Οι συζητήσεις με το ChatGPT για άγχος, χωρισμούς ή προσωπικά προβλήματα γίνονται όλο και πιο συχνές: δύο ψυχολόγοι εξηγούν γιατί πολλοί ζητούν συναισθηματική στήριξη από την τεχνητή νοημοσύνη.
Το να μιλά κανείς στο ChatGPT για έναν ερωτικό χωρισμό, να του ζητά συμβουλές πριν πάρει μια σημαντική απόφαση ή ακόμη και να το χρησιμοποιεί ως στήριγμα για την ανακούφιση του άγχους έχει εξελιχθεί σε μια ολοένα και πιο συνηθισμένη πρακτική, ιδίως μεταξύ των νέων. Αυτό που μέχρι πριν από λίγα χρόνια έμοιαζε με μια τεχνολογική περιέργεια παγιώνεται πλέον ως μία από τις κύριες χρήσεις της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Τα στοιχεία αποτυπώνουν αυτή την τάση. Σύμφωνα με μια έκθεση του «Harvard Business Review» (πηγή στα Ισπανικά), η πιο συχνή χρήση της γενετικής ΤΝ είναι η συναισθηματική υποστήριξη ή η παροχή συνοδείας, μπροστά ακόμη και από την οργάνωση της προσωπικής ζωής, την αναζήτηση νοήματος ζωής ή την υιοθέτηση υγιεινών συνηθειών.
Την ίδια στιγμή, έρευνα της Línea Directa το 2025 αποκάλυψε ότι εννέα στους δέκα Ισπανούς νέους ηλικίας 16 έως 19 ετών χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να ενημερωθούν σχετικά με την υγεία και ότι το 24,8% των Ισπανών έχει καταφύγει στον ψηφιακό αυτοδιαγνωστικό έλεγχο ως πρώτη επιλογή. Στο Μεξικό, το φαινόμενο κερδίζει επίσης έδαφος. Σύμφωνα με την έκτη έκδοση του «AXA Mind Health Report (πηγή στα Ισπανικά)», το 71% του πληθυσμού δηλώνει ότι χρησιμοποιεί εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να αναζητήσει στήριξη που σχετίζεται με την ψυχική του υγεία.
Αυτή η άνθηση συμπίπτει με ένα πλαίσιο που χαρακτηρίζεται από την επιδείνωση της ψυχικής υγείας. Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) εκτιμά ότι περισσότερο από ένα δισεκατομμύριο άνθρωποι παγκοσμίως πάσχουν από κάποια διαταραχή ή πρόβλημα που σχετίζεται με την ψυχολογική τους ευημερία.
Ωστόσο, η ολοένα μεγαλύτερη προσφυγή σε αυτά τα εργαλεία έχει επίσης προκαλέσει ανησυχία. Έρευνα που δημοσίευσε η βρετανική εφημερίδα «The Guardian» προειδοποίησε ότι ορισμένα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης ενσωματωμένα σε μηχανές αναζήτησης έφτασαν να παρέχουν λανθασμένες ή αποσπασματικές πληροφορίες για την υγεία, παρουσιάζοντάς τες στον χρήστη ως αξιόπιστες.
Ακριβώς λόγω του αντίκτυπου που μπορούν να έχουν αυτές οι τεχνολογίες στη ζωή των ανθρώπων, η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει συμπεριλάβει τα συστήματα ΤΝ που εφαρμόζονται στην υγεία στους τομείς που υπόκεινται στις αυστηρότερες απαιτήσεις στο πλαίσιο του Νόμου για την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Γιατί όλο και περισσότεροι μιλούν με το ChatGPT για τα προβλήματά τους;
Για τη Μεξικανή ψυχολόγο María Fernanda Cruz Urquiza, το φαινόμενο ανταποκρίνεται σε πολύ συγκεκριμένες συναισθηματικές ανάγκες. Όπως εξηγεί, διαπιστώνει ολοένα περισσότερους ανθρώπους που καταφεύγουν στο ChatGPT πριν πάρουν σημαντικές αποφάσεις, ιδιαίτερα σε ζητήματα που σχετίζονται με συγκρούσεις στο ζευγάρι ή χωρισμούς.
Κατά την άποψή της, η τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει κάτι που πολλοί άνθρωποι νιώθουν ότι τους λείπει: συνεχή διαθεσιμότητα. «Το ChatGPT επικυρώνει πάντα ό,τι του διηγείται ο χρήστης, και αυτή η συνεχής επιβεβαίωση είναι κάτι που προσελκύει πολύ τους θεραπευόμενους», σημειώνει. Σε αυτό προστίθεται η δυνατότητα να εκφραστεί κανείς χωρίς να αισθάνεται ότι κρίνεται και να λάβει άμεση απάντηση, ένας συνδυασμός ιδιαίτερα ελκυστικός για όσους υποφέρουν από άγχος.
Η ψυχοθεραπεύτρια Cecilia Paredes Aldama συμφωνεί εν μέρει με αυτή την ανάλυση, διευκρινίζει όμως ότι μέχρι στιγμής δεν έχει παρατηρήσει οι ασθενείς της να αντικαθιστούν τη θεραπεία με το ChatGPT. Αντιλαμβάνεται, αντίθετα, ότι χρησιμοποιούν το εργαλείο για να συντάξουν μηνύματα, να επικοινωνούν με πιο διεκδικητικό τρόπο ή να αντιμετωπίζουν δύσκολες συζητήσεις. «Είναι ένας πόρος, κυρίως για τα άτομα που δεν θέλουν να ανοίξουν τα προβλήματά τους μπροστά σε άλλους», επισημαίνει.
Και οι δύο ειδικοί συμφωνούν ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αποδειχθεί χρήσιμη σε ορισμένα πλαίσια. Η Paredes θεωρεί ότι μπορεί να βοηθήσει στη μείωση της έντασης του άγχους όταν διευκολύνει την οργάνωση του χρόνου, βοηθά στον καθορισμό προτεραιοτήτων ή ακόμη και προτείνει τρόπους θέσπισης ορίων στο εργασιακό περιβάλλον. Επιμένει, ωστόσο, ότι αυτή η βοήθεια είναι επιφανειακή.
«Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει να μειωθεί η ένταση του άγχους, αλλά δεν εξαλείφει την αιτία». Στο ίδιο πνεύμα, η Cruz Urquiza υποστηρίζει ότι το ChatGPT μπορεί να λειτουργήσει ως πρώτος πόρος για ανθρώπους που ακόμη δεν διαθέτουν στρατηγικές συναισθηματικής αυτορρύθμισης ή δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά το κόστος μιας ψυχοθεραπείας.
«Το ChatGPT αποτελεί μια οικονομική εναλλακτική, την οποία θεωρώ πολύ χρήσιμη ως πρώτο βήμα». Παρότι με διαφορετικές αποχρώσεις, αμφότερες συμφωνούν ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να είναι χρήσιμη ως υποστηρικτικό μέσο σε συγκεκριμένες καταστάσεις, υπό την προϋπόθεση ότι δεν συγχέεται με μια θεραπευτική διαδικασία.
Το πρόβλημα με μια ΤΝ που σου δίνει πάντα δίκιο
Ένα από τα σημεία που ανησυχούν περισσότερο τις δύο ψυχολόγους είναι ο τρόπος με τον οποίο αυτά τα συστήματα αλληλεπιδρούν με τους χρήστες. Η Paredes προειδοποιεί ότι η τεχνητή νοημοσύνη τείνει να υιοθετεί έναν εξαιρετικά χαριστικό, συμφιλιωτικό τόνο. «Η ψυχοθεραπεία σε φέρνει αντιμέτωπο με τον εαυτό σου· η τεχνητή νοημοσύνη όχι. Είναι απολύτως καθησυχαστική».
Κατά τη γνώμη της, αν ένα άτομο αναζητά διαρκώς την επιβεβαίωση του ChatGPT, μπορεί τελικά να ενισχύσει λανθασμένες ερμηνείες για τη δική του πραγματικότητα. «Αν συνηθίσεις να συμβουλεύεσαι την τεχνητή νοημοσύνη και εκείνη σου επιβεβαιώνει πάντα ότι έχεις δίκιο, μπορεί να καταλήξεις με μια πολύ στρεβλή εικόνα της ζωής σου».
Φτάνει ακόμη να προειδοποιήσει ότι αυτή η λειτουργία θα μπορούσε να ενισχύσει εγωκεντρικές συμπεριφορές ή να οξύνει ορισμένα ναρκισσιστικά χαρακτηριστικά. Η Cruz Urquiza συμμερίζεται αυτή την ανησυχία από μια άλλη οπτική. Θεωρεί ότι το ChatGPT είναι «υπερβολικά ενσυναισθητικό», ένα χαρακτηριστικό που μπορεί να προσφέρει άμεση ανακούφιση, αλλά δεν ευνοεί απαραίτητα μια βαθύτερη αλλαγή.
Ο ανθρώπινος δεσμός παραμένει αναντικατάστατος
Παρότι αναγνωρίζουν τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης, οι δύο ειδικοί συμφωνούν ότι υπάρχει ένα στοιχείο που είναι αδύνατον να αναπαραχθεί μέσω ενός αλγορίθμου: η θεραπευτική σχέση. Για την Paredes, η ντροπή, η ενοχή ή ο συναισθηματικός πόνος βρίσκουν πραγματική ανακούφιση μόνο όταν μπορούν να μοιραστούν με ένα άλλο πρόσωπο.
«Η ντροπή είναι μια συναισθηματική κατάσταση που ανακουφίζεται όταν τη συζητάς, όταν τη μοιράζεσαι. Χρειάζεται ανθρώπινη σύνδεση». Στο ίδιο πνεύμα, υποστηρίζει ότι ένας από τους πυλώνες κάθε ψυχοθεραπείας είναι ακριβώς ο δεσμός ανάμεσα στον θεραπευτή και τον θεραπευόμενο. «Είμαστε όντα σχέσεων και η τεχνητή νοημοσύνη δεν πρόκειται ποτέ να αντικαταστήσει τον ανθρώπινο δεσμό».
Η Cruz Urquiza στηρίζει αυτή την ιδέα στην επιστημονική τεκμηρίωση γύρω από τη διαπροσωπική νευροβιολογία και συνοψίζει τη θέση της με μια κατηγορηματική φράση: «Η πραγματική θεραπευτική μεταμόρφωση συμβαίνει στη συντονισμένη ανταπόκριση ανάμεσα σε δύο ανθρώπινα όντα, κάτι που η ΤΝ δεν μπορεί να αναπαράγει».
Ένα εργαλείο, όχι υποκατάστατο
Οι δύο ψυχολόγοι καταλήγουν πρακτικά στο ίδιο συμπέρασμα. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να φανεί χρήσιμη για την επίλυση συγκεκριμένων αποριών, την οργάνωση ιδεών, τη διαχείριση καθημερινών υποχρεώσεων ή ως πρώτη υποστήριξη όταν δεν υπάρχει άλλη άμεση εναλλακτική. Όμως, όταν το συναισθηματικό βάσανο είναι επίμονο ή επηρεάζει διαφορετικούς τομείς της ζωής, συνιστούν να απευθυνόμαστε σε έναν επαγγελματία.
Όπως συνοψίζει η Cecilia Paredes: «Η τεχνητή νοημοσύνη είναι απλώς ένα πρακτικό εργαλείο· δεν έχει βάθος». Και η María Fernanda Cruz Urquiza το αποδίδει με μια άλλη σκέψη που συνοψίζει τη συζήτηση για το μέλλον της ΤΝ στην ψυχική υγεία: «Το ChatGPT γνωρίζει πάρα πολλά· ωστόσο, ακόμη δεν ξέρει αυτό που ξέρουμε εμείς οι άνθρωποι: να στεκόμαστε δίπλα στον άλλον μέσα από την ίδια την εμπειρία του είναι».