Καταγγελία στην Κομισιόν: Η Euroconsumers και το δίκτυο Football Supporters Europe κατηγορούν τη FIFA για κατάχρηση μονοπωλιακής θέσης στα εισιτήρια του Μουντιάλ 2026.
Ως ο μοναδικός διοργανωτής της διοργάνωσης και ο μόνος εξουσιοδοτημένος πωλητής στην πρωτογενή αγορά, η FIFA έχει τεράστια δύναμη σε ό,τι αφορά τα εισιτήρια του Μουντιάλ 2026.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Η Euroconsumers, μια ευρωπαϊκή οργάνωση προστασίας καταναλωτών, υποστηρίζει ότι καταχράται αυτή τη δύναμη μέσω πολύ υψηλών τιμών και έλλειψης διαφάνειας. Το φθηνότερο διαθέσιμο εισιτήριο για τον τελικό ξεκινά από 4,185 δολάρια (3,611 ευρώ), δηλαδή περισσότερο από επτά φορές πάνω από την τιμή του φθηνότερου εισιτηρίου του τελικού στο Μουντιάλ 2022.
Η FIFA δήλωσε στο Euronews ότι δεν έχει λάβει επισήμως την καταγγελία και συνεπώς δεν μπορεί να σχολιάσει.
Εκπρόσωπός της πρόσθεσε ότι ο οργανισμός είναι «επικεντρωμένος στο να διασφαλίσει δίκαιη πρόσβαση στο άθλημά μας για τους υπάρχοντες και τους μελλοντικούς φιλάθλους» και ότι, ως μη κερδοσκοπικός οργανισμός, τα έσοδα από το Παγκόσμιο Κύπελλο επανεπενδύονται στις 211 ομοσπονδίες-μέλη σε όλο τον κόσμο.
Για πολλούς φιλάθλους, όμως, οι τιμές αφηγούνται άλλη ιστορία.
«Ήταν ένα από τα όνειρά μου να πάω στις ΗΠΑ για το Μουντιάλ», λέει ο Ζαν-Φιλίπ Ντικάρ, Βέλγος φίλαθλος που έχει παρακολουθήσει πάνω από 200 αγώνες της εθνικής ομάδας της χώρας του.
«Δυστυχώς, φέτος δεν θα είμαι εκεί. Οι τιμές είναι απλώς υπερβολικές».
Τι σημαίνει «μεταβλητή τιμολόγηση»
Η FIFA εφαρμόζει στις πωλήσεις εισιτηρίων αυτό που αποκαλεί «μεταβλητή τιμολόγηση», μια πρακτική παρόμοια με τη δυναμική τιμολόγηση. Αυτό σημαίνει ότι η τιμή που πληρώνουν οι πελάτες μπορεί να αλλάζει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πώλησης, ανάλογα με τη ζήτηση και τη διαθεσιμότητα.
Έρευνα του The Athletic αποκάλυψε ότι η τιμή των εισιτηρίων για τους αγώνες στο Μεξικό και τον Καναδά αυξήθηκε κατά περίπου 25% μεταξύ των φάσεων πώλησης.
Αντίστοιχα, η τιμή ενός εισιτηρίου κατηγορίας 1, που αφορά τις ακριβότερες θέσεις στο κάτω διάζωμα, αυξήθηκε κατά 250 δολάρια (232,85 ευρώ) από τον Οκτώβριο έως τον Νοέμβριο.
Η Ελς Μπρούγκεμαν, επικεφαλής πολιτικής και επιβολής στη Euroconsumers, υποστηρίζει ότι η δυναμική τιμολόγηση είναι βαθιά άδικη για τους φιλάθλους και ότι η τιμή που πληρώνουν δεν έχει καμία σχέση με τη θέση που λαμβάνουν.
«Με τον τρόπο που οργανώνεται τώρα, μπορεί να καθίσετε δίπλα σε κάποιον στο Μουντιάλ που πλήρωσε τρεις φορές λιγότερα από εσάς, ή ίσως δέκα φορές λιγότερα, μόνο και μόνο επειδή μπήκε στην ψηφιακή ουρά τρία δευτερόλεπτα νωρίτερα», είπε.
Συνδυάζοντας τα δεδομένα
Η Euroconsumers ζητά εδώ και καιρό την απαγόρευση της δυναμικής τιμολόγησης για ζωντανές εκδηλώσεις, επειδή η περιορισμένη προσφορά και η υψηλή ζήτηση αφήνουν τους καταναλωτές με ελάχιστη διαπραγματευτική δύναμη.
Έτσι, όταν η FIFA ανακοίνωσε ότι θα χρησιμοποιήσει μεταβλητή τιμολόγηση, προκάλεσε ανησυχία στις Βρυξέλλες.
«Παρακολουθούμε πολύ στενά πώς θα εξελιχθεί αυτό, αλλά συνεργαζόμαστε επίσης με την Football Supporters Europe, η οποία άκουσε ότι είμαστε πολύ δραστήριοι στο θέμα της δυναμικής τιμολόγησης», εξήγησε η Μπρούγκεμαν.
«Η FSE είχε τα παράπονα, είχε τις εμπειρίες που έρχονταν. Και, συνδυάζοντας τα δεδομένα, μπορέσαμε να καταθέσουμε αυτή την καταγγελία».
Δεν είναι μόνο οι εξωφρενικές τιμές
Η καταγγελία περιλαμβάνει και άλλους παράγοντες πέρα από τη δυναμική τιμολόγηση και τις υψηλές τιμές.
Η Euroconsumers υποστηρίζει ότι η FIFA χρησιμοποίησε «διαφήμιση-δόλωμα» (bait advertising), η οποία είναι παράνομη βάσει του δικαίου της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.
Πριν ανοίξει η πρώτη φάση πώλησης εισιτηρίων, η FIFA είχε ανακοινώσει ότι θα πουλήσει εισιτήρια για τη φάση των ομίλων από 60 δολάρια (51,77 ευρώ). Στην πράξη, όμως, σύμφωνα με το δελτίο Τύπου, λίγοι φίλαθλοι κατάφεραν να εξασφαλίσουν εισιτήρια σε αυτές τις τιμές.
Εάν οι πελάτες επιθυμούν να μεταπωλήσουν εισιτήρια του Μουντιάλ ή να αγοράσουν εισιτήρια μεταπώλησης, η FIFA τους ενθαρρύνει να το κάνουν μέσω της πλατφόρμας FIFA Resale/Exchange Marketplace αντί για ανταγωνιστές όπως οι StubHub ή Vivid Seats, υποστηρίζοντας ότι η δική της πλατφόρμα είναι ο «επίσημος και ασφαλής τρόπος».
Η πλατφόρμα FIFA Resale/Exchange Marketplace επιβάλλει στη συνέχεια προμήθεια 15% τόσο στον αγοραστή όσο και στον πωλητή. Η κοινή καταγγελία της Euroconsumers και της FSE σημειώνει ότι αυτό είναι ιδιαίτερα κερδοφόρο για τη FIFA, «σε βάρος όμως των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των καταναλωτών».
«Τέρμα τα παιχνίδια», λέει η Ελς Μπρούγκεμαν, επικεφαλής πολιτικής και επιβολής στη Euroconsumers.
«Ας βάλουμε ένα τέλος σε αυτή τη δυναμική τιμολόγηση. Να είστε απολύτως σαφείς σχετικά με το πόσα εισιτήρια σας απομένουν και για ποιες θέσεις. Ανακοινώστε με πλήρη διαφάνεια ποιες θα είναι οι τιμές».
Η Euroconsumers ανέφερε ότι απευθύνθηκε στη FIFA πριν από την έναρξη των πωλήσεων εισιτηρίων, για να ρωτήσει πώς θα λειτουργήσει η μεταβλητή τιμολόγηση για το Μουντιάλ 2026, αλλά δεν έλαβε απάντηση.
Τι μπορεί να κάνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή;
Η Euroconsumers και η FSE καλούν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να διατάξει τη FIFA να σταματήσει να χρησιμοποιεί δυναμική τιμολόγηση για όλα τα εισιτήρια που πωλούνται.
Η Μπρούγκεμαν λέει ότι ελπίζει πως το ζήτημα θα λυθεί γρήγορα, καθώς στις 2 Απριλίου ανοίγει νέα κλήρωση εισιτηρίων και το Μουντιάλ ξεκινά τον Ιούνιο.
«Αν μέχρι τότε δεν έχουν ληφθεί μέτρα, η ζημιά για τους καταναλωτές θα είναι ανεπανόρθωτη», είπε.
Εκπρόσωπος της Επιτροπής δήλωσε ότι έχουν λάβει την καταγγελία και «θα την αξιολογήσουν βάσει των συνήθων διαδικασιών μας».