Newsletter Newsletters Events Εκδηλώσεις Ποντάκαστ Βίντεο Africanews
Loader
Διαφήμιση

Ακυρώθηκε η πτήση σας λόγω κυβερνοεπίθεσης; Δείτε ποια αποζημίωση δικαιούστε

Η επίθεση καθυστέρησε τον έλεγχο εισιτηρίων, αναγκάζοντας το προσωπικό των αεροπορικών εταιρειών να γράφει χειρόγραφα τις κάρτες επιβίβασης ή να χρησιμοποιεί εφεδρικούς φορητούς υπολογιστές.
Η επίθεση προκάλεσε καθυστερήσεις στο check-in και ανάγκασε το προσωπικό των αεροπορικών εταιρειών να γράφει χειρόγραφα τις κάρτες επιβίβασης ή να χρησιμοποιεί εφεδρικούς φορητούς υπολογιστές. Πνευματικά Δικαιώματα  (c) Copyright 2025, dpa (www.dpa.de). Alle Rechte vorbehalten
Πνευματικά Δικαιώματα (c) Copyright 2025, dpa (www.dpa.de). Alle Rechte vorbehalten
Από Rebecca Ann Hughes with AP
Δημοσιεύθηκε
Κοινοποιήστε το άρθρο Σχόλια
Κοινοποιήστε το άρθρο Close Button

Η επίθεση προκάλεσε χάος στον έλεγχο εισιτηρίων, αναγκάζοντας το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας να δοκιμάσει εναλλακτικές όπως τη χειρόγραφη έκδοση καρτών επιβίβασης ή τη χρήση εφεδρικών φορητών υπολογιστών.

ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ

Τα αεροδρόμια σε όλη την Ευρώπη εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν τις συνέπειες μιας κυβερνοεπίθεσης που καθήλωσε εκατοντάδες πτήσεις το Σαββατοκύριακο.

Την Παρασκευή, πολλά από τα μεγαλύτερα αεροδρόμια στην Ευρώπη, όπως το Χίθροου του Λονδίνου και αυτό των Βρυξέλλών, αντιμετώπισαν μεγάλες διαταραχές μετά την φερόμενη επίθεση ransomware που στόχευσε την Collins Aerospace, την εταιρεία που βρίσκεται πίσω από το λογισμικό αυτόματου check-in και επιβίβασης.

Η επίθεση καθυστέρησε το check-in και άφησε το προσωπικό των αεροπορικών εταιρειών να προσπαθεί με χειρόγραφες κάρτες επιβίβασης ή χρησιμοποιώντας εφεδρικούς φορητούς υπολογιστές.

Εδώ είναι όλες οι πτήσεις που εξακολουθούν να επηρεάζονται από τις διαταραχές και τι πρέπει να γνωρίζουν οι επιβάτες σχετικά με τα δικαιώματά τους για αποζημίωση και επιστροφή χρημάτων.

Ποια αεροδρόμια εξακολουθούν να έχουν καθυστερήσεις και ακυρώσεις;

Η Collins Aerospace δήλωσε τη Δευτέρα το πρωί ότι βρίσκεται στα τελικά στάδια ολοκλήρωσης των απαραίτητων ενημερώσεων για την επίλυση του προβλήματος, αλλά οι συνέπειες εξακολουθούν να γίνονται αισθητές σε ορισμένα αεροδρόμια.

Αεροδρόμιο Βρυξελλών

Το αεροδρόμιο των Βρυξελλών ήταν ένα από τα πιο σοβαρά «χτυπημένα», με εκατοντάδες πτήσεις να ακυρώνονται από την Παρασκευή.

Την Τετάρτη, υπάρχουν αρκετές καθυστερημένες αναχωρήσεις καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας. Υπάρχουν ακόμα μερικές ακυρώσεις, συμπεριλαμβανομένων μιας πτήσης της Brussels Airlines προς την Κρακοβία, μιας πτήσης της Brussels Airlines προς τη Βιέννη και μιας πτήσης της British Airways προς το Χίθροου.

Το αεροδρόμιο των Βρυξελλών εξακολουθεί να συμβουλεύει τους επιβάτες να ελέγχουν την κατάσταση της πτήσης τους με την αεροπορική τους εταιρεία πριν έρθουν στο αεροδρόμιο, να έρχονται μόνο αν η πτήση τους είναι επιβεβαιωμένη και να κάνουν check-in online εκ των προτέρων.

«Οι επιβάτες με επιβεβαιωμένη πτήση πρέπει να έρθουν στο αεροδρόμιο εγκαίρως (δύο ώρες πριν από μια πτήση εντός της ζώνης Σένγκεν και τρεις ώρες πριν από μια πτήση εκτός της ζώνης Σένγκεν) και να ακολουθούν τα κανάλια ενημέρωσης του αεροδρομίου για ενημερώσεις», αναφέρει το αεροδρόμιο στην ιστοσελίδα του.

Αεροδρόμιο Βερολίνου

Το αεροδρόμιο του Βερολίνου εξακολουθεί να αντιμετωπίζει τις συνέπειες της κυβερνοεπίθεσης, καθώς «ο πάροχος του συστήματος ελέγχου επιβατών και αποσκευών που χρησιμοποιείται στο αεροδρόμιο BER μεταξύ άλλων, έχει ανακοινώσει ότι μπορεί να χρειαστούν αρκετές ακόμη ημέρες για να παρέχει λειτουργικό και ασφαλές λογισμικό».

Δεδομένου ότι το check-in και η επιβίβαση εξακολουθούν να γίνονται κυρίως χειροκίνητα, μεγαλύτεροι χρόνοι επεξεργασίας, καθυστερήσεις και ακυρώσεις από τις αεροπορικές εταιρείες μπορεί να συνεχιστούν, προειδοποιεί το αεροδρόμιο.

Οι επιβάτες συμβουλεύονται να ελέγχουν με την αεροπορική τους εταιρεία πολύ πριν για να διαπιστώσουν αν η προγραμματισμένη πτήση τους θα πραγματοποιηθεί.

Οι ακυρώσεις περιλαμβάνουν μια πτήση της KLM προς το Άμστερνταμ, της Lufthansa προς το Μόναχο, της Austrian Airlines προς τη Βιέννη και της Lufthansa προς τη Φρανκφούρτη.

Το αεροδρόμιο του Βερολίνου συνεχίζει να συνιστά στους επιβάτες να χρησιμοποιούν την υπηρεσία online check-in της αεροπορικής τους εταιρείας για να αποφύγουν τους χρόνους αναμονής στα γκισέ. Υπάρχουν επίσης πολυάριθμα αυτόματα μηχανήματα στο τερματικό.

Λονδίνο - Χίθροου

Το Χίθροου του Λονδίνου εξακολουθεί να προειδοποιεί τους επιβάτες για μικρές διαταραχές την Τετάρτη. Υπάρχουν μερικές καθυστερήσεις, καθώς και δύο ακυρώσεις: Μια πτήση της American Airlines προς τη Νέα Υόρκη και μια πτήση της Cathay Pacific προς το Χονγκ Κονγκ.

«Υποστηρίζουμε τις επηρεαζόμενες αεροπορικές εταιρείες με τα έκτακτα μέτρα τους και έχουμε αναπτύξει επιπλέον προσωπικό στους τερματικούς σταθμούς για να βοηθήσει τους επιβάτες», αναφέρει ένα μήνυμα στην ιστοσελίδα του.

«Η συντριπτική πλειονότητα των πτήσεων στο Χίθροου λειτουργεί κανονικά, αλλά ενθαρρύνουμε τους επιβάτες να ελέγχουν την κατάσταση της πτήσης τους πριν ταξιδέψουν στο αεροδρόμιο και να φτάνουν όχι αργότερα από τρεις ώρες για πτήσεις μεγάλων αποστάσεων και δύο ώρες για πτήσεις μικρών αποστάσεων».

Αεροδρόμιο Δουβλίνου

Το αεροδρόμιο του Δουβλίνου επηρεάστηκε επίσης από την επίθεση. Μερικές πτήσεις είναι καθυστερημένες την Τετάρτη και οι ακυρώσεις περιλαμβάνουν μια πτήση της Aer Lingus προς το Λονδίνο Χίθροου και μια πτήση της KLM προς το Άμστερνταμ.

Δικαιώματα επιβατών για αποζημίωση για καθυστερημένες και ακυρωμένες πτήσεις

Εάν η πτήση σας ακυρωθεί, η αεροπορική σας εταιρεία πρέπει να σας προσφέρει είτε επιστροφή χρημάτων είτε εναλλακτική πτήση.

Αλλά όσον αφορά την αποζημίωση, συνήθως μπορείτε να διεκδικήσετε μόνο αν η αεροπορική σας εταιρεία ή ο διοργανωτής του ταξιδιού σας ακυρώσει το ταξίδι σας ή αν η κυβέρνηση σας συμβουλεύσει να μην ταξιδέψετε στον προορισμό σας, εξηγεί η Michelle Cooper, διευθύντρια ταξιδιωτικής ασφάλισης στη Saga.

Για καθυστερημένες και ακυρωμένες πτήσεις, τι μπορεί να καλύψει η ταξιδιωτική ασφάλιση;

Εάν η πτήση σας ακυρώθηκε, η ταξιδιωτική σας ασφάλιση μπορεί να καλύψει πρόσθετα έξοδα, όπως κράτηση νέας πτήσης ή διαμονής, ανάλογα με τους όρους της πολιτικής σας.

Για καθυστερημένες πτήσεις, οι περισσότερες ασφαλιστικές πολιτικές προσφέρουν επίσης κάλυψη καθυστερημένης αναχώρησης, οπότε αξίζει να ελέγξετε την ασφαλιστική σας πολιτική, λέει η Cooper.

«Εάν δυσκολεύεστε να βρείτε σαφή επιλογή επιστροφής, ο πάροχος ταξιδιωτικής ασφάλισης σας μπορεί να σας συμβουλεύσει για την διαθέσιμη υποστήριξη και τα έξοδα που μπορείτε να διεκδικήσετε».

Εάν δεν μπορέσατε να επιστρέψετε σπίτι όπως είχε προγραμματιστεί λόγω της κυβερνοεπίθεσης, πολλές ταξιδιωτικές ασφαλιστικές πολιτικές μπορούν να καλύψουν εύλογα πρόσθετα έξοδα, όπως επιπλέον διαμονή, γεύματα και μεταφορά.

«Είναι σημαντικό να ελέγξετε την ακριβή διατύπωση της πολιτικής σας, αλλά γενικά, εάν η καθυστέρηση ή η ακύρωση είναι εκτός του ελέγχου σας, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αίτηση». λέει η Cooper.

«Η διατήρηση σαφούς αρχείου όλων των επιπλέον εξόδων σας λόγω της διαταραχής είναι σημαντική. Συνιστάται έντονα να διατηρείτε όλες τις αποδείξεις για διαμονή, γεύματα και μεταφορά, μαζί με γραπτές επιβεβαιώσεις από αεροπορικές εταιρείες ή παρόχους ταξιδιών σχετικά με οποιεσδήποτε ακυρώσεις ή καθυστερήσεις – όπως email και μηνύματα».

Η Cooper συνιστά επίσης να τραβάτε φωτογραφίες των αποδείξεων.

«Αυτά τα έγγραφα θα χρειαστούν κατά την υποβολή αίτησης. Όπου είναι δυνατόν, τραβήξτε στιγμιότυπα οθόνης (screenshot) των επικοινωνιών της αεροπορικής εταιρείας και αποθηκεύστε αντίγραφα και εκτός σύνδεσης (offline)».

Μετάβαση στις συντομεύσεις προσβασιμότητας
Κοινοποιήστε το άρθρο Σχόλια

Σχετικές ειδήσεις

Ταλαιπωρίας συνέχεια σε ευρωπαϊκά αεροδρόμια μετά την κυβερνοεπίθεση του Σαββατοκύριακου

Μια δύσκολη χρονιά για τις αεροπορικές εταιρείες. Τι σημαίνει αυτό για τους επιβάτες;

Η Ισλανδία θα "προτείνει" υψηλότερο τουριστικό φόρο μετά το ρεκόρ επισκεπτών