Αεροπορικές από την Ασία και τη Μέση Ανατολή κυριάρχησαν για άλλη μια φορά στην κατάταξη της Skytrax, χωρίς καμία ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία να κερδίσει μια θέση στη λίστα των αερομεταφορέων με την υψηλότερη βαθμολογία στον κόσμο.
Δημοσιεύθηκε η παγκόσμια κατάταξη των αεροπορικών εταιρειών για φέτος και καμία ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία δεν έχει καταφέρει να συγκεντρώσει υψηλή βαθμολογία.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Κάθε χρόνο από το 1999, η Skytrax (πηγή στα Αγγλικά), διεθνής οργανισμός αξιολόγησης αεροπορικών μεταφορών με έδρα το Λονδίνο, απονέμει τα πέντε αστέρια.
Φέτος, η πρώτη δεκάδα αποτελείται αποκλειστικά από αεροπορικές εταιρείες της Ασίας και της Μέσης Ανατολής, χωρίς να υπάρχει στη λίστα κανένας ευρωπαϊκός αερομεταφορέας.
Πώς επιτυγχάνει μια αεροπορική εταιρεία βαθμολογία πέντε αστέρων;
Αναγνωρισμένο ως ένα κορυφαίο σύστημα αξιολόγησης που βαθμολογεί τις αεροπορικές εταιρείες με βάση την ποιότητα, η βαθμολογία πέντε αστέρων της Skytrax για τις αεροπορικές εταιρείες υποβάλλει τις αεροπορικές σε αυστηρές δοκιμασίες για να διαπιστωθεί αν δικαιούνται να βρίσκονται στην κορυφαία κατάταξη.
Ο οργανισμός αποφεύγει να χρησιμοποιεί τιε σξιολογήσεις των πελατών, οι οποίες, όπως λέει, "δεν μπορούν να παρέχουν ένα συνεπές, ενιαίο καθολικό σύστημα αξιολόγησης της ποιότητας για την αεροπορική βιομηχανία".
Αντ' αυτού, εξετάζει τα πρότυπα ποιότητας της κάθε αεροπορικής εταιρείας σε επίπεδο πρώτης γραμμής σε προϊόντα και υπηρεσίες, τα οποία καλύπτουν τόσο το περιβάλλον επί του αεροσκάφους όσο και το περιβάλλον κατά την παραμονή στο αεροδρόμιο.
Εξετάζονται παράμετροι όπως η εξυπηρέτηση του προσωπικού, η συνοχή του στόλου μιας αεροπορικής εταιρείας καθώς και οι παροχές στο έδαφος και επί του σκάφους.
Για την κατάταξη πέντε αστέρων δεν απαιτείται να λάβει μια αεροπορική σε κάθε κατηγορία την υψηλότερη βαθμολογία στην κλίμακα της Skytrax, αλλά πρέπει να πληρούνται ορισμένα κριτήρια σε όλες τις κατηγορίες προκειμένου να λάβει μπει στη λίστα. Δεν υπάρχει συγκεκριμένη κατάταξη μεταξύ των δέκα καλύτερων αεροπορικών εταιρειών, αντιθέτως παρατίθενται με αλφαβητική σειρά.
All Nippon Airways, Ιαπωνία
Αυτή είναι η 13η συνεχής χρονιά που η ιαπωνική αεροπορική εταιρεία λαμβάνει βαθμολογία 5 αστέρων - η μόνη αεροπορική εταιρεία από τη χώρα του Ανατέλοντος Ηλίου που έχει κερδίσει τη διάκριση αυτή για περισσότερα από δέκα συνεχόμενα έτη.
Σε ανακοίνωσή της, η εταιρεία δήλωσε: "Η υψηλή βαθμολογία οφείλεται στη συνεχή παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, στη βαθιά κατανόηση των διαφορετικών αναγκών των πελατών μας σε όλο τον κόσμο και στη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας".
Asiana Airlines, Νότια Κορέα
Η Asiana Airlines βαθμολογήθηκε με πέντε αστέρια χάρη στην ποιότητα του προϊόντος της στο αεροδρόμιο και στο αεροσκάφος, καθώς και στην εξυπηρέτηση του προσωπικού της. Οι θέσεις, οι ανέσεις, τα τρόφιμα και τα ποτά, η καθαριότητα και η βαθμολογία των υπηρεσιών συνέβαλαν στην επίτευξη της βαθμολογίας.
Η Skytrax επαίνεσε ειδικά το προσωπικό της, λέγοντας ότι "συνεχίζει να ξεχωρίζει όταν συγκρίνεται διεθνώς", καθώς και τον κόμβο της στο αεροδρόμιο Incheon της Σεούλ, επαινώντας την "αποτελεσματικότητά του".
Είναι ενδιαφέρον ότι η Asiana θα συγχωνευθεί με την Korean Air στο τέλος του 2026.
Cathay Pacific Airways, Χονγκ Κονγκ
Με έδρα το Χονγκ Κονγκ, η Cathay Pacific Airways επαινέθηκε ιδιαίτερα για την ποιότητα του αεροδρομίου βάσης, του Hong Kong International, καθώς και για τις υπηρεσίες επί του σκάφους και την εξυπηρέτηση από το προσωπικό, τόσο στην καμπίνα όσο και στο έδαφος.
