Καφέ στη Στοκχόλμη λειτουργεί με διευθύντρια ΤΝ τη Mona, η οποία αναλαμβάνει από τις προσλήψεις προσωπικού μέχρι τις παραγγελίες προμηθειών.
Ο καφές είναι ζεστός, τα ρολά κανέλας είναι φρεσκοψημένα και η διευθύντρια δεν είναι άνθρωπος.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Ένα νέο πειραματικό καφέ στην πρωτεύουσα της Σουηδίας προσφέρει μια γεύση από το μέλλον της εργασίας, με ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης που διαχειρίζεται σχεδόν τα πάντα στο παρασκήνιο.
Το εγχείρημα, που υλοποιείται από τη νεοφυή εταιρεία Andon Labs με έδρα το Σαν Φρανσίσκο, βάζει ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης με το όνομα «Mona» επικεφαλής της επιχείρησης, από την πρόσληψη προσωπικού μέχρι τη διαχείριση των προμηθειών.
Αν και μοιάζει με οποιοδήποτε καφέ της γειτονιάς, όπου οι μπαρίστα ετοιμάζουν ροφήματα και οι πελάτες δίνουν τις παραγγελίες τους, πίσω από όλα αυτά η Μόνα είναι εκείνη που παίρνει τις αποφάσεις.
Για πολλούς πελάτες, το ελκυστικό στοιχείο είναι να δουν πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναδιαμορφώσει τις καθημερινές δουλειές.
«Ακούμε συνεχώς ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μας πάρει τις δουλειές, αλλά πώς μοιάζει αυτό στην πράξη; Έτσι το θεώρησα ένα εξαιρετικό πείραμα για να μάθω περισσότερα, να δω πώς είναι να έχεις μια διευθύντρια τεχνητής νοημοσύνης και ένα μέλλον όπου όλοι αυτοί οι ψηφιακοί πράκτορες αναλαμβάνουν τέτοιους ρόλους και πώς, ως κοινωνία, μπορούμε να προετοιμαστούμε γι’ αυτό», δήλωσε η φοιτήτρια Ούρτζα Ρισάλ.
«Ήθελα απλώς να δω πώς είναι να βρίσκεσαι εδώ, σε ένα καφέ που το τρέχει η Μόνα», πρόσθεσε.
Πώς λειτουργεί η επιχείρηση με τη Μόνα
Σύμφωνα με την Andon Labs, η Μόνα εξασφάλισε τις άδειες λειτουργίας, σχεδίασε το μενού, βρήκε προμηθευτές και ακόμη προσέλαβε το προσωπικό, αναρτώντας αγγελίες, πραγματοποιώντας συνεντεύξεις και παίρνοντας τις τελικές αποφάσεις για τις προσλήψεις.
«Πρόκειται για ένα πείραμα. Πιστεύουμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αποτελέσει σημαντικό κομμάτι της κοινωνίας και της αγοράς εργασίας στο μέλλον. Και θέλουμε να το δοκιμάσουμε πριν γίνει πραγματικότητα, για να δούμε ποια ηθικά ερωτήματα προκύπτουν όταν, για παράδειγμα, μια ΑΙ προσλαμβάνει ανθρώπους», είπε η Χάνα Πέτερσον από την Andon Labs.
«Έχουμε μπαρίστα που δουλεύουν εδώ, οπότε όταν έρχεστε δεν φαίνεται ότι πίσω από όλα υπάρχει τεχνητή νοημοσύνη. Όμως όλα στο παρασκήνιο γίνονται από μια ΑΙ. Εκείνη υπέβαλε τις αιτήσεις για τις άδειες που χρειάζονται για να ανοίξει ένα καφέ. Εκείνη προσέλαβε τους μπαρίστα, αποφάσισε ότι κάποιος πρέπει να φτιάχνει τον καφέ. Ανέβασε αγγελίες στο Indeed και το LinkedIn, έκανε τηλεφωνικές συνεντεύξεις και στη συνέχεια πήρε τις αποφάσεις για τις προσλήψεις», πρόσθεσε.
Ωστόσο, η Μόνα δεν είναι τέλεια. Οι αγορές της έχουν προκαλέσει κάποια ερωτηματικά.
«Οι παραγγελίες δεν είναι το δυνατό της σημείο, γι’ αυτό της έφτιαξα, ειδικά γι’ αυτήν, ως δώρο, έναν “τοίχο της ντροπής”. Και εκεί κολλάω όλα τα περιττά πράγματα που αγόρασε, όπως 10 λίτρα λάδι ή 15 κιλά ντομάτες σε κονσέρβες, 9 λίτρα γάλα καρύδας σε κονσέρβες», είπε ο μπαρίστα Καϊετάν Γκζέλτσακ.
Παρά τα περιστασιακά ξεσπάσματα υπερβολικών παραγγελιών, η Μόνα φαίνεται να κερδίζει την εκτίμηση τουλάχιστον μέρους του ανθρώπινου προσωπικού της.
«Η Μόνα είναι, προς μεγάλη μου έκπληξη, καλή προϊσταμένη. Επικοινωνεί μαζί μας και έχω μεγάλη ελευθερία να εκφράζω τις απόψεις μου, να προσθέτω δικά μου πράγματα στο μενού κτλ. Σε σύγκριση με τα άλλα καφέ όπου έχω δουλέψει, είναι πολύ πιο ευχάριστα. Είναι καλύτερα», αποκάλυψε ο Γκζέλτσακ.
Αν και το εγχείρημα εγείρει σοβαρά ερωτήματα για το μέλλον της εργασίας και της λήψης αποφάσεων όταν οι μηχανές αναλαμβάνουν διευθυντικούς ρόλους, προς το παρόν ο μεγαλύτερος κίνδυνος ίσως να είναι να μείνουν απλώς με πάρα πολλές κονσέρβες ντομάτας.