Η ψυχική εξάντληση από τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης ενδέχεται να γίνει ολοένα και πιο συχνή, καθώς οι εργαζόμενοι δημιουργούν και επιβλέπουν περισσότερους πράκτορες ΤΝ.
Αν νιώθετε πνευματικά εξαντλημένοι μετά από ώρες δουλειάς με την τεχνητή νοημοσύνη (AI), αυτό μπορεί να οφείλεται σε αυτό που μια νέα μελέτη ονομάζει «AI brain fry».
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Το Πανεπιστήμιο Χάρβαρντ διεξήγαγε έρευνα (πηγή στα Αγγλικά) σε περισσότερους από 1.400 Αμερικανούς εργαζόμενους πλήρους απασχόλησης σε μεγάλες εταιρείες, προκειμένου να διαπιστώσει σε ποιο βαθμό χρησιμοποιούν την AI στη δουλειά τους και πώς αυτή επηρεάζει τις νοητικές τους λειτουργίες.
Περίπου το 14% των συμμετεχόντων δήλωσε ότι αισθάνεται ένα «πνευματικό θόλωμα» μετά από εντατικές συνομιλίες με συστήματα AI. Περιέγραψαν συμπτώματα όπως δυσκολία στη συγκέντρωση, πιο αργή λήψη αποφάσεων και ακόμη και πονοκεφάλους.
Τα ευρήματα ήταν τόσο ισχυρά ώστε οι ερευνητές επινόησαν τον όρο «AI brain fry» για να περιγράψουν την πνευματική κόπωση από την υπερβολική χρήση της AI.
Το φαινόμενο γίνεται ολοένα και πιο συχνό, καθώς οι εταιρείες αρχίζουν να ζητούν από τους εργαζομένους τους να δημιουργούν και να διαχειρίζονται πράκτορες AI, ικανούς να εκτελούν εργασίες με ελάχιστη ανθρώπινη επίβλεψη.
«Οι εργαζόμενοι διαπιστώνουν ότι πηδούν διαρκώς από εργαλείο σε εργαλείο», αναφέρει η μελέτη. «Σε αντίθεση με την υπόσχεση ότι θα έχουν περισσότερο χρόνο για ουσιαστική δουλειά, το “ζογκλάρισμα” και το συνεχές multitasking μπορεί να γίνουν τα κυρίαρχα χαρακτηριστικά της εργασίας με AI».
Αυτή η πίεση μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερα λάθη, σε κόπωση από τη συνεχή λήψη αποφάσεων και ακόμη και σε αυξημένες προθέσεις παραίτησης από την εργασία, σύμφωνα με τη μελέτη.
Η έρευνα ακολουθεί σειρά αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από χρήστες AI, οι οποίοι υποστηρίζουν ότι αισθάνονται αυξημένο γνωστικό φορτίο και πνευματική κόπωση όταν δουλεύουν με αυτά τα προγράμματα. Ένας ιδρυτής εταιρείας AI ανέφερε ότι «τελειώνει κάθε μέρα εξαντλημένος, όχι από την ίδια τη δουλειά αλλά από τη διαχείρισή της».
Τι είδους εργασία με AI είναι πιο εξαντλητική για το μυαλό;
Η έρευνα εξέτασε πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι με την AI, προκειμένου να εντοπίσει ποιες εργασίες προκαλούν τη μεγαλύτερη κόπωση.
Οι πιο απαιτητικές εργασίες αφορούσαν την εποπτεία: περιπτώσεις όπου οι εργαζόμενοι ελέγχουν τα αποτελέσματα ενός συστήματος AI. Όσοι είχαν αυτό τον εποπτικό ρόλο δήλωσαν 12% μεγαλύτερη πνευματική κόπωση σε σχέση με όσους δεν το έκαναν, σύμφωνα με το πανεπιστήμιο.
Οι ερευνητές επισημαίνουν ότι η εποπτική εργασία συνεπάγεται υπερφόρτωση πληροφοριών, την οποία το πανεπιστήμιο περιγράφει ως «το να αισθάνεται κανείς καταβεβλημένος από τον όγκο των πληροφοριών που πρέπει να επεξεργαστεί στη δουλειά του».
Οι εργαζόμενοι στην εποπτεία ανέφεραν επίσης ότι η AI αυξάνει τον φόρτο εργασίας τους, επειδή τους αναγκάζει να παρακολουθούν «περισσότερα αποτελέσματα από περισσότερα εργαλεία στο ίδιο χρονικό διάστημα».
Φαίνεται επίσης ότι υπάρχει ένα όριο ως προς τον αριθμό των εργαλείων που μπορεί να χειριστεί κάποιος. Η παραγωγικότητα άρχισε να μειώνεται όταν οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούσαν ταυτόχρονα περισσότερα από τρία εργαλεία AI, σύμφωνα με τη μελέτη.
Οι συμμετέχοντες με «brain fry» δήλωσαν ότι έκαναν 39% περισσότερα σοβαρά λάθη σε σχέση με τους συναδέλφους τους που δεν βίωναν το ίδιο είδος κόπωσης, σύμφωνα με την έρευνα.
Οι επαγγελματίες στο μάρκετινγκ, τις λειτουργίες, τη μηχανική, τα οικονομικά και τις τεχνολογίες πληροφορικής (IT) ήταν εκείνοι που είχαν τις περισσότερες πιθανότητες να δηλώσουν ότι βιώνουν «brain fry».
Ωστόσο, οι ερευνητές διαπίστωσαν επίσης ότι η AI μπορεί να συμβάλει στη μείωση της επαγγελματικής εξουθένωσης, εφόσον αντικαθιστά ρουτινιασμένες ή επαναλαμβανόμενες εργασίες. Τόνισαν ότι είναι κρίσιμο να διακρίνουμε τα είδη του άγχους που η AI μπορεί να μετριάσει από εκείνα που ενδέχεται να επιδεινώσει.