Τα καθίσματα, οι ανέσεις, η καθαριότητα και οι προσφορές φαγητού επίσης επαινέθηκαν.
EVA Air, Ταϊβάν
Η κορυφαία ανεξάρτητη αεροπορική εταιρεία της ασιατικής χώρας κατάφερε να αποσπάσει την πιστοποίηση πέντε αστέρων για 11η συνεχή χρονιά.
Η Skytrax υπογράμμισε τις εξαιρετικές επιδόσεις της σε πολλούς τομείς, όπως η ασφάλεια των πτήσεων, ο επαγγελματισμός του πληρώματος καμπίνας, η καθαριότητα των αεροσκαφών, οι ανέσεις της θέσης business και η ποιότητα των ποτών επί του σκάφους.
Οι υπηρεσίες εδάφους, συμπεριλαμβανομένης της αποτελεσματικότητας του check-in, καθώς και οι διαδικασίες μεταφοράς, η διαχείριση των αποσκευών και η λειτουργικότητα των lounge, συνέβαλαν επίσης στη διάκριση.
Hainan Airlines, Κίνα
Η Skytrax επαίνεσε την κινεζική αεροπορική εταιρεία για τα πρότυπα των προϊόντων και των υπηρεσιών της τόσο στην οικονομική όσο και στην business θέση και εξήρε τις προσφορές φαγητού κατά τη διάρκεια της πτήσης καθώς και την προσεκτική εξυπηρέτηση.
"Τα πρότυπα εξυπηρέτησης στα αεροδρόμια είναι αποτελεσματικά και τα σαλόνια με το σήμα της HNA είναι διαθέσιμα σε ορισμένους βασικούς κόμβους και προσφέρουν μια υψηλή εμπειρία", δήλωσε ο οργανισμός.
Japan Airlines, Ιαπωνία
Η Japan Airlines έλαβε την κατάταξη πέντε αστέρων για πέμπτη συνεχή χρονιά.
Σε ανακοίνωσή της, η αεροπορική εταιρεία, με έδρα το Τόκιο, εξέφρασε την ικανοποίησή της για το βραβείο, αποδίδοντάς το στην "κορυφαία στον κλάδο της προσέγγισή της για την ασφάλεια και την εξυπηρέτηση, τη βιωσιμότητα και τη συνολική εμπειρία των επιβατών μας".
Korean Air, Κορέα
Ο αερομεταφορέας υπό τη σημαία της Νότιας Κορέας επαινέθηκε για το υψηλό επίπεδο ποιοτικής συνέπειας που παρέχει στους πελάτες του.
"Το πλήρωμα καμπίνας της Korean Air εργάζεται σκληρά και επαγγελματικά και τα πρότυπα της οικονομικής θέσης είναι ιδιαίτερα αξιέπαινα", δήλωσε η Skytrax, χαιρετίζοντας επίσης "ένα εξαιρετικό προϊόν επί του σκάφους στην πρώτη και στην οικονομική θέση, το οποίο συνδυάζεται με πολύ αποτελεσματική και ειλικρινή εξυπηρέτηση από το προσωπικό".
Qatar Airways, Κατάρ
Η Qatar Airways, ο εθνικός αερομεταφορέας της χώρας, ήταν μία από τις πρώτες αεροπορικές εταιρείες που απέσπασαν πέντε αστέρια από το Skyrax - και έκτοτε διατηρεί τη φήμη της.
Η Skytrax δήλωσε ότι "διατηρεί την παγκόσμια ηγετική της θέση για την παροχή των υψηλότερων προτύπων προϊόντων και υπηρεσιών στους πελάτες" και εξήρε επίσης τα καθίσματα, τις ανέσεις και την άριστη εξυπηρέτηση από το προσωπικό της.
Singapore Airlines, Σιγκαπούρη
Η αεροπορική σημαία της Σιγκαπούρης επαινέθηκε με ενθουσιασμό από την Skytrax, που δήλωσε ότι παρέχει "εξαιρετικά πρότυπα" σε όλες τις πτήσεις μεγάλων αποστάσεων και τις περιφερειακές πτήσεις και "συνεχίζει να καινοτομεί και να καθορίζει την εμπειρία των αεροπορικών ταξιδιών".
Η προσφορά της οικονομικής θέσης κρίθηκε ότι είναι εξαιρετικού επιπέδου, μαζί με την πρώτη και την business, ενώ ο κόμβος Changi χαρακτηρίστηκε "ουσιαστικό μέρος της επιτυχίας της Singapore Airlines".
STARLUX Airlines, Ταϊβάν
Παρά το γεγονός ότι λειτουργεί μόλις έξι χρόνια, η STARLUX έλαβε το βραβείο χάρη στην προσφορά της και στις τρεις κατηγορίες καμπίνας, καθώς και για το πλήρωμα καμπίνας της.
Η Skytrax εξήρε επίσης τον σύγχρονο στόλο της, που αποτελείται από A321neo, A330neo και A350-900, καθιστώντας την εμπειρία των πελατών εξαιρετικά άνετη.