Εταιρικές στρατηγικές για την τεχνητή νοημοσύνη: λίγες αποδεικνύουν αποτέλεσμα, εξηγεί στην Euronews Next ο Ματιέ Βαλίκ-Πετίτ της KPMG Γαλλίας
Οι εταιρείες σπεύδουν να υιοθετήσουν την τεχνητή νοημοσύνη (AI), αλλά πολλές εξακολουθούν να δυσκολεύονται να αποδείξουν την αξία της, δήλωσε στο Euronews Next ο Ματιέ Βάλιχ-Πετί, επικεφαλής Πελατών & Αγορών της KPMG Γαλλίας, στη VivaTech στο Παρίσι.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Σύμφωνα με την έκθεση της εταιρείας που δημοσιεύτηκε τον Μάρτιο, το 95% των πελατών της διαθέτει σαφή στρατηγική για την τεχνητή νοημοσύνη, ενώ το 64% έχει ήδη δει χειροπιαστά αποτελέσματα από την τεχνολογία.
Ωστόσο, μόλις το 8% μπορεί να μετρήσει ξεκάθαρη απόδοση της επένδυσης.
«Οι πελάτες μας πράγματι ενσωματώνουν μια πραγματική στρατηγική γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη, αλλά στην πράξη, στο πεδίο, η υστέρηση παραμένει μεγάλη», σημειώνει ο Βάλιχ-Πετί.
Ο Βάλιχ-Πετί ανέφερε ότι ο ρόλος της KPMG είναι να βοηθήσει τις εταιρείες να γεφυρώσουν αυτό το χάσμα, καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται ταχύτερα απ’ όσο μπορούν να προσαρμοστούν πολλές οργανώσεις.
«Εντυπωσιακό είναι ότι ο ρυθμός επιτάχυνσης της τεχνολογίας είναι πραγματικά εκθετικός», είπε. «Και βλέπουμε η υιοθέτησή της εντός κάθε εταιρείας να παραμένει σχεδόν γραμμική».
Σύμφωνα με την έρευνα, μόνο περίπου το 10% των πελατών της KPMG έχει ήδη ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη σε μεγάλη κλίμακα.
Στον ασφαλιστικό κλάδο, όπως είπε, οι εταιρείες αρχίζουν να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη πέρα από τη διαχείριση αποζημιώσεων.
«Παλαιότερα το ζητούμενο ήταν κυρίως η αυτοματοποίηση των αποζημιώσεων, ενώ τώρα καλύπτει όλη την αλυσίδα: από την αξιολόγηση νέων πελατών και τη διαμόρφωση τιμών μέχρι την εξυπηρέτηση πελατών», είπε.
Η KPMG αναφέρει ότι οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να αυξάνουν τους προϋπολογισμούς για την τεχνητή νοημοσύνη, επειδή τα διοικητικά συμβούλια θεωρούν την τεχνολογία ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και μέσο προσέλκυσης ταλέντων. Την ίδια στιγμή, σύμφωνα με τον Βάλιχ-Πετί, οι εταιρείες εξετάζουν πλέον πιο προσεκτικά κατά πόσο αυτές οι επενδύσεις μπορούν να αποφέρουν σαφείς και γρήγορες αποδόσεις.
Συμβουλές για τις επιχειρήσεις
Ο Γάλλος επικεφαλής τόνισε επίσης ότι κατά τη μετάβαση στην τεχνητή νοημοσύνη η προτεραιότητα των διοικήσεων θα πρέπει να είναι οι εργαζόμενοι.
«Κατά τη γνώμη μου, το θέμα είναι πρωτίστως οι άνθρωποι, δεν είναι ζήτημα τεχνολογίας», ανέφερε. «Η αναβάθμιση δεξιοτήτων και η κατάρτιση των εργαζομένων είναι πιθανότατα η πιο κρίσιμη στρατηγική παράμετρος για να πετύχει μια στρατηγική τεχνητής νοημοσύνης».
Για τις εταιρείες που έχουν μείνει ακόμη στο στάδιο των πιλοτικών έργων και δεν έχουν περάσει σε ευρύτερη εφαρμογή, ο Βάλιχ-Πετί θεωρεί ότι προτεραιότητα είναι η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις καθημερινές επιχειρησιακές διαδικασίες.
«Το μυστικό είναι να περάσουμε από το proof of concept και τα πιλοτικά έργα στην ουσιαστική ενσωμάτωση μέσα στις διαδικασίες», σημείωσε.
Αυτό σημαίνει επίσης ισχυρότερη διακυβέρνηση, καλύτερη διαχείριση δεδομένων και περισσότερη εκπαίδευση για τους εργαζομένους, σύμφωνα με τον Βάλιχ-Πετί.
«Λέμε συχνά ότι πρέπει να υπάρχουν άνθρωποι “στον βρόχο”. Νομίζω ότι είναι κάτι παραπάνω από αυτό. Πρέπει οι άνθρωποι να είναι αυτοί που “οδηγούν” μαζί με την τεχνητή νοημοσύνη», είπε.
Υπογράμμισε ακόμη ότι η κυριαρχία στην τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται σε μείζον ζήτημα για τις εταιρείες, ιδίως καθώς οι επιχειρήσεις εξαρτώνται από έναν περιορισμένο αριθμό ισχυρών παρόχων μοντέλων.
«Το βασικό είναι να μην βασίζεσαι σε ένα μόνο μοντέλο, αλλά να διαθέτεις ποικιλία μοντέλων», είπε.
Το ζήτημα αυτό έχει γίνει πιο χειροπιαστό, καθώς η πρόσβαση σε ορισμένα προηγμένα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης έχει αρχίσει να επηρεάζεται από γεωπολιτικές εξελίξεις.
Τον Μάιο, η KPMG και η αμερικανική εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης Anthropic ανακοίνωσαν μια παγκόσμια συμμαχία για την ενσωμάτωση του Claude στην πλατφόρμα παροχής υπηρεσιών προς τους πελάτες της KPMG και για να δοθεί σε όλο το παγκόσμιο προσωπικό της πρόσβαση στον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης.
Λίγες εβδομάδες αργότερα, η Anthropic ανακοίνωσε ότι η αμερικανική κυβέρνηση της ζήτησε να αναστείλει την πρόσβαση στα μοντέλα Fable 5 και Mythos 5 για όλους τους μη Αμερικανούς υπηκόους.
Για περισσότερα σχετικά με το θέμα, δείτε το βίντεο στον αναπαραγωγέα βίντεο παραπάνω.