν.
«Με τον τρόπο που οργανώνεται τώρα, μπορεί να κάθεστε στο γήπεδο δίπλα σε κάποιον που πλήρωσε τρεις φορές λιγότερα από εσάς, ή ίσως δέκα φορές λιγότερα, απλώς επειδή μπήκε στην ψηφιακή ουρά τρία δευτερόλεπτα νωρίτερα», εξηγεί.
«Βάζοντας τα κομμάτια στη θέση τους»
Η Euroconsumers ζητά εδώ και καιρό την απαγόρευση της δυναμικής τιμολόγησης στις ζωντανές εκδηλώσεις, καθώς η περιορισμένη προσφορά και η υψηλή ζήτηση αφήνουν τους καταναλωτές με ελάχιστη διαπραγματευτική δύναμη.
Έτσι, όταν η FIFA ανακοίνωσε ότι θα χρησιμοποιήσει μεταβλητή τιμολόγηση, αυτό προκάλεσε ανησυχία στις Βρυξέλλες.
«Παρακολουθούσαμε πολύ στενά πώς θα εξελιχθεί η κατάσταση, αλλά ταυτόχρονα συνεργαστήκαμε με την οργάνωση Football Supporters Europe, η οποία είχε πληροφορηθεί ότι ήμασταν πολύ ενεργοί στο ζήτημα της δυναμικής τιμολόγησης», εξηγεί η Μπρούγκεμαν.
«Εκείνοι [η FSE] λάμβαναν τα παράπονα, συγκέντρωναν τις εμπειρίες των φιλάθλων. Και, βάζοντας τα κομμάτια στη θέση τους, μπορέσαμε να καταθέσουμε αυτή την καταγγελία».
Πέρα από τις εξαιρετικά υψηλές τιμές
Η καταγγελία περιλαμβάνει και άλλες πτυχές πέρα από τη δυναμική τιμολόγηση και τα υψηλά κόστη.
Η Euroconsumers υποστηρίζει ότι η FIFA χρησιμοποίησε παραπλανητική διαφήμιση-δόλωμα (bait advertising), πρακτική που είναι παράνομη βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
Πριν ανοίξει η πρώτη φάση πώλησης εισιτηρίων, η FIFA είχε ανακοινώσει ότι θα διαθέσει εισιτήρια για τη φάση των ομίλων από 60 δολάρια (51,77 ευρώ). Στην πράξη, όμως, ελάχιστοι φίλαθλοι κατάφεραν να εξασφαλίσουν εισιτήρια σε αυτές τις τιμές, σύμφωνα με το δελτίο Τύπου.
Αν οι καταναλωτές θελήσουν να μεταπωλήσουν εισιτήρια του Μουντιάλ ή να αγοράσουν εισιτήρια μεταπώλησης, η FIFA τους ενθαρρύνει να το κάνουν μέσω της πλατφόρμας FIFA Resale/Exchange Marketplace και όχι μέσω ανταγωνιστικών υπηρεσιών όπως οι StubHub ή Vivid Seats, υποστηρίζοντας ότι η δική της πλατφόρμα είναι «ο επίσημος και ασφαλής τρόπος».
Στη συνέχεια, όμως, η πλατφόρμα FIFA Resale/Exchange Marketplace επιβάλλει προμήθεια 15% τόσο στον αγοραστή όσο και στον πωλητή. Η κοινή καταγγελία της Euroconsumers και της FSE επισημαίνει ότι αυτό είναι εξαιρετικά κερδοφόρο για τη FIFA, «σε βάρος των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των καταναλωτών».
«Τέρμα τα παιχνίδια πια», λέει η Ελς Μπρούγκεμαν, επικεφαλής πολιτικής και επιβολής στην Euroconsumers.
«Ας βάλουμε ένα τέλος σε αυτή τη δυναμική τιμολόγηση. Ας είναι απολύτως σαφές πόσα εισιτήρια σας [FIFA] απομένουν και για ποιους αγώνες. Ανακοινώστε με πλήρη διαφάνεια ποιες θα είναι οι τιμές».
Η Euroconsumers αναφέρει ότι απευθύνθηκε στη FIFA πριν από την έναρξη των πωλήσεων εισιτηρίων για να ρωτήσει πώς θα λειτουργήσει η μεταβλητή τιμολόγηση στο Μουντιάλ 2026, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση.
Τι μπορεί να κάνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή;
Η Euroconsumers και η FSE ζητούν από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να διατάξει τη FIFA να σταματήσει να χρησιμοποιεί δυναμική τιμολόγηση για όλα τα εισιτήρια που πωλούνται.
Η Μπρούγκεμαν εκφράζει την ελπίδα να δοθεί γρήγορα λύση, καθώς στις 2 Απριλίου ανοίγει νέα κλήρωση εισιτηρίων και το Μουντιάλ ξεκινά τον Ιούνιο.
«Αν μέχρι τότε δεν έχουν ληφθεί μέτρα, η ζημιά για τους καταναλωτές θα είναι ανεπανόρθωτη», προειδοποιεί.
Εκπρόσωπος της Επιτροπής δήλωσε ότι έχει παραληφθεί η καταγγελία και ότι «θα την αξιολογήσουμε στο πλαίσιο των συνήθων διαδικασιών μας».