Η Γαλλία κατατάσσεται τελευταία σε νέο παγκόσμιο δείκτη υιοθέτησης ΤΝ, καθώς σχεδόν οι μισοί δημόσιοι υπάλληλοι δεν την έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ στη δουλειά, παρά τις τεράστιες κρατικές επενδύσεις.
Οι ευρωπαϊκές κυβερνήσεις μένουν πίσω σε σχέση με τους παγκόσμιους ανταγωνιστές τους στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) στις δημόσιες υπηρεσίες, σύμφωνα με νέα μελέτη.
Η Γαλλία, η Γερμανία και το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολεύονται να μετατρέψουν τις φιλοδοξίες τους για την ΤΝ σε πρακτικά εργαλεία για τους δημόσιους υπαλλήλους, σύμφωνα με τον Δείκτη Υιοθέτησης ΤΝ στον Δημόσιο Τομέα 2026 που δημοσιεύθηκε σήμερα.
Η μελέτη, που εκπονήθηκε από την εταιρεία Public First για λογαριασμό του Κέντρου Καινοτομίας Δεδομένων με χορηγία της Google, δείχνει ότι, ενώ η χρήση της ΤΝ επιταχύνεται παγκοσμίως, τα ευρωπαϊκά κράτη ακολουθούν μια πιο προσεκτική, αποφυγής ρίσκου προσέγγιση, με αποτέλεσμα πολλοί δημόσιοι υπάλληλοι να μην έχουν πρόσβαση στην τεχνολογία που μεταμορφώνει τη λειτουργία του κράτους αλλού.
Παρά την ευρεία υιοθέτηση — το 74% των δημοσίων υπαλλήλων παγκοσμίως χρησιμοποιεί πλέον ΤΝ και το 80% δηλώνει ότι αυτή τους ενδυναμώνει — μόλις το 18% θεωρεί ότι οι κυβερνήσεις τους αξιοποιούν την τεχνολογία πολύ αποτελεσματικά.
Ο δείκτης βασίζεται σε έρευνα 3.335 δημοσίων υπαλλήλων σε 10 χώρες, μεταξύ των οποίων το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία, η Γαλλία, οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Ιαπωνία, η Βραζιλία, η Νότια Αφρική, η Ινδία, η Σιγκαπούρη και η Σαουδική Αραβία.
Η Γαλλία στην τελευταία θέση της μελέτης
Ανάμεσα στις δέκα χώρες της έρευνας, η Γαλλία κατατάχθηκε τελευταία, με το 74% των Γάλλων δημοσίων υπαλλήλων να δηλώνει ότι η ΤΝ δεν μπορεί να αναλάβει κανένα μέρος της εργασίας του και περίπου το 45% να αναφέρει ότι δεν χρησιμοποιεί ποτέ ΤΝ στη δουλειά.
Μόνο το 27% των εργαζομένων στη Γαλλία ανέφερε ότι ο οργανισμός τους επενδύει σε εργαλεία ΤΝ, ενώ πολλοί δήλωσαν ότι οι κατευθύνσεις από την ηγεσία για τη χρήση της ΤΝ είναι ασαφείς.
Αυτή η περιορισμένη πρακτική εμπειρία φαίνεται να διαμορφώνει και τις στάσεις τους. Πολλοί Γάλλοι δημόσιοι υπάλληλοι δεν περιμένουν ότι η ΤΝ θα βελτιώσει την αποδοτικότητα.
«Ενώ η Γαλλία παρουσιάζει την ΤΝ ως στρατηγικό εργαλείο για την ανταγωνιστικότητα και τον εκσυγχρονισμό, χωρίς πρακτική εμπειρία η αξία της παραμένει αφηρημένη για πολλούς εργαζομένους», αναφέρει η έκθεση.
Τα ευρήματα είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακά αν ληφθούν υπόψη οι σημαντικές επενδύσεις της Γαλλίας σε υποδομές ΤΝ και η ανάπτυξη ηθικών πλαισίων που προορίζονται να καθοδηγήσουν την υπεύθυνη εφαρμογή της στον δημόσιο τομέα.
Η έκθεση προειδοποιεί ότι το 70% των εργαζομένων που κάνουν ενεργή χρήση ΤΝ σε οργανισμούς με περιορισμένες κατευθύνσεις για την τεχνολογία την χρησιμοποιούν «στη σκιά», δηλαδή καταφεύγουν σε εργαλεία ΤΝ χωρίς να το γνωρίζουν οι εργοδότες τους.
Η στάση της Ευρώπης απέναντι στην ΤΝ
Σε ευρωπαϊκό επίπεδο γενικότερα, η υιοθέτηση παραμένει επιφυλακτική. Η Γερμανία και η Γαλλία εντάσσονται στις πιο συντηρητικές, επιφυλακτικές απέναντι στον κίνδυνο χώρες, όπου η χρήση της ΤΝ περιορίζεται σε ειδικούς και πιλοτικά προγράμματα.
Το Ηνωμένο Βασίλειο εμφανίζει πρόοδο στην υιοθέτηση της ΤΝ, εξακολουθεί όμως να αντιμετωπίζει κενά σε κατευθύνσεις και υποδομές: το 37% των δημοσίων υπαλλήλων έχει λάβει κάποια μορφή εκπαίδευσης στην ΤΝ, αλλά η χρήση της παραμένει άνιση μεταξύ των υπηρεσιών και πολλοί εργαζόμενοι δεν έχουν πρόσβαση σε εγκεκριμένα εργαλεία.
Χώρες όπως η Σιγκαπούρη, η Σαουδική Αραβία και η Ινδία βρέθηκαν στην κορυφή της κατάταξης, συνδυάζοντας ισχυρή στήριξη από την πολιτική και διοικητική ηγεσία με ευρεία, καθημερινή χρήση της ΤΝ στη λειτουργία του κράτους.
Η έρευνα μέτρησε την υιοθέτηση σε πέντε πεδία: τη στάση απέναντι στην ΤΝ, την αυτοπεποίθηση στη χρήση της, την πρόσβαση σε εγκεκριμένα εργαλεία και καθοδήγηση από την ηγεσία, τον βαθμό ενσωμάτωσης της ΤΝ στην καθημερινή εργασία και την πρόσβαση σε εκπαίδευση.
Η ομάδα πίσω από την έρευνα επισημαίνει ότι αυτοί οι παράγοντες καθορίζουν αν οι κυβερνήσεις μπορούν να μετατρέψουν τις στρατηγικές τους για την ΤΝ σε πραγματικές βελτιώσεις στις δημόσιες υπηρεσίες.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από το Κέντρο Καινοτομίας Δεδομένων, με χορηγία της Google.
«Πολλές κυβερνήσεις έχουν φιλόδοξα σχέδια για την ΤΝ στον δημόσιο τομέα, όμως ορισμένες δημιουργούν καλύτερες προϋποθέσεις από άλλες για τη χρήση της στον πραγματικό κόσμο», δήλωσε η Ρέιτσελ Γουλφ, διευθύνουσα σύμβουλος της Public First.
«Η έρευνά μας δείχνει ποιοι τα καταφέρνουν και πού χρειάζονται βελτιώσεις. Αυτό έχει σημασία, γιατί η αποτελεσματική ΤΝ επιτρέπει καλύτερες δημόσιες υπηρεσίες, ισχυρότερα αποτελέσματα για τους πολίτες και πιο ανθεκτικούς δημόσιους θεσμούς.»