Ορισμένα από τα αεροδρόμια που επλήγησαν εξακολουθούν να κάνουν χειροκίνητο έλεγχο και επιβίβαση επιβατών μετά την κυβερνοεπίθεση που έπληξε τα συστήματα την Παρασκευή
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
Το αεροδρόμιο του Βερολίνου εξακολουθεί να λειτουργεί μετ’ εμποδίων, την ώρα που σήμερα αναμένονται σε αυτό περισσότεροι από 92.000 ταξιδιώτες, αριθμός σαφώς υψηλότερος από τον κανονικό λόγω του μαραθωνίου που πραγματοποιήθηκε χθες στην πρωτεύουσα της Γερμανίας.
Χάκερς πραγματοποίησαν την Παρασκευή κυβερνοεπίθεση στην εταιρεία Collins Aerospace, η οποία παρέχει συστήματα καταγραφής και ελέγχου επιβατών σε πολλά ευρωπαϊκά αεροδρόμια, με αποτέλεσμα να προκληθούν προβλήματα στο αεροδρόμιο Χίθροου της Βρετανίας, το πιο πολυσύχναστο στην Ευρώπη, όπως και σε αυτά των Βρυξελλών και του Βερολίνου.
Νωρίτερα σήμερα η Collins επεσήμανε ότι συνεργάζεται με τα αεροδρόμια που έχουν επηρεαστεί από την κυβερνοεπίθεση και πρόσθεσε ότι βρίσκεται στο τελευταίο στάδιο της αναβάθμισης του λογισμικού της που είναι απαραίτητη ώστε να αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία του.
Συνεχίζονται τα προβλήματα για τέταρτη ημέρα
Οι επιβάτες σε όλη την Ευρώπη αντιμετωπίζουν άλλη μια ημέρα καθυστερήσεων και ακυρώσεων πτήσεων μετά από επίθεση στον κυβερνοχώρο, η οποία επηρέασε το λογισμικό που χρησιμοποιείται για το check-in και την επιβίβαση.
Τα αεροδρόμια του Βερολίνου, των Βρυξελλών και του Λονδίνου επλήγησαν από διαταραχές στα ηλεκτρονικά συστήματα, οι οποίες καθυστέρησαν το check-in και έστειλαν το προσωπικό των αεροπορικών εταιρειών να δοκιμάσει επιλογές όπως η χειρόγραφη συγγραφή των καρτών επιβίβασης ή η χρήση εφεδρικών φορητών υπολογιστών. Πολλά άλλα ευρωπαϊκά αεροδρόμια δεν επηρεάστηκαν.
Οι διαταραχές στο Βερολίνο και το Χίθροου του Λονδίνου είχαν μειωθεί σημαντικά μέχρι την Κυριακή, αλλά πολλά αεροδρόμια σε όλη την Ευρώπη εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις και ακυρώσεις τη Δευτέρα.
Σε ποια αεροδρόμια εξακολουθούν να παρατηρούνται καθυστερήσεις και ακυρώσεις;
Το αεροδρόμιο των Βρυξελλών φαίνεται να έχει πληγεί περισσότερο τη Δευτέρα. Την Κυριακή, ζήτησε από τις αεροπορικές εταιρείες να ακυρώσουν σχεδόν 140 από τις πτήσεις που αναχωρούσαν τη Δευτέρα , επειδή ο πάροχος συστήματος λογισμικού με έδρα τις ΗΠΑ «δεν είναι ακόμη σε θέση να παραδώσει μια νέα ασφαλή έκδοση του συστήματος check-in».
Μέχρι στιγμής, περίπου 60 πτήσεις χρειάστηκε να ακυρωθούν τη Δευτέρα λόγω της διαταραχής. Η Brussels Airlines έχει πληγεί περισσότερο, λέγοντας στους επιβάτες ότι εξακολουθεί να είναι δυνατό να γίνει μόνο χειροκίνητο check-in και επιβίβαση.
«Συνιστούμε θερμά σε όλους τους επιβάτες να κάνουν ηλεκτρονικό check-in και να χρησιμοποιήσουν το Self Bag drop κατά την άφιξή τους στο αεροδρόμιο», ανέφερε η αεροπορική εταιρεία σε μήνυμα στην ιστοσελίδα της.
«Καθώς οι πτήσεις μπορεί να ακυρωθούν ή να καθυστερήσουν, να ελέγχετε πάντα την κατάσταση της πτήσης σας πριν έρθετε στο αεροδρόμιο στην ιστοσελίδα μας, στην εφαρμογή ή μέσω του Βοηθού Συνομιλίας».
Η EasyJet και η Vueling ακύρωσαν επίσης έξι πτήσεις η καθεμία. Οι ακυρώσεις και οι καθυστερήσεις θα συνεχιστούν για όσο διάστημα είναι απαραίτητο το χειροκίνητο check-in, δήλωσε το αεροδρόμιο.
Ένα μήνυμα στην ιστοσελίδα του αεροδρομίου των Βρυξελλών συμβουλεύει τους επιβάτες να ελέγχουν την κατάσταση της πτήσης τους πριν έρθουν στο αεροδρόμιο, να έρχονται μόνο αν η πτήση τους είναι επιβεβαιωμένη και να κάνουν online check-in εκ των προτέρων.
Άλλα αεροδρόμια συμβούλευσαν τους επιβάτες να ελέγξουν την κατάσταση των πτήσεών τους πριν μεταβούν στο αεροδρόμιο τη Δευτέρα και να χρησιμοποιήσουν εναλλακτικές μεθόδους check-in.
Ένα κυλιόμενο μήνυμα στον ιστότοπο του αεροδρομίου του Βερολίνου αναφέρει: «Λόγω διακοπής λειτουργίας συστημάτων σε πάροχο υπηρεσιών, υπάρχουν μεγαλύτεροι χρόνοι αναμονής. Παρακαλείστε να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό check-in, το check-in με αυτοεξυπηρέτηση και την υπηρεσία γρήγορης παράδοσης αποσκευών».
Το αεροδρόμιο έχει μεγαλύτερο αριθμό επιβατών από ό,τι συνήθως λόγω του Μαραθωνίου του Βερολίνου και οι αναχωρήσεις φέρονται να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις περίπου μίας ώρας.
Ένα μήνυμα στην ιστοσελίδα του αεροδρομίου Χίθροου τη Δευτέρα αναφέρει ότι οι εργασίες συνεχίζονται για την επίλυση και την ανάκαμψη από τη διακοπή του συστήματος που επηρέασε το check-in.
«Ζητάμε συγγνώμη από όσους αντιμετώπισαν καθυστερήσεις, αλλά με τη συνεργασία με τις αεροπορικές εταιρείες, η συντριπτική πλειοψηφία των πτήσεων συνέχισε να εκτελείται», αναφέρεται.
Το αεροδρόμιο του Δουβλίνου έχει προειδοποιήσει τους επιβάτες ότι το check-in και η παράδοση των αποσκευών μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο στον τερματικό σταθμό 2.
«Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες συνεχίζουν να χρησιμοποιούν χειροκίνητες λύσεις για την έκδοση ετικετών αποσκευών και καρτών επιβίβασης στον Τερματικό Αεροσταθμό 2. Ως αποτέλεσμα, το check-in και η παράδοση των αποσκευών μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο. Οι αεροπορικές εταιρείες στον Αεροσταθμό 1 λειτουργούν κανονικά», ανέφερε σε ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
«Οι επιβάτες θα πρέπει να προγραμματίσουν να φτάσουν στο αεροδρόμιο κανονικά σήμερα (2 ώρες πριν από μια πτήση μικρών αποστάσεων και 3 ώρες πριν από μια πτήση μεγάλων αποστάσεων). Ωστόσο, εάν πρέπει να κάνετε check-in ή να αφήσετε τις αποσκευές σας στον τερματικό σταθμό 2, παρακαλούμε να διαθέσετε επιπλέον χρόνο».