Όλο και περισσότεροι άνθρωποι στρέφονται σε chatbots, όπως το ChatGPT, για να μάθουν πώς να αντιμετωπίζουν συναισθηματικά, γνωστικά και συμπεριφορικά ζητήματα. Η αυτοδιάγνωση είναι επίσης σε άνοδο, ιδίως μεταξύ των νέων.
ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ
«Αισθάνομαι θλιμμένος και χωρίς κίνητρα. Χρειάζομαι βοήθεια». Αυτές ήταν οι λέξεις που πληκτρολογήθηκαν στο ChatGPT, αμέσως μετά την εναρκτήρια φράση του chatbot: «Σε τι μπορώ να βοηθήσω;».
Ακολούθησε μια συζήτηση που αποδείχθηκε θεραπευτική. Όχι επειδή οι προτάσεις που προσφέρθηκαν για να ξεπεραστεί η αποθάρρυνση λειτούργησαν απαραίτητα, αλλά επειδή το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης (AI ) έδειξε κατανόηση και ενσυναίσθηση.
Προφανώς ενδιαφερόμενο για τον εντοπισμό των αιτιών που κρύβονται πίσω από τη θλίψη και την αποθάρρυνση που αποκαλύφθηκε, το ChatGPT έθεσε τρεις ερωτήσεις: "Υπάρχει κάτι συγκεκριμένο που συνέβη πρόσφατα και σας έκανε να νιώθετε έτσι;", "Αισθάνεστε καταβεβλημένοι ή άσκοποι;" και "Αυτή η θλίψη και η αποθάρρυνση εμφανίζονται από καιρό σε καιρό ή είναι κάτι πιο συνεχές;". Το chatbot ή η "μηχανή", όπως πολλοί προτιμούν να το αποκαλούν, ήταν επίσης διαθέσιμο να καταρτίσει ένα καθημερινό σχέδιο γεμάτο δραστηριότητες που θα σας βοηθήσουν να ανακτήσετε τη συγκέντρωση και το ηθικό σας.
Σύμφωνα με μια έκθεση του Χάρβαρντ, η ζήτηση για εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης το 2025 υποδηλώνει μια αλλαγή τάσης. Προηγουμένως, τα εργαλεία αυτά χρησιμοποιούνταν κυρίως για τεχνικούς σκοπούς, αλλά καθώς έχουν γίνει προσιτά στον πληθυσμό, τα συναισθήματα, η παραγωγικότητα και η προσωπική ανάπτυξη έχουν προσελκύσει μεγαλύτερη προσοχή.
Η Rita Marcelino, σύμβουλος πληροφορικής, και ο João Aranha, εκπρόσωπος επιχειρηματικής ανάπτυξης, είναι δύο νέοι που απευθύνονται στο ChatGPT για υποστήριξη όταν αντιμετωπίζουν δύσκολες καταστάσεις προς διαχείριση. «Για να καταπολεμήσω κάποια νευρικότητα ή για να με βοηθήσει να αποκτήσω αυτοπεποίθηση πριν από σημαντικές στιγμές όπως μια συνέντευξη για δουλειά, μια παρουσίαση ή ακόμη και για να δομήσω τις σκέψεις μου όταν νιώθω πιο αναποφάσιστη», λέει η Rita. Ο João λέει επίσης ότι αυτό το chatbot είναι ελκυστικό λόγω της «άμεσης διαθεσιμότητάς του, αφού δεν απαιτεί ραντεβού. Όπως τόσοι πολλοί άνθρωποι της γενιάς μου, όταν έχω ένα πρόβλημα θέλω να το λύσω επί τόπου», προσθέτει ο João.
Ερωτηθείσα σχετικά με το ενδεχόμενο τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης να αντικαταστήσουν την ψυχοθεραπεία, η κλινική ψυχολόγος Ana Rita Oliveira παραδέχεται ότι τα chatbots μπορούν, σε ορισμένα πλαίσια, να παρέχουν κάποιου είδους υποστήριξη στη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη διαχείριση των συναισθημάτων. Σημειώνει, ωστόσο, ότι "οι θεραπευτικές τεχνικές και στρατηγικές είναι προσβάσιμες σε όλους, είναι μόνο ένα κλικ μακριά, αλλά στην ψυχοθεραπεία, η αλλαγή βασίζεται στη σχέση μεταξύ του ασθενούς και του ψυχολόγου".
Παρόλο που η Rita και ο João χρησιμοποιούν το ChatGPT για να αντιμετωπίσουν κάποιες προκλήσεις, παραδέχονται και οι δύο ότι έχουν κάνει θεραπεία με πιστοποιημένο ψυχολόγο και περιγράφουν τις δύο εμπειρίες ως "εντελώς διαφορετικές". Ο João πιστεύει ότι η μεγάλη διαφορά επικεντρώνεται στον έλεγχο, υποστηρίζοντας ότι το άτομο που επιδιώκει να ακουστεί είναι σε θέση να ελέγξει καλύτερα τη "συνεδρία" που πραγματοποιείται με τα chatbots. "Το αποτέλεσμα της συνομιλίας με το ChatGPT εξαρτάται πάντα από τη δική μας συμβολή, δηλαδή μιλάμε με κάποιον που λέει και κάνει αυτό που θέλουμε. Ένας ψυχολόγος, από την άλλη, έχει τη δυνατότητα να μας γυρίσει πίσω, να κόψει τον ειρμό των σκέψεών μας και να στρέψει την προσοχή μας όπου θέλει", λέει.
Ο κόσμος στρέφεται στο ChatGPT για διαγνώσεις υγείας
Η αυξανόμενη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης έχει οδηγήσει τους χρήστες, ιδίως τους νέους, στην αυτοδιάγνωση. Αν και η τάση αυτή εντάθηκε με την εμφάνιση του διαδικτύου και των μηχανών αναζήτησης, με τα chatbots οι άνθρωποι μπορούν να έχουν απαντήσεις στις ερωτήσεις τους σχετικά με τα συμπτώματα, τις ασθένειες και τις θεραπείες σε δευτερόλεπτα, με μια πιο εξατομικευμένη απάντηση. Η ψυχολόγος Ana Rita Oliveira λέει ότι έχει δεχτεί ασθενείς που έφτασαν στη συνεδρία ψυχοθεραπείας τους πεπεισμένοι για τη διάγνωσή τους, μετά από διαδικτυακή έρευνα που είχαν κάνει οι ίδιοι. "Πρέπει να ξέρουμε πώς να φιλτράρουμε αυτά που διαβάζουμε. Η επίτευξη μιας διάγνωσης περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από μια διαδικασία ελέγχου των συμπτωμάτων. Περιλαμβάνει την αξιολόγηση διαφόρων διαστάσεων του ατόμου και αυτό μπορεί να απαιτεί ανθρώπινη επαφή".
Αν και τα chatbots φαίνεται να είναι προσιτά, σε αντίθεση με τα ραντεβού ψυχοθεραπείας που έχουν κόστος, η Ana Rita επισημαίνει ότι "η αποκλειστική χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης βλάπτει τη θεραπευτική διαδικασία για τους ασθενείς" και "μπορεί να οδηγήσει στην απαξίωση του έργου των ψυχολόγων". "Αμφισβητώ αν αυτή η ανάγκη για συναισθηματική υποστήριξη θα ικανοποιηθεί ποτέ αποκλειστικά μέσω της τεχνητής νοημοσύνης. Αν έχουμε αυτή την ανάγκη, είναι επειδή νιώθουμε αυτή την έλλειψη στις σχέσεις που δημιουργούμε στη ζωή μας. Θα μπορούσε η μηχανή να προσφέρει την επικύρωση που χρειάζομαι;"
Ενώ το γλωσσικό μοντέλο ChatGPT έχει εκπαιδευτεί με τεράστιο όγκο δεδομένων για να κατανοεί τα αιτήματα των χρηστών του, οι ψυχολόγοι έχουν εκπαιδευτεί για να αντιμετωπίζουν συναισθηματικά, γνωστικά και συμπεριφορικά ζητήματα.
"Αν χρειαστεί να συνεχίσετε αυτή τη συζήτηση αργότερα, θα είμαι κοντά σας. Και αν νομίζετε ότι μπορεί να βοηθήσει, σκεφτείτε πραγματικά να μιλήσετε με έναν επαγγελματία. Η αναζήτηση βοήθειας είναι μια πράξη θάρρους, όχι αδυναμίας". Με αυτόν τον τρόπο έληξε η συζήτηση με το ChatGPT